管理信息化信息化知识企业信息化与企业竞争力讲义

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1、管理信息化信息化知识企业信息 化与企业竞争力讲义 管理信息化信息化知识企业信息 化与企业竞争力讲义 企业信息化与企业竞争力企业信息化与企业竞争力 林毅夫李永军林毅夫李永军 企业信息化与企业竞争力 国家信息化领导小组委托课题 组长：林毅夫 课题组成员：李永军 摘要摘要 二十世纪九十年代以来， 随着新技术革命的蓬勃展开和世界经济全球化的趋 势日益显著，企业的竞争力问题成为一个为世界各国的政府和社会公众所关心的 热门话题。与此同时，信息和通讯技术的突破性发展也为企业在其生产和经营过 程中大量采用这些技术提供了条件。在这种背景下，通过信息化来提高企业竞争 力就成为一个现实的战略选择。 以企业信息化与企

2、业竞争力的关系为核心， 本文试图对企业信息化的相关问 题进行一个全面的分析。文章的目的主要包括：（1）界定企业信息化的概念和 内容；（2）分析企业信息化与企业竞争力之间的关系；（3）说明企业通过信息 化来提高自身竞争力的限制条件；（4）研究政府政策应该如何应对企业信息化 的潮流。根据这些研究目的，我们将文章划分为如下四个部分： 第一章：企业信息化的概念、内容和趋势 在本章中，我们首先对企业信息化的概念和内容进行界定，然后简单地回顾 世界各国的企业信息化趋势。对企业信息化概念和内容进行详细界定的必要性在 于，由于发达国家和发展中国家的企业在信息化方面所处的阶段并不相同，二者 对于企业信息化的理解

3、也存在差异。对于前者，初级的信息化过程（比如个人计 算机的运用和以单片机技术为中心的自动化技术的推广）已经基本实现，目前的 企业信息化过程主要以网络技术的运用为核心。对于后者，初级的信息化过程还 没有完全实现。因此，将企业信息化等同于网络技术运用的西方流行观点并不完 全适用于发展中国家。 第二章：企业信息化与企业竞争力 在本章中， 我们主要运用 MichaelPorter 的竞争优势理论来分析采用信息化 战略来提高企业竞争力的可能性。企业竞争力无论它以低成本为基础，还是 建立在产品差异性之上的实现有赖于企业有效地管理其价值链并与上下游 客户之间实现密切的合作。信息技术的应用对于提高企业竞争力的

4、影响在于： （1）它可以应用到企业价值链的每一个环节上， （2）它可以用来协调企业价值 链中不同环节乃至企业自身价值链与上下游客户价值链之间的关系。二者都可能 达到降低成本或者增加有益于产品价值提升的产品差异性的目的。 第三章：信息化提高企业竞争力的限制条件 第二章的分析仅仅说明了一种可能性。实际上，可能存在许多限制条件在制 约着这种可能性的实现。首先，企业的信息化可能会面临信息化成本的约束。信 息技术的成本分为硬件和软件两个部分。近年来，硬件部分的价格基本上处于下 降的趋势。但是，软件（包括软件服务） 部分的价格并未出现明显的下降。相反， 一些服务的成本甚至一直在上升之中。这种趋势可能对企业

5、的初级信息化过程没 有太大的影响，因为初级信息化的费用一般主要是硬件和一些价格相对低廉的成 套软件费用。而高级的信息化过程则可能需要雇佣专门人员来编写专门的软件， 因此可能发生较大的成本支出。其次，不同企业的信息化收益也是不同的。信息 化收益的差异与企业所在的行业特征、企业自己的竞争战略特征以及企业通过信 息化所要实现的任务的特征有密切的关系。由于这些差别的存在，企业必须针对 自己的特征来正确地选择信息化的内容和方式才能够通过信息化来提高自己的 竞争力。最后，我们分析由信息化所导致的企业竞争力的持久性问题。文章指出， 在许多情况下，信息化虽然能否提高企业的竞争力，但其效果并不会持久。实际 上，

6、在长期中，能够使企业保持其竞争力的因素可能主要还是企业的管理能力。 第四章：对我国企业信息化的政策建议 本章结合前面几章的分析来探讨有关企业信息化的政府政策问题。 我们首先 对几个主要西方国家在企业信息化方面的相关政府政策进行简单的考察。结合这 一考察和前面几章的分析，我们提出了自己的政策建议。文章认为，企业信息化 主要是企业选择竞争战略和策略的问题，在这种选择过程中，政府很少能够发挥 直接的作用。因此，政府的政策定位应该以减少直接的政府干预为主。当然，这 并不是说政府的作用不重要。实际上，政府可以通过加强信息基础设施建设、协 助人力资源培训、提供相关信息服务、协调标准的制定等多种方式在其中发

7、挥不 可替代的重要作用。 目录目录 前言前言6 6 第一章 企业信息化：概念、内容和趋势第一章 企业信息化：概念、内容和趋势8 8 第一节 什么是企业信息化？8 第二节 企业信息化的主要内容13 第三节 世界范围内的企业信息化趋势15 第二章 企业信息化与企业竞争力第二章 企业信息化与企业竞争力2020 第一节 竞争力的来源21 第二节 价值链、价值体系与企业竞争战略22 第三节 信息化对价值链与价值体系的影响24 第四节 信息化与企业竞争力25 第五节 产业的国际竞争力问题26 第三章 信息化提高竞争力的限制条件第三章 信息化提高竞争力的限制条件2929 第一节 信息化的成本29 第二节 企

8、业之间信息化收益的差别33 第三节 竞争力的持久性问题36 第四章 对我国企业信息化的政策建议第四章 对我国企业信息化的政策建议3737 第一节 一些国家在企业信息化方面的政策措施考察37 第二节 企业信息化与政府政策39 参考文献参考文献4141 图目录图目录 图 1.2：企业信息化主要内容图示14 图 1.3：世界主要地区对 ICT 设备和基础设施的投资15 图 1.4：世界主要地区人均的 ICT 设备和基础设施的投资19 图 1.4：一些国家的公司企业投资在全部 ICT 投资中所占比例20 图 2.1：企业的基本价值链22 图 2.2：价值体系22 图 2.3：信息技术与企业价值链24

9、图 2.4：Porter 的“钻石体系模型”27 图 3.1：美国市场上一些硬件设备的价格变化趋势30 图 3.2：美国市场上一些 IT 服务产品的价格变化趋势30 图 3.4：美国各行业的相对 IT 密集度指标（1997）33 图 3.5：一些欧洲国家按行业划分的企业使用电子商务比例34 表目录表目录 表 1.1：主要 OECD 国家 ICT 投资占全部非住宅性投资的比例16 表 1.2：世界范围内电子商务的增长17 表 1.3：欧盟国家中企业使用信息和通讯技术情况（2000）17 表 1.4：欧盟国家的企业使用电子商务进行购买情况（2001）18 表 1.5：欧盟国家的企业使用电子商务进行

10、销售情况（2001）19 表 3.1：美国 IT 行业雇员平均工资（1992/1998）31 表 3.2：西欧国家 IT 费用支出预测31 前言前言 二十世纪中期以来，世界经济正在经历着深刻的变革。这场变革可以用两个 主要的特征来概括：第一，以信息技术革命和生物技术革命为代表的新技术革命 对世界各国的经济运行过程产生了深刻的影响；第二，由于信息技术革命大大降 低了人类获取、加工、存储和传递信息所花费的成本，这就使得各国经济之间的 相互联系大大加强，从而出现了世界经济的全球化趋势。 全球化和新技术革命对世界各国的经济都产生了巨大而深远的影响。 从企业 的角度讲，这种影响包括： 第一，世界经济的全

11、球化进程拉近了各个经济体之间的距离，拓宽了企业经 营的空间范围，从而使得生产活动的国际化程度不断提高，这就必然要加剧各国 国内和不同国家企业之间的竞争。这种情况对各国的企业都形成了严峻的挑战。 正是在这种背景之下，世界各国包括发展中国家和发达国家的政府、企 业界、大学和研究机构都开始关心企业的竞争力问题。 第二， 新技术革命尤其是信息技术的飞速发展为企业的经营和管理 活动提供了新的手段，从而使得企业可以利用新技术来进行创新进而全面地改造 自己的经营和管理过程，并通过这种改造来获得竞争优势。这就是说，正当全球 化使得企业竞争力成为一个世界各国普遍关注的问题时，新技术革命恰恰为企业 提供了一个提高

12、自己竞争力的新的手段。因此，如何运用信息技术来获得竞争优 势也就成为正在讨论之中的热门话题。 本文所要讨论的也正是这样一个问题。 文章的研究目的主要包括如下几个方 面：第一，对全球范围内的企业信息化趋势进行一个简单地总结；第二，对信息 化与企业竞争力之间的关系进行全面地考察；第三，发现企业利用信息技术来获 得自己竞争优势的限制条件；最后，揭示上述研究的政策含义。根据这些研究目 的，文章也划分为相应的章节。 在文章展开之前，我们首先来说明几个与本研究密切相关的问题： 第一，对于竞争力问题的理解存在观察角度方面的差异。我们可以从某个特 定的企业的角度来提出竞争力问题， 也可以从国家或地区中某一类企

13、业 （或者说， 行业）总体的角度来提出竞争力问题。二者之间存在一定的关联，但是也有一定 差别。在本文中，我们既关心单个企业如何塑造自己的竞争优势问题，也关心一 个国家（或地区）如何发展具有竞争力的产业的问题。 第二，竞争力问题与国家（或地区） 的经济发展阶段有着密切的关系。我们 可以看到，无论是发达国家还是发展中国家都在研究自己的企业或产业的竞争力 问题。无论研究的结果如何，有一点是可以肯定的。那就是，发展中国家所面临 的问题一定与发达国家有所差别。考虑到我国经济的现实情况，我们必须更多地 注意自己作为一个发展中经济的经济特征。因此，在文章的分析中我们将更多地 偏向对发展中国家的研究。 第三，

14、为了研究企业（或产业） 的信息化问题，我们不可能完全回避信息技 术问题。不过，根据文章的研究目的，技术问题并不是我们关心的要点，同时， 研究者的知识背景也使得我们不可能过多地涉及纯技术问题。因此，我们对企业 信息化问题的研究将主要从经济和管理科学的角度来对问题进行分析。 第一章企业信息化：概念、内容和趋势第一章企业信息化：概念、内容和趋势 为了对企业信息化问题进行深入的讨论， 我们首先必须作一些必要的准备工 作。在本部分中，我们首先对企业信息化的概念进行界定，然后讨论企业信息化 所包含的主要内容，最后，文章对全球范围内的企业信息化趋势进行简单的总结 和回顾。 第一节什么是企业信息化？第一节什么

15、是企业信息化？ 为了定义“企业信息化” ，我们首先引用美国商务部对电子事务 （E-business）和电子商务（E-merce）两个范畴的定义 1、2。该定义基本上反映 了目前发达国家的政府和研究者对上述两个范畴的比较流行的理解方式。按照该 定义， 电子事务是指任何组织通过计算机网络进行的任何活动。其中的“组织” 包括任何赢利性的、非赢利性的和政府的实体 ； “活动” 则包括任何针对生产的、 针对内部和管理的或者针对顾客的活动过程。这些活动的例子包括： 1 为了合理地定义“企业信息化”，我们广泛地参阅了国外同类的文献资料。结果发现，E-business 是最接近“企 业信息化”的一个英文概念。

16、 2 参见 Measuring the Electronic Economy: Definitions, Underlying Concepts, and Measurement Plans，载于 http:/www.census.gov/eos/www/ebusiness614.htm 针对生产的活动：采购、定货、自动存货管理、支付或其他与供货方的电 子化联系，以及生产过程的控制和其他直接与产品生产相关的活动； 针对顾客的活动：电子化营销和销售活动、顾客定货和支付以及客户管理 和支持活动； 针对内部的和管理的活动：自动化的雇员服务、培训、信息分享、电化会 议和招聘活动等。 电子商务是指任何通过计算机网络完成的涉及物品或服务的产权或使用权 转移的交易。上述交易发生于电子事务的某一个活动过程（比如，销售活动） 。 可以看出，上述定义所针对的并不单单是赢利性的企业。不过，如果我们将 考察的范围局限在企业方面，我们就得到了关于企业的“电子事务”和“电子商 务”的定义。进而，我们可以将企业将通过传统方式进行的经营活动转变为“电 子事务”和“电子商务”的过程称为“企业的信息化