《QCC品管圈教材ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QCC品管圈教材ppt课件（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、QCC品管圈,.,2,課程目录,一什麼是QCC 二QCC的作用 三QCC小組活動流程 四QCC推動成、敗的要點 五QCC成果發表 六案例,.,3,第一部分：什麼是QCC?,.,4,什麽是QCC？.,QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作“品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。,.,5,品管圈是以廠內的領班、班長、圈長為核心,把工作性質類似或在一起工作的作業員(通常3至5人為一組)組織起來,施以簡易品管方法、工廠改善原理、問題點分析、
2、重點管理與異常管理之培訓,.,6,QCC目的,訓練第一線主管人員管理能力 培養全體員工自動自發的發掘問題、解決問題的能力 交換工作技能與知識, 達成共識,發揮團隊合作精神 提高人員及企業素質 調動人員的積極性,落實持續改善,.,7,品质管理圈,概念：,是指在自愿的原則下，由同一工作场所的人員，自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。,自主性,目的性,.,8,第二部分：QCC的作用,.,9,QCC作用,提高素质、提高效率-既出优品又出人才 改变工作态度-职业道德、責任感、团对精神 改善管理-綜合运用 目标管理技
3、术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益,美國著名管理学家戴明說：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！这是对QCC的中肯评价。,.,10,QCC活动东西方管理文化结合的瑰宝,它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-人 管理重点的转变： 管結果-管因素 管理方法的转变： 监督管理-自主管理 管理心态的转变： 被动接受-主动参与,.,11,第三部分：QCC小組活動流程,.,12,第一節： QCC申請的條件,組成品管圈、培訓； 品管圈的命名；
4、掌握工作崗位的問題點； 主題的選定； 設定目標；,QCC的組建原則 QCC的組建是從實際出發，遵循“自願參加、上下結合、實事求是、靈活多樣”的原則。,.,13,第二節： QCC活動的基本條件,領導對QCC活動思想上重視，行動上支持； 員工對QCC活動有認識，有要求； 培養一批QCC活動骨干； 建立健全的QCC活動規章制度；,.,14,第三節：品管圈分析問題的步驟,盡量尋找問題 分析有關此問題的所有要因,調查哪一個要因影響最大 想出對策 實際去試行解決 結果之好壞都要調查 定出管理要點,操作標准化 圈員自己檢討優劣點,及今後的問題 結論,作報告,.,15,第四節： 小组活动的具体程序如图所示：,
5、.,16,第五節： QCC的活动程序和方法(15个步骤),步骤1、组织品管圈： 形成外部环境 領导-重視、支持、參与、对QCC之认识 培訓-统計品管手法 推动活动方法 參加人員須知 种子圈-遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-報名-选择,.,17,步骤2.命名、选圈长,通过第一次会议-營造共知的气氛赋予QCC个性生命 -对号入座，确定类型。 現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工) 攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合) 管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主) 服务型：在各自的服务岗位,特点,.,18,圈长：,产生-
6、圈內选举 圈員同意，領导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长責任、任务-培训圈員，激发成員积极性， 帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。 条件-具有一定領导及专业能力 有凝聚力和约束能力,.,19,1,与圈員打成一片 肯收集資訊 积极行動,.,20,圈長的目標計劃,推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖及管制圖等. 品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本.,.,21,品質保證,工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴
7、的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去,降低成本,人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約,.,22,步骤3：掌握工作岗位问题点,可以从下列方面寻找： 品質(產品、工作、服務) 3N 效率(失敗或反工) 4M 輔料消耗 其它改善活動如 5S,發現問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點；,.,23,步骤4：确定主题,選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性；,.,24,课题命名注意点：,名称要简洁、明
8、确，不可抽象,.,25,常见命题错误,口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高三环箱体加工质量 四龙相会创奇迹迭交隧导施工技术的探索,手段+目的 加强技术管理，降低装置能耗 通过技术改造，提高侧喷机设备开动率 革新工艺、改造设备，提焊接质量 加强设备管理，减少停机故障,.,26,正确设定课题名称,降低笔记本返修率 升C4線直通率 降低C1線外觀不良率 降低一次電測不良率,.,27,設定目標要注意哪些問題？,目標應與問題相對應； 目標要量化表示； 要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。,步骤5：设定目标,.,28,設定目標值的依據？,本企業、
9、部門歷史最好水平； 依公司即定的年度目標或高階主管期許的目標； 消除現況水準與應有水準之間差異的70%； 客戶要求； 現狀調查的結果； 同行業達到的中上水平；,.,29,目标管理的SMART原則： Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Relevant: 体現团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有時程的 目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊,.,30,步骤6：活动计划,目标展开、分配、确定进度 步骤7：掌握改善主題的重点,.,31,步骤8：追究原因,活用层別法、柏拉图、魚骨图 、 散布图、调查表
10、,.,32,常用的工具,1、调查表 (例：对插头焊接缺陷調查表),.,33,2、排列图(柏拉图),.,34,3、因果图(鱼刺图)基本形式,因果图：是用來分析某一問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要问題，如果有几个主要问題，那么就画几张因果图),.,35,步骤9：提出对策,为消除产生问题原因确定改善项目 视圈员能力及主动要求,分担任务 成功把握与困难预计 以对策表予以肯定 注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本 得到主管的认可和支持。,.,36,步骤10：实施对策,-圈员将QCC分配的任务转化为相关范围内员工的共同行为。 -及时掌握公布进展情况,发现问题,调整战术尽快解决.,.
11、,37,步骤11:确认效果,用柏拉图、柱狀图、推移图,对比活动前后情况(数据) 如未达到预期效果，就应将对策重新检讨返回追究 原因的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。 正确对待失败从中获得财富,.,38,步骤12:效果维持標準化,.,39,步骤13:遗留问题:,作为下一个目标,进行新的一轮PDCA循环. 步骤14:遗留问题: 意义-逐级论证，得到认可，交流经验， 分享成果. 形式-成果发布会，评选优秀成果.,.,40,步骤15:选择下一主题:,品管圈的意义与启示: 人们大部分时间是在工作场所中度过， 我们期望能在一个注意人性、有意义的环境 中工作，這就是品管圈达成的理想。,.,41,第四部分
12、：QCC推動成、敗的要點,.,42,推動的障礙,不知道問題所在,感覺不到有問題存在 不能區別原因與結果 受習慣與傳統文化的影響與支配 僅用眼睛看,不能換一個方法來想 由於感情作用,阻礙新的創新出現 過於依賴權威,抗拒變化 失去了信心,怕被懲罰,怕失敗和犯錯誤等不健全的感覺 缺少熱心與沖動,對問題的反應很遲鈍,.,43,品管圈活動十大原則,以班長為中心組成品管圈:人數以15人以下為原則 品管圈活動注重自主性與自發性 提高圈長的領導力,加強其管理能力 不斷追求上進 促成圈內全體圈員的自由發表會 鼓舞品管圈運動,使品管圈活動永遠活躍 召開公司內品管圈互相觀摩,互相啟發 與其他公司互相觀摩, 互相啟發 每人應閱讀雜志 品管圈應向圈本部登錄,.,44,現場品管圈成功的十大原則,全員協力、全員參加 熱忱、意欲、品管意識 日常管理的強化 革新觀念 創造力 計劃性 觀察力 自我管理 自主檢查 教育訓練,.,45,現狀調查要注意的問題,注意客觀性和時間性。 客觀性； 用數據和事實說話； 數據來源是否有依據； 整理分類的方法是否恰當； 抽樣是否有代表性。 時間性； 現狀調查起止時間對產品而言一般不少於四周，物耗等一般不少於三個月； 調查時間段的末端要緊接活動的開端。,.,46,第五部分：QCC成果發表,第六部分：案例,
