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1、XXXX弱电系统维保方案项目名称：XXXXXX智能化系统维保建设单位：XXXXXXXX 编制单位：XXXXXXXX联系：XXXXXXXX编制时间：XXXXXXXX目 录1、系统维护方案12、服务保障机制的建立33、维护基本条件33.1备件齐43.2配件齐43.3工具和检测仪器齐44.1视频监控系统54.5 LED显示系统214.6会议系统234.7门禁系统234.8机房系统245、维修质量保证265.1质量目标265.2质量保证体系266、维保服务承诺286.1人员配备286.2排除故障286.3技术培训296.4正常保养29二、系统维护附表30XXXXXXXX弱电系统设备维护方案1、系统维护
2、方案 根据我公司“质量为本、精心设计、规施工、用户至上”的质量方针并结合XXXXXXXX弱电系统实际情况，特制定如下维护方案： 本项目需维护的弱电系统设备很多，而且分布在整个XXXX，覆盖面比较广，要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作。首先，我们将对这些系统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员充分了解各个系统的构造。并将各个系统的设备进行分类建立设备数据库，对故障率较高的设备制定出设备维护方案，向主管部门提供各种设备的故障率报告，以便于主管部门有针对性的采购备件备品，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数
3、、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 为了做好弱电设备的维护工作，本公司维护部将配备相应的人力、物力（常用工具、通讯设备、交通工具等），由专人负责日常对系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整个系统的长期、可靠、有效地运行。 我公司将专门安排一名工程师负责，确保第一时间解决故障问题，保障用户系统正常运行。项目概况维护保养的必要性长期以来，由于弱电系统的维护不受重视，致使很多安防报警设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 管理部门对弱电系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对弱电系统
4、设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。中冶大厦的弱电设备数量巨大，而且分布在不同楼层各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些弱电设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是弱电设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了弱电系统及设备后期的维护和保养。弱电设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致弱电设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升
5、，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合理使用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对弱电系统进行科学合理的维护保养也是非常有必要的。2、服务保障机制的建立 1) 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2) 保证各类问题及时响应服务；安排一名客户经理驻扎在现场，随时确保响应。 3) 服务有支持、网络支持、现场服务： a) 通过服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 b) 通过电子等网络交流方式向客户提供技术支持。 c) 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 4) 为
6、客户提供必要的维护档案和技术支持。5) 保证客户的系统及正常运行。3、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对系统的维护来说也是一样的道理，对系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。3.1备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。3.2配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配
7、置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3.3工具和检测仪器齐 要做到维修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器、视频测试仪、光纤测试仪器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。(1)提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人；（表见附件）(2)建立服务考核机
8、制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。 （3）加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。4.1视频监控系统3.1 中冶大厦安防报警系统简介中冶大厦安防报警系统使“技防”优势得以发挥。在人防、物防、技防三者的有机配合下，一旦发生紧急情况时能够有效的制止，保安值班人员根据情况做出相应的紧急处理办法，使情况不再进一步恶化。系统由前端探头部分、传输部分、控制部分及显示和记录部分四大块组成。3.2 系统组成前端部分：室外彩转黑快球、室彩转黑摄像机、室一体化高速球机、彩
9、色枪式摄像机、彩色半球摄像机、电梯专用摄像机等。传输部分：视频同轴电缆、双绞屏蔽信号电缆、电源线缆、电梯专用视频线缆、光缆等控制部分：磁盘柜、多媒体管理系统PC、矩阵主机、主控键盘、以及给系统供电的UPS稳压电源等显示和记录部分：彩色监视器、嵌入式数字硬盘录像机等。3.3 中冶安防报警系统维护方法为了做好安防报警设备的维护工作，我公司会派公司技术员工定期去现场，负责对安防报警系统的监测、维护、服务, 承担起设备的维护服务工作, 以保障安防报警系统的长期、可靠、有效地运行。3.3.1 维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对安防报警系统进行正常的设备维
10、护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如读卡器、报警探头、摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2)配件齐配件主要是系统设备里的各种小型配件以及大型机器例如：（读卡器、报警探头、矩阵主机、硬盘录像机、云台、快球等辅助配件），可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有摄像机电源、硬盘录像机硬盘、摄像机护
11、罩、BNC接头以及摄像机电源线、视频线和控制线缆等等。能维修的尽量不去更换。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。3.3.2 设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1)防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接
12、的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2) 防雷、防干扰只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按
13、等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规施工。3.3.3 中冶安全防系统维护保养容、围3.3.3.1 视频监控系统 检查监视图像（主观评价等级），检查记录图像的回放质量，（至少能辨别人的面部特征）。 操作与控制的功能检查：如图像切换、云台转动、镜头光圈、变焦等功能是否正常。 检查摄像时间、电梯楼层显示等图像的标识，显示的稳定性。 逐一检查、清洁系统的前端设备，包括镜头、防护罩等，并根据需要调
14、整监视角度等。3.3.3.2 安全技术防系统 对各种入侵探测器安装位置、角度、探测围作步行测试检查；作防拆保护及防剪线保护实验；检查室外警戒围的灵敏度。 对门禁系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记； 对双鉴报警系统的现场设备与主控设备进行逐项测试检查并进行登记； 测试安防系统布防、撤防、旁路和报警显示功能。 检查报警探测器与摄像机、录像设备的联动功能。3.3.3.3 中控室设备 检测通讯联络手段是否运行正常。 排除系统存在的故障。 根据甲方要求调整和修改系统软件。 检查供电系统（中控室供电设备、前端供电设备），对有后备电源的设备进行断电测试。 对中控室设备,包括:主机（矩阵切换、
15、报警、门禁等）、控制台、监视器等设备、系统供电设备等进行检查、除尘；接线端子进行检查、紧固。3.4 中冶安防系统维护计划3.4.1 在接到甲方指定人员的故障保修或传真后，在维保人合同规定的时间赶到现场检查、排除故障；3.4.2 故障解决方式：3.4.2.1 远程支持：故障的诊断、故障处理的技术支持；3.4.2.2 对不能解决和为确保系统的正常运行，乙方承诺接到甲方报修在合同规定时间技术人员赶到现场进行故障分析、排除和拿出解决意见和方法。3.4.3 一般维护计划 每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进行除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在2060，相对湿度应在10100；室温度应控制在535，相对湿度应控制在1080，
