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1、希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 2020 急诊科护理工作总结 3 篇2020 急诊科护理工作总结 3 篇 导读：本文是关于 2020 急诊科护理工作总结 3 篇，希望能帮助到您！ 一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益 需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门 接诊病人。为病人医学教育网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪 人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。 为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些 措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时， 我们的护理人员
2、做到尽力合理解释， 打不还手， 骂不还口， 受到医院的表扬。 二、加强学习，培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急 救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件 操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊 处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学 习尉然成风，目前有 8 名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考 试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外 出学习国家级急救护理新概念与急诊模拟急救培训 。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性，制
3、定了新入科护士三个月的培训计划，要求 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救 电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在 实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每 周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”文章的承诺。如 xx 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安， 呼之不应， 口腔内血性液体溢出， 双下肢开放性骨折。 当班护士见状即给氧、 静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿
4、 色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每 项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现 因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及 时、准确、快速。 一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益 需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门 接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、 取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输 液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病
5、人的好评。 特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到 尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 二、加强学习，培养高素质队伍 急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急 救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件 操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊 处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学 习尉然成风，目前有 8 名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考 试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外 出
6、学习国家级急救护理新概念与急诊模拟急救培训 。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求 其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救 电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在 实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每 周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”文章的承诺。如 xx 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安， 呼之不应， 口腔内血性液体溢出， 双下肢开放性骨折。 当班护士见状即给氧
7、、 静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿 色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 xx 年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努 力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提 高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺 利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处
8、理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合 格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、 强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培 训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。 不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预 见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信 任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无
9、陪 人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急 危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的 时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质 量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家 属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作 中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有
10、效 利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和 减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、 对质控员进行明确分工， 专人负责各区域的物品、 工作流程等管理， 发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行 绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分， 基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分 配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病 人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发
11、事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作 注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核 人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新 毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 icu 进修学习危重 病人护理，安排年轻护士到儿科注射室
12、进行小儿头皮针穿刺技术，提高小 儿头皮穿刺技术水平。 外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回 科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应 急应变能力，反复加强急救技能的训练。 6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及 急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论 及护理查房。效果良好。 7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指 定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分 析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护 理
13、质量。 五、 护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合 演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方 法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配 合医疗开展专科发展 调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落 实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到 icu 进 希 望 本 文 对 您 有 所 帮 助！ 修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 XX 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但 但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中 存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生 硬容易引起患者的不满情绪等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动 人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综 合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。
