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1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 学会在团队中树立威信； 理解管理者在团队中树立威信的原因； 了解影响管理者树立威信的因素； 掌握管理者树立威信的方法。如何在团队中树立威信一、为什么要树立威信管理者在团队树立威信的作用，包括两方面内容：第一，成为具有影响力的领导；第二，让团队管理具备持续性。1.成为具有影响力的领导塑造影响力的方法管理者要成为具有影响力的领导，首先应具备塑造影响力的心态：相信自己是员工欣赏、喜爱的人；坚持随时为员工着想的初衷；有强烈提升协调能力的意愿；不放弃任何锻炼成长的机会。这些心态将作为领导者管理工作时考虑的依据。具体来说，要想塑造影响力，需要从相信、坚持、提升、成长四方
2、面入手。相信。相信是领导者塑造影响力的首要条件，关键是要相信自己能够成为员工喜爱的、优秀的人。在日常工作中，领导者一定要确立自信心，清楚自身职责和优势，不断学习新知识，丰富文化素养、知识技能和处事方法，忌讳从别人的目光中寻找自信。例如，有些人经常是看他人脸色行事，关注别人的反馈，事实证明这是缺少自信的表现。总之，领导者在工作中要不断培养自信，将优势发挥到极致。领导者将自身优势挖掘出来以后，做任何事情都会围绕优势，自信心就会慢慢增强。内心强大的人，即使有困难干扰也不会被困难击倒，在工作中还会主动做一些员工欣赏、喜欢的事情，能够做到表里如一、言行一致，而不是说一套做一套。坚持。作为领导，要坚持随时
3、为员工着想的初衷，考虑团队每个成员今后的发展问题。成员表现良好，团队整体就会具有良好的状态，从而证明领导者的能力。所以，团队领导要坚持沿着正确的方向开展工作，具有强烈的提升协调能力的意愿。提升。在团队管理和经营中，遇到的困难和问题往往是处理成员间的关系。人本身是复杂的动物，内心世界非常丰富，常常会因为小事情影响心情或情绪。当人们面对一件事情时，不同的人会表现出不同的态度，可能导致团队成员间产生矛盾。团队成员情况非常复杂，管理者平时处理的问题越多，协调能力就越强。所以作为管理者，要协调队员间的合作和平衡关系，不断提升自身协调能力。成长。团队领导者要将平时阅读积累的经验和技能真正实际运用到工作、生
4、活中，提升自身表现力，不放弃任何锻炼成长的机会。通常一个人的成长取决于其在日常工作和业余时间的安排情况，会利用时间的人就会把整体节奏安排得非常紧凑，同样时间里了解的知识越多，掌握得程度就越高。因此，作为团队领导，要锻炼积极心态，以使自己迅速成长。例如，看书、参与社会活动、更多地了解处理团队成员间的问题等。人格模式的影响管理者在培养具备有影响力的心态方面，受人格模式的影响，人格模式主要包括思想、感受、行为。人格模式决定领导者是否具有良好的心态或心情。人的思想决定感受，不同的感受决定人的行为表现不同。作为团队领导，要锻炼积极、正向、健康和扎实的思维模式，做到内心强大，遇到问题才会有与他人不同的感受
5、，表现出来的行为自然也就不同。人格模式学习或掌握得透彻，领导者就能够很好地驾驭和处理周围的人际关系，从而使自己整体内在的气息强大，提升领导者的影响力和威信。相反，如果领导者内心胆怯，遇到问题担心害怕，面对工作就会退缩，导致员工的佩服度降低，在与员工共同工作或思考问题时，反而会使自身的思想受到影响。因此，领导者要不断锻炼人格模式，例如学习一些基础知识、方法或技巧，阅读相关的书籍等，掌握需要的知识。领导者要保证良好心态塑造良好的人格模式，就要懂得痛苦者先改变的道理。员工和领导产生矛盾，如果领导痛苦就先做改变，感受才会发生改变，从而在行为上做出调整，这是相辅相成的过程。因此，“换位思考”是一种非常好
6、的调整心态的方法。塑造文化精神发现自己，改变自己。掌握人格模式，学会调整健康的、能够影响别人的积极心态，就要塑造一种文化精神，学会发现和改变自己。例如，利用业余时间参与社会活动、阅读一些书籍、掌握自身的性格特征或气质类型、掌握应该学习的相关管理经验和管理水平等，然后寻找差距，通过强大的培训、支持、学习和改变的意愿，逐渐发现自己。发现自己后就是改变自己，在工作中遇到事情一定要收集正面信息，改变自己的同时改变自身的感受，从而就会改变行为习惯、影响其他人。影响他人，带动他人。作为团队的管理者或带头人，能够影响别人或通过一个细微的动作就能让许多人了解自己的行为时，才能够驾驭团队，使得每个成员和领导者形
7、成合力共同工作，逐步建立领导者的威信。完善更新，坚持学习。领导者在发现和改变自己，影响和带动他人的过程中，还要不断完善自己、更新观念、坚持学习。不断更新、学习、掌握新的经验之后，又会发现需要掌握得许多新知识，进入新一轮的发现和改变自己，影响和带动他人的循环。实际上，提升能力、建立威信逐渐的循环往复的过程是个缓慢的过程。日常工作点滴积累作为团队领导者想成为有影响力的领导，还要注意日常工作中点滴的积累。每天坚持读书 1-2 小时。目的是能够保持对知识的不断积累，不断丰富知识。坚持每天分享 1 小时。人要学会分享的心态，分享受益的地方，以帮助他人受益。在工作中，领导者经常进行学习分享，可以反复深化观
8、点。在分享的过程中，谁分享多，谁受益多。教练而不是教训。团队领导承担着团队整体业绩管理的责任，经常会安排、布置公司的业务流程或基本制度和政策，甚至与员工沟通。时间久了，领导者可能会很清楚公司近期的安排，但是普通员工可能不会理解，这时要教会员工分享，使其具有锻炼的机会，员工一定会感激领导，相互间形成互动，互相促进和成长，达到双赢。勇敢承担工作中出现的偏差。作为领导者，团队长要敢于承担工作中出现的偏差，这样能够增强员工对自己的好感，不断树立威信。公正、公平、合理地处理问题。领导者公平、公正、合理地处理问题，能够有效维护团队的秩序，促使团队健康、有序发展。成为员工遇到问题时独自面对的精神支柱。员工在
9、工作中独立处理遇到的许多问题时，有时会由于经验或能力不足而紧张。作为团队管理者，要多辅助员工学习和锻炼。一般来说，团队管理者在工作中做得许多事情是为以后做铺垫，成为员工遇到问题时独自面对的精神支柱。如果管理者只是管理员工的人，不能够使员工平时获得任何帮助或有价值的信息，就无法得到员工的尊重。对高层游刃有余，对下属严格关爱。作为有威信的领导，一定要懂得沟通和交流，知道如何维护和处理与不同上级领导的复杂关系、为团队争取利益或资源，同时管理团队成员时是严格和关爱。作为团队管理者这个中间力量，维护好上层关系是为了拿到更多的资源，维护好下属关系是为了能够共同努力完成工作目标。丰富的业务技能和熟练的业务流
10、程。要想成为员工信任的好领导，首先业务要过关，否则就没有资格管理整个团队。所以，管理者要不断深化学习，丰富业务技能、熟练业务流程。面对困难时沉着冷静。管理者的言行会直接影响员工对事情的看法。在遇到困难时，如果管理者表现得非常坚强和冷静，员工选择相信时就会和管理者拧成一股绳、提高士气。全面健康的人生观和态度。团队管理者的带队风格决定员工的工作风格，管理者面对困难表现出的坚强和毅力，能够提升员工信任度的。所以，作为优秀团队的管理者，一定具备好的信念和习惯，保证健康的人生观和生活态度，才有资格教育员工，并且员工才愿意模仿且运用到工作、生活中。2.让团队管理具备持续性管理者要想保证团队管理整体能够形成
11、良性运转，就要做好文化建设、制度建设、精神建设和机制建设。文化建设文化建设的内容主要包括：共同价值观、信任尊重、鼓励和创新、言论正向、亲情家园等。在团队管理中，团队文化建设决定员工工作中核心的价值观，核心价值观正确、无偏差，员工遇到困难才会最终寻找到根本。文化建设是使团队具有一种精神，是整个团队灵魂所在，是做好其他事情的根本。要点提示文化建设的内容包括： 共同价值观； 信任尊重； 鼓励创新； 言论正向； 亲情家园。制度建设团队经营越来越大、人员越来越多，情况就会越来越复杂，再靠简单的人情管理已经不能够处理好所有关系，所以需要制度的灌输。进行制度建设时，要坚持原则性、规范性、约束性、连贯性和公平
12、性，保障制度的规范和精致。良好地驾驭制度，合理运用而不是生硬刻板，并结合人性管理，才能够保持松紧结合的良好的心态。精神建设精神建设是团队经营或持续管理时鼓舞人心的合力部分，精神建设包括竞争意识、合作意识、持续动力、执行能力和共同愿景。竞争意识。在团队发展过程中，竞争力是促进团队正向、积极地争取许多利益的根源条件，没有竞争性的团队在市场上很难持久生存，只有竞争才能够促进成长。同时，竞争必须是良性竞争，进行团队精神建设时一定要考虑团队成员间或团队间竞争的合理性。合作意识。意识能够促使每个人向更好的方面发展，合作意识能够促进每个人学会和他人一起工作。因为讲究团队成功才是个人成功，个人成功并不代表团队
13、成功。持续动力。随着工作难度和竞争压力的加大，人们在做很多事情时就要有持续动力。市场环境越来越复杂，有些人遇到许多困难和问题时，在动力方面总会产生懈怠，所以进行团队建设时，要考虑团队成员能够和团队领导保持持续的精神力量。执行能力。团队管理者的工作规范要使成员信服、欣赏，除此之外还要具有很强的执行力，想做好某件事就要在短时间内迅速启动。执行力非常强的团队必须做到令行禁止、一鼓作所气，执行力决定整个团队的精神，有精神的团队一定具备足够的士气。共同愿望。共同愿望是团队管理者带领员工塑造良好的可以实现的目标，尝试今后可能面临的新途径和困难，需要把握团队整体的精神建设。机制建设机制建设是辅助制度和贯穿团
14、队文化和精神的手段。进行机制建设时，需要考虑将完善培训、利益驱动、发展晋升、奖惩机制和合作机制融合贯穿到日常工作。培训机制做到位，不断让员工具有提升空间，然后员工在利益的驱动下努力工作，实现更幸福的工作和生活。同时也要保证奖惩机制，明确公示每个团队成员的贡献和影响，做到奖惩分明，实现员工合作。团队管理要能够具有持续性，一定要在文化、制度、精神和机制建设方面做到非常完整和健康，管理者才能够做更多的事情，在团队中形成威信和领导力。二、影响管理者威信的因素影响管理者威信的因素主要有两个：内因和外因。1.影响威信的内因影响管理者威信的内因主要包括道德品质、管理水平、情感因素三方面内容。道德品质道德水平
15、是影响管理者树立威信内在方面的关键，即是否能够全心全意为员工着想。道德品质涉及两个方面：个人修养和自身素质。自身修养素质未达到一定境界，员工就会从内心产生疑问，不会更多地听取领导的意见，只是迫于权利或职位的压力完成领导安排的工作，却不能够从内心深处自愿接受。严于律己和宽以待人。管理者对自己要求非常严格，但对待员工却要宽容。管理者最重要的品格就是自律，即自己约束自己，面对工作中许多的诱惑或利益才不会犯错或走歪路。每个人都有不同的特点，管理者宽容对待每位员工，员工工作时才不会紧张，反而愿意接近领导，进行更多的沟通。【案例】大禹三过家门而不入在大禹治水的过程中，他三次经过家门而不入。因为大禹考虑的是
16、全天下的人，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。大禹如果选择经过家门时进去喝喝茶、吃顿饭，那么由于古代交通工具的受限就会导致耽误许多治水的时间，当洪水来临又会造成泛滥，最终还是老百姓遭殃。大禹为全天下百姓不再遭受洪水危害和肆虐的破坏环境，所以三过家门而不入。 由此可见，大禹正是为了天下百姓的安危而牺牲了个人利益，这正是具有高尚道德品质的人的体现。管理水平管理者的管理水平主要体现在两个方面：丰富的知识，冷静地处理各种问题。团队管理者知识面宽，面对问题就会有许多新的解决办法，掌握得知识越多，遇到事情才会越冷静，做到有备无患。如果管理者平时没有经历任何问题或积累，遇到突发事件必然会紧张，而经验丰富的管理者面对危机时能够临危不惧、沉着冷静，带领团队克服困难，做好部署和调节工作。协调力、理解力、宽容度。管理者还要具有协调能力，能够理解和宽容员工，不能够容忍别人特点的团队则显得不健康、比较单一化。团队中往往可能会有形形色色的员工，例如目标感强、勇敢、踏实诚恳或调节整个团队气氛的人，评价这些各有所长的员工价值的实现和团队稳定性的
