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1、一、项目管理服务机构设置方案、运作流程、管理方式及计划项目管理 （一）施工组织机构根据工程质量争创市优工程这一目标，公司在接到招标文件即进行了认真仔细的阅读和研究，并组织有关工程技术人员专门踏勘了现场，专门成立了该项目的创优领导小组，由公司总经理担任总部主管，投标的项目经理担任现场主管，负责该项目的组织协调工作。工程中标后，公司即着手对该项目实行项目法施工。全额承包管理，与项目经理签订全额承包合同，规定各自的权限和职责，公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目部下设三个部（物资供应部、工程技术部、生产服务部）多个职能小组，一整套齐全的专业施工班组。项目经理、专业班长、作业组长、
2、个人将层层签订质量、进度、安全、文明施工责任状，建立一个以项目经理责任制为核心的合同管理网络，做到目标明确、责任明确、经济明确，减少中间环节，使管理工作更有效，更迅速。项目部管理制度如下：1、项目经理质量责任制2、安全员岗位责任制3、施工员质量责任制4、质量员质量责任制5、材料员质量责任制6、资料员岗位职责项目经理技术负责人人项目副经理管理员植保员质量员兼资料员安全员材料员养护队长巡查班组长养护班组长保洁班组长 项目管理网络图（二）质量管理网络本工程在项目经理的领导下，相关人员现场监督下，技术负责人的直接管理下，坚持按规范和标准施工，实行逐级管理、按级验收，以确保目标的实现，并制定质量管理条例
3、，在养护人员心中确立起创优良的奋斗目标，确保养护合理、科学、规范。项目经理质量总负责人质量员材料员绿化管理员质量管理网络图质量管理上各级均无条件接受物业和业主的监督。在养护前组织施工人员认真学习，科学的安排好养护现场，进行养护组织方案的讨论和技术交底，保证养护合理、科学、规范的进行。为保证施工的质量，在每道工序施工前，由技术员进行现场交底并做好记录，每完成一道工序后必须经班组自检。 （三）同步质量管理与跟踪1、养护自始至终做到同步质量管理和跟踪。2、对每个养护部位在养护到位的同时做到检查到位、各类数据到位。决不产生事后集中补做数据现象。3、定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决养护
4、中质量问题，使工程养护全过程保持质量受控状态。（四）养护管理的指导思想及原则1、养护管理的指导思想随着城市园林绿化的不断发展，公众对绿化的要求越来越高，经济的发展和人民知识水平的综合提高，人民已逐渐将高质量、具有高艺术含量的环境化做为提高生活的质量，改善生活大环境的重要内容。近几年，厦门道路的绿化建设质量已有明显提高，养护管理指导思想的更新将直接影响养护管理水平，养护质量的提高。根据我公司专业绿化建设和养护经验，针对一流的建设，我们将提供一流的绿化养护和管理：（1）管理上要有质量观念。绿化建设高质量的延续要靠养护，而高质量的养护能弥补、改善和提高绿化建设质量。（2）在管理上要有服务的观念。在管
5、理上能够要有现代科学、技术观念。（3）在管理上要有发展的观念。苗木良好的生长态势、完美的造型，这是物的发展；养护管理者、技术工人素质的提高，这是人的发展。人的发展将提高养护水平，养护质量，绿化的艺术品位。2、养护管理原则（1）程序化原则。即设计管理流程、工作流程，建立管理制度。要将工作计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳入程序化、规范化管理。（2）标准化原则。管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目标，工人岗位指定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任务、目的，便于完成标准化养护任务，达到养护目标，便于管理考核。（3）规范化原则。所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作
6、。（4）一体化原则。每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总体养护任务。（5）科学化原则。管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的方法。（五）建立日常工作的执行与反馈制度项目经理每周负责召集管理班组成员召开工作例会，听取各成员的工作汇报，就本周的工作任务进行分解、安排，对上周存在的问题提出整改意见或改进措施，落实责任人限时整改。各班组组长落实安排每日的具体工作事项，其余管理成员按管理班子结构及各成员职责进行管理工作，下级服从上级、逐层管理监督，对现场问题如果没办法自行解决的也应逐层向上汇报，直至问题得以落实解决。二、绿化养护作业人员
7、配备及管理培训方案（一）人员配备专职养护队伍成员(56名)：电工1名，驾驶员2名，保洁员22名，保安12名，绿化19名（其中造型树2名、绿化普工17名）；维修人员不定编，由本公司专业维修人员定期检查，统一安排。岗位作业人员数量及配置一览表岗位名称人数(人)现场承担工作备注专职负责人1对全面工作进行指挥、协调检查、校正、总结。节假日和夜间值班值守处理事务和突发事件保洁主管1对保洁工作进行指挥，协调检查、校正、总结。维护主管1对维护工作进行指挥，协调检查、校正、总结。绿化主管1对绿化工作进行指挥，协调检查、校正、总结保洁员22负责绿化地的环境保护及个处卫生清洁365天轮休制保安员12负责绿化地的治
8、安与消防管理，处理各种突发事件和调节纠纷实行365天24小时值班巡逻制度绿化员19负责绿化地的绿化管理养护如需晚上浇水，临时调整工作时间驾驶员2负责施工车辆的运行随叫随到弹性休息制电工1负责各处机具的正常使用（二）园林绿化职员的技术培训和考核1、为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使他们逐步接近或达到上海市园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;2、考核分为理论（书面或口头
9、）和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。 3、主要培训课程如下：（1）园林绿化管养规范（2）园林式小区标准及实施步骤（3）绿化养护检查验收办法（4）草坪养护作业指导书（5）乔、灌木养护作业指导书（6）藤本植物养护作业指导书（7）花卉养护作业指导书（8）浇水施肥作业指导书（9）病虫害防治作业指导书（10）整形修剪作业指导书（11）防台风、暴风雨作业指导书 （12）园艺机械机具的使用 （13）园艺肥料使用作业指导书 （14）常用农药的配制（15）植物防寒措施 （16）专业技术签订外训养护管理考核制度：（1）制定各项工作（绿化、保洁、护卫）的操作细则，每位工作人员严格按照工作细
10、则进行工作，保质保量完成自己的工作；（2）依据具体情况，制定和完善各项规章制度，使其适用性最大化；（3）摈弃人管人的做法，以规管理、依章办事，从项目经理要一般员工一律以规章制度规范行为。严格实施抽检、周检、月检、季检、年检制度，检查由公司工程管理部执行；（4）经济保障措施：对绿色通道绿地养护采用项目单独考核的方法，实行专款专用原则，收支平衡，从经济上确保正常运作。在适当时机实行经济责任和综合管理承包责任制；（5）激励机制的保障：全面开展劳动竞赛活动，激发员工的工作积极性、主动性、创造性和挖掘员工的潜能，提高企业的凝聚力和战斗力；（6）机动指挥系统与管理部项目经理负责制的管理体制保障。既保证了公
11、司对绿色通道绿化有效控制，又能有效发挥职能人员的协调服务、监督指导作用，充分发挥绿色通道管理部的自主权、能动性和积极性；考核制度表：考核项目检查内容检查情况应得分考核分人员情况（6分）工作态度，领导重视程度3人员、技术、管理的执行力度3养护设备（3分）设备齐全2性能良好1土壤管理（8分）深翻，开沟2细平整2中耕2无垃圾、石块2水分管理（12分）排水畅通，不积水4土壤墒情良好4叶面及时喷水4肥料管理（4分）叶面喷肥2根部追肥2锄草工作（4分）绿地内无明显杂草4修剪工作（7分）及时清除死树，枯枝，烂头3及时剥芽、疏枝2规范处理伤口，不留短桩2植保工作（6分）病虫害预测预报及治理工作及时到位6防台防
12、汛（4分）物资准备情况2绑扎牢固，无松动情况2苗木成活率（24分）乔木成活率10灌木成活率8地被、草坪成活率6景观效果（12分）苗木生长势12文明施工（4分）绿地内保洁及时，无生活垃圾4技术措施（4分）切边到位2引梢规范1草绳绕干规范1总分100考核人： 填表日期： 年 月 日三、各项管理规章制度（一）绿化工作管理制度1、目的规范绿化工作的管理，确保绿化植物长势良好。2、范围适用于各管理处绿化工作的管理。3、内容（1）绿化管理范围各管理处辖区内的果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮、和其他植物的养护。（2）绿化工作管理规定a、绿化员承担辖区内绿化的日常巡视、养护、监管
13、重任，绿化员应服从管理处的工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公物，同时认真履行绿化养护任务。b、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作，并由管理处定期检查和定量考核。c、进行绿化养护前，应小心谨慎，确保辖区公共设施及建筑物等的完好，若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止，对不听劝告者，立即向保安员和主管报告。d、爱护绿化工具和设备，确保工具和设备保持良好使用状态。(3)绿化养护过程安全规定a、在实施植保喷洒时要采取预防措施，不让烟雾飘进业户房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围，确保避免
14、对业户或设施的损害，并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。b、在使用机器时应采取安全措施，避免业户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管淋水时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。c、机器应安装钢制防护罩，防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变和改动机器的防护罩。(4)绿化管理检查规程a、绿化员按规定每日进行巡视、养护，并将养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员汇报。b、绿化主管按绿化服务质量检查规程的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化员或相关人员提交的相关问题，重大事故及时提交管理处主任处理，绿化主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结，并向管理处汇报。c、管理处主任按绿化服务质量检查规程的要求对辖
