汽车维修员工手册范本

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1、汽车维修服务员工手册二零零九年七月二十九日目 录一、 总则二、 人员招聘和雇用三、 员工行为规四、 薪资五、 工作时间六、 考勤规定七、 假期管理规定八、 培训九、 劳动合同的解除十、 安全与卫生十一、 奖、惩与申诉十二、 职业操守经营方针： 用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。经营原则： 诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。经营目标： 顾客满意，员工满意、公司满意。公 司 组 织 架 构 图董事长公司顾问总经理配件部维修部综合管理部财务组客户关系安全检查销售小组采购小组维修三组维修一组综合行政保险业务人力资源维修二组出纳会计一、 总 则1. 为统一规公司所有员工的行为准则，明确企业与

2、员工之间的权利和义务，根据劳动法及其它相关的规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。2. 凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册规。3. 本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。4. 员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无误。二、人员招聘和雇用1. 人员招聘1.1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。2. 雇用规定2.1 入职2.1.1 应聘人必须如实填写员工

3、基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。2.1.2 应聘人必须保证所有证件的真实性, 不得使用假或借用他人的入职, 否则后果自负。2.1.3 有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工：2.1.3.1 年龄未满十六周岁者；2.1.3.2 触犯刑律受处分而未撤销者。2.1.4 经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理；情节严重或造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。2.1.5 员工入职须交一寸免冠红底照片二；交验、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。2.

4、2 试用期2.2.1所有员工入职须经过约定的试用期（试用期为1-6个月），合格者方有资格成为本公司正式员工。2.2.2试用期间任何一方可提前一周通知对方，即可终止劳动关系。2.2.3试用期签订试用期合同。2.3 正式员工2.3.1转正手续：员工在试用期满前一周由本人填写转正申请，经相关部门批准后方可转正。（虽申请而未能如期转正，则说明自己工作能力未达到公司要求而适当延长试用期。）员工不填写转正申请，公司将作自动放弃转正权利。2.3.2合同签订：公司聘用员工后，经过试用考核转正后，与之签订劳动合同。合同期限满，经双方协商，可续签或终止续签。劳资双方须严格遵守劳动合同。三、员工行为规1. 工作时间

5、衣着形象规：1.1工作时必须穿着工作服（试用期员工需佩戴工作证），如发现不按规定着装扣罚50元/次。2. 用语规2.1上班见面用语：“您早！”、 “您好！”2.2下班分手用语：“再见！”“您好！”2.3有问题，有事情需要别人指教、请示，或帮忙时，应“请”字开头，别人帮助或答复你的提问以后，应该以“！”用语相酬。2.4上班时间说话语调平和，音量不要太大，不得大声喧哗。3. 行为规3.1上班时穿着工作服，衣着整洁，个人修饰卫生得体，换下的衣服整齐叠好。3.2工作时，应注意力集中，认真细致作业，作业要按工艺规程，不得违章操作，不得一边作业一边闲聊或一边哼唱歌曲，应自觉保持工作环肃静。3.3联系工作领

6、取配件材料时，可拖拖拉拉。3.4工作其间不到其他班组闲聊或闲逛。3.5工作区不抽烟，不饮茶，饮茶可到员工休息室，抽烟可到吸烟区。3.6上班时待工的，应到指定的地方休息，可以看本厂提供的资料，不得看其它读物，不得大声说笑或嬉闹。3.7作业完成或下班前，应将工具清洗干净归箱，将设备归位，将场地清洗干净并作好自查。3.8上下班时应自觉打卡，出现两人以上打卡时应相互礼让他人。3.9门卫需查询时应礼貌积极上前配合。3.10本厂集体公益事情主动支做，当他人有困难时，主动上前帮助。4. 素质规：4.1爱惜工作证，工作证损坏或遗失者，需到人事部门按规定更换或补办。4.2爱护公物、爱护公司卫生和绿化设施，不随地

7、乱丢乱吐。4.3在公司宿舍住宿者，应办理住宿手续，遵守宿舍管理制度，并保持住宿环境整洁，及时清理宿舍垃圾并丢入指定垃圾处理点。四、薪资1. 员工待遇由基本工资、加班费、岗位补贴、绩效补贴、其它补贴组成。2.1 待遇：视员工学历、经验、技能及工作岗位和入职时间而定。2.2 加班费：因生产需要公司安排员工加班，按规定付给加班费。2. 薪金发放：计薪时段为本月1日至本月31日，并在下月15日发放工资。新进员工自入职之日起计薪，离职人员按离职之日起停薪。3. 薪资调整：公司视经营状况、员工工作表现、工作业绩和岗位等因素决定是否对员工作薪资调整。4. 离职工资发放规定：4.1 辞职员工工资：辞职员工在获

8、批离职之日，办妥离职交接手续后，隔一个月发放离职工资。4.2 辞退员工工资：员工在被辞退之日，办妥离职交接手续后，在一周把工资发放给辞退人。4.3 自动离职工资：（按4.1辞职员工工资发放规定执行）五、考勤规定1. 工作时间. 常规工作时间：每天工作8小时，上班时间为：上午8：00-12：00，下午1：30-5：30。2. 所有员工的考勤按考勤卡进行记录，由综合管理部进行统计。3. 每天上下班必须打卡，不得请人代签或代打，委托、代人签卡签到者双方均属违规，双方均按每次20元扣罚；忘记打卡者必须当天持考勤卡到车间主管处签名确认再到经理或总经理处签名。 4. 严禁涂改、更改、破坏考勤卡，违者一律每

9、次扣20元，对于刻意破坏，弄丢考勤卡的每次罚款100元。5. 因公在外办事不能按时签到打卡的必须在上班或下班前通知部门主管，由其在考勤卡上签名记录，否则视为缺勤。6. 迟到6.1 迟到10分钟以的每次扣10元，30分钟至60分钟的，扣当日工资的1/4，超过60分钟以上，视为旷工1日。6.2 连续三天迟到30分钟60分钟的，扣除当月工资的1/4，屡教不改，作开除处理，当月工资不发。7. 请假：需请假的必须写请假条，请假1天之的，并报请各部门主管审批，请假1天以上的必须由总经理审批。在获得批准后方可允许请假。8. 早退：如上班时间离厂必须向部门主管申请，否则视作早退，每次罚款50元。9. 旷工：9

10、.1 不办理请假手续或未批准请假而不上班的，视作旷工处理。9.2 当月旷工3天以的，按旷工时间的加培处罚，连续旷工3天以上的作自动离职处理，扣除当月工资。六、假期管理规定 1. 休假法定节假日（全体员工享有11天有薪法定节假日）： 元旦1天：1月1日 春节三天：农历正月初一、二、三 清明节：1天 端午节：1天 中秋节：1天 劳动节一天：5月1日 国庆三天： 10月1、2、3日2. 请假管理制度：2.1 事假：必须提前递交请假单，经批准后方可离开。 2.2 病假：员工因病需要治疗，休息时应请病假，半天以上应出具医院证明。事、病假均属缺勤。2.3 婚假：凡符合国家婚姻法规定的员工请婚假，凭结婚证书

11、可享有4天有薪婚假，婚假不作缺勤处理。2.4 工伤假：员工因工受伤，提供伤情诊断证明交综合管理部核定后可请工伤假。或经车间主管确认通知综合管理部办理相关手续后可请工伤假。2.5 丧假：凡本公司员工的直系亲属去世，可享有3天有薪丧假。丧假不作缺勤处理，申请丧假应提供相关证明。2.6 批假权限：请假1天以由主管审批，超过1天由部门主管加具意见报综合管理部转总经理批准。2.7 因病或临时发生意外等不可抗力的原因，不以旷工论处，但必须补办请假手续并出具有关证明。3. 工龄的计算： 3.1 员工从入职公司工作之日起视为连续工龄。 3.2 员工离职后重新入职，以重新入职计算本公司连续工龄。 七、培训1.

12、职前培训：凡加入本公司的员工必须参加公司组织的职前培训，以便对公司的规模、前景、本公司的有关纪律和规定、企业文化等有一个较全面的了解。2. 技能培训：所有员工都可以得到必要的技能培训；员工必须服从公司的安排，认真接受公司的有关技能培训，以达到熟练、安全地操作设备和顺利完成相关工作。3. 外部培训：因工作需要公司将安排员工接受外部培训，员工必须认真参加培训。必要时公司将与受培训人签订培训协议。八、绩效管理1. 绩效管理的原则1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致。 公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需要理解公司核心价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司

13、目标相一致的工作计划并加以落实。1.2 绩效管理是对过程的管理。 公司会不断地检查计划的执行情况并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位有关。 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括业绩、行为、态度和结果。您的个人工作绩效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。1.4 绩效与回报有关。 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下

14、次考核中有所改进；否则，可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的改善。 您必须要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。2. 绩效考核2.1 考核周期 公司根据具体情况选择岗位按月度或季度进行考核，年度考核由人力资源部统一安排。2.2 面谈制度 您的直接上司会和您进行面谈，共同填写绩效考核表，对您的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估,并将结果及时反馈给您。2.3 绩效考核结果由综合管理部统一存档备查。2.4 具体考核办法由综合管理部统一制订、执行。九、劳动合同的解除劳动合同的解除分为辞退、开除、辞职、自动离职。1. 辞退：正式员工在合同有效期，因公司的原因与部分员工解除劳动合同时采用辞退形式。2. 开除：对违反国家有关法规或本公司规章制度的员工，公司可以对当事人作开除处分。3. 辞职：试用期员工提前一周提出辞职，允许当日生效；合同期正式员工需结束劳动合同时，必须提前