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1、PAC客户经营体系 A-C,目 录,A-C的全景图,档案管理方式,总结,A-C经营方法,01,A-C的全景图,未见面,AC全景图,可联系、可马上见到、信任度一般、成交小额保单（卡单、车险为主）,可联系、可见到、很认同、很信任 成交健康险及理财险的个人或家庭保单,工作行业,兴 趣 爱 好,客户的家庭年收入,性 格 色 彩,餐饮、物流、银行、教师、医生、律师等,10万以下、10-50万、50万以上,跳舞、摄影、游泳、瑜伽、高尔夫等,红、蓝、黄、绿,兴 趣 爱 好,性 格 色 彩,个性化服务其实：家庭的非保险需求（老公、孩子、父母-非本人）,每个专业代理人必须认识到，我开的每张单，我不是服务他一个人
2、，而是通过他服务他整个家族。有这个格局意识才会有源源不断的新单。,四 心 服 务,用心、细心、耐心、坚持,02,A-C经营方法,一、价值经营 二、兴趣爱好经营 三、个性化经营,客户拓展业务，需要认识一些厂商的客户,搜索我身边可以利用的渠道资源,跟双方单独沟通，了解双方需求,邀请双方参加公司平台,协助双方的愉悦沟通,PAC系统,资源共享，铺垫再次见面,创造交流空间,借力公司产说会平台,PAC系统,后续跟进，促进双方长期合作,平常打羽毛球(建群),微信经营（发发红包，找出核心人员）,订场地，准备物料（羽毛球拍，球，水）,再次升华（友谊赛）等,社保升级，阶梯图,PAC系统,四饼五饼 （夫妻互保）,再
3、次精准定位客户（聚餐）,核心人员唱主导打开（和谐开心）,PAC系统,促成,了解男客户是家庭支柱，性格蓝色。女主人红色性格，注重节日,构想为客户举办结婚纪念日，收集信息,寻找高规格的浪漫场地,分别邀约双方，保持神秘感,餐厅服务经理沟通流程，包括上菜，送礼物，音乐等,PAC系统,客户夫妻到场并享用,场地布置，定制烛光晚餐，并提前结账,礼物挑选，并为对方写上心意卡片,PAC系统,晚上发送祝福短信,不强求“立竿见影”的回报不断的投入换来的是老客户不断地加保,A-C经营实例,客户的需求有差别的，服务尽可能地满足客户的需求。最重要的是把握住客户的需求点，了解客户需求的多元化提供适合的个性化服务。 建立与客
4、户良好的信任关系，搭建一条和客之间的友谊桥梁！,03,档案管理方式,现象：大多数做了活动却 不 记 录不做档案管理,A类,C类,升级为C类,转介绍中心,A类,手抄版,重点就是家庭服务,家人、 孩子、 父母,A 结婚纪念日 2人 B 满月酒 2人 C 晋升祝贺 1人 D 生日（家人）8人 E 车险到期 3人 F 短险到期 5人 G 续期 4人 H 去旅游 2人 I 找工作 2人 J 找学位 2人 重点客户 节日,人生四大喜事,5月份总服务31位客户,家庭服务要深入、记录筛选是关健,04,总 结,客户档案管理表,一、价值经营 二、兴趣爱好经营 三、个性化经营,微信管理 （人群分类跟备注）,进行家庭保单规划,PAC 是一种客户服务习惯 PAC 是 一种 投入 习惯 PAC 是一种个性化用心服务 PAC 是一种长期坚持做的事,参天远航,广东参天打造南粤新军的品牌！,
