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1、一、 单选10个，共20分二、 名词解释5个，共15分1、 项目 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。2、项目管理 项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求的与期望，所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。3、项目活动定义 指通过对于项目工作分解结构的进一步分解和细化，识别和界定为实现项目目标所必须开展的各种项目具体活动，并定义那些为生成项目产出物及其各组成部分而必须完成的具体任务或必须开展的具体活动这样一项关于项目时间管理的特定工作。4、项目活动排序 指识别项目活动
2、清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。5、项目风险 指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性，和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。6、项目集成管理 指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作和过程。7、项目范围 包括项目产出物范围和项目工作范围。（1）项目产出物范围：:项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能（2）项目工作范围：项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需
3、完成的所有工作。项目范围管理是指在项目管理过程中所开展的计划和界定一个项目或项目阶段所需完成的工作，并在项目实施过程中所开展的控制和变更项目范围的管理工作。8、项目工作分解 对项目范围定义后所给出的项目工作范围做进一步细化和分解，并最终给出项目工作分解结构和项目工作分解结构字典等文件的一种项目范围管理工作。9、关键路径 首先计算出所有项目活动的最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间、最晚结束时间、浮动时间等参数，然后根据参数安排和编制项目进度计划的一种方法。项目关键路径就是项目各活动累计工期最长的那条路径。10、项目挣值 挣值是一个表示已完成作业量的计划价值大小的中间变量，它是一个使用计划价
4、值量来表示在给定时间内，已完成实际作业量的一个中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成的作业量已完成作业量的预算（计划）成本11、项目变更控制 在项目实施过程中项目目标、范围、计划、进度、成本、质量等方面会发生变更，于是需要针对任何项目要素变更都会对其他项目要素所产生的影响进行总体控制。三、 问答题5个，共30分1、项目集成管理与专项管理有什么关系？2、项目范围管理与工期管理有什么关系？3、目前在21世纪项目管理发展（趋势）？ 1、社会、管理和项目管理范式的转换2、基于项目的管理和企业级项目管理的出现、应用和推广3、关于项目群和项目组合的管理理论与方法的发展4、项目导向型组织与项目导向
5、型社会5、组织项目管理成熟度模型OPM36、项目管理职业资格认证体系，项目管理专业教育体系的建立。4、项目变更控制方法(程序)、依据？ 项目变更总体控制的依据1、项目的各种计划文件2、项目的绩效报告3、项目变更的请求4、项目环境与条件的发展变化5、组织管理的相关规定项目变更总体控制的方法与工具1项目变更控制系统 改变、修订或变更项目内容与文件的正式程序和办法所构成的一种管理控制系统。这包括：项目变更的书面审批程序，跟踪控制体制、审批变更的权限层级等方面的项目变更控制办法和程序。2项目配置管理 项目配置管理是项目变更控制系统的一部分或一个子集。项目配置管理主要是有关项目各种资源的配置和有效利用方
6、面的管理。这种管理是由一些文档化的正式程序构成的，借助程序可以运用技术和管理手段对各种变更的资源配置和变更的管理进行必要的指导和监督。3项目绩效度量技术 全面评估出项目集成计划的实施情况，以及它与项目集成计划之间的差距和找出需要采取的纠偏行动。4项目计划的修订与更新的方法 在项目集成计划的实施过程中，应该根据可以预见的项目变更需要，提前修订或更新项目的成本计划、项目工作顺序的安排、项目风险应对计划，或者是修改和调整其他的一些项目专项计划和项目集成计划。5、项目成本管理的主要工作？ 1资源计划 2项目成本估算 3项目成本预算 4项目成本控制与预测6、质量保障体系内容？如ISO10006 7、项目
7、采购涉及哪些利益相关者？ 1项目的业主 项目的投资人和所有者，最终决策者。 2项目的客户 使用项目成果的个人或组织。 3项目经理 负责管理整个项目的个人。一个项目的领导得、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。 4项目实施组织与项目团队 完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。 5项目团队从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。6项目的其他相关利益主体项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。8、会议沟通的类型及技巧？
8、一、项目会议的类型项目沟通中最常用会议有三种：项目情况评审会议、项目问题解决会议和项目技术评审会议。 1项目情况评审会议 项目情况评审会议通常由项目经理主持召开的，会议成员一般包括全部或部分项目团队成员以及项目业主/客户或项目的上级管理人员。会议的基本目的是通知情况、找出问题和制定下一步的行动计划。 2项目问题解决会议 当项目团队成员发现问题或潜在问题时，应立即和其它有关人员召开一个解决问题会议，而不是等着在以后的项目情况评审会议上解决。尽可能早发现和解决问题对项目的成功非常关键。项目问题解决会议应该紧扣所需解决的问题。 3项目技术评审会议 在项目的全过程中，包括在项目的定义和设计阶段，不管是
9、何种项目都需要召开项目技术评审会议，以确保项目业主/客户同意项目提出的各种技术方案。二、项目会议管理的方法与技巧 1会前的管理 一定要注意以下细节： 分析确定会议是否真正必要 确定会议的目的 确定谁需要参加会议 事先分发会议议程 准备和分发材料 安排会议场所 2会议期间的管理 按时开始会议 指定会议记录 先说明会议目的和议程 掌握和控制会议 结束时要总结会议成果 不要超过会议计划召开的时间9、项目管理与日常运营管理的区别？项目管理日常运营管理管理对象具体的项目企业或组织的运营管理原理基于活动和过程的管理非程序化和非结构化基于分工和职能的管理程序化和结构化管理方法针对具体项目的具体方法针对长期运
10、营的常规方法管理目标一次性和独特性项目本身的成功重复性和持续性运营的正常开展和赢利管理内容质量、范围、时间、成本、集成、采购、沟通、风险、人力资源（九大知识体系）供应、生产或服务、销售、人事、财务、物资、信息管理周期比较短暂相对长远管理过程包含起始和结束子过程不需要起始和结束子过程10、现代项目管理的阶段及特点？现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段： 1项目的定义与决策阶段 在这一阶段中，人们提出一个项目的提案，并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的项目建议书。在项目建议书或项目提案获得通过以后，需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析，最终做出项目方案的抉择和
11、项目的决策。2项目的计划和设计阶段 在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等）。同时，还需要进行必要的项目设计工作，以全面设计和界定项目，以及项目各阶段所需要开展的工作，提出有关项目产出物的全面要求和规定。 3项目的实施与控制阶段 在这一阶段中，人们开始项目的实施。在项目实施的同时，人们要开展各种各样的控制工作，以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。4项目的完工与交付阶段 项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目的完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项
12、目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求，首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物，然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作，直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果，项目才算最终结束。 *补充老师上课提的问题1、项目的沟通方式有哪些？（两种）会议沟通和报告2、项目进度计划编制方法 1、关键路径法2、情境分析法：根据给定的一些假设条件与参数，运用各种不同情境的分析，最终制定出项目进度计划的方法。3、资源水平法：将稀缺资源优先分配到关键路径的项目活动上，由此制定出经济又实惠的项目进度计划。4、关键链的方法5、进度压缩技术：速成方法和搭接作业法6、项目管理软
13、件技术7、其他方法：代码结构方法和应用日历3、怎么进行项目成本估算？ 首先明确项目成本构成与其影响因素 1项目成本的构成 项目定义与决策成本 项目设计成本 项目采购成本 项目实施成本 2、具体的项目成本科目 人工成本（各种劳力的成本） 物料成本（消耗和占用的物料资源费用） 顾问费用（各种咨询和专家服务费用） 设备费用（折旧、租赁费用等） 其他费用（如保险、分包商的法定利润等） 不可预见费（为预防项目变更的管理储备） 3影响项目成本的因素 耗用资源的数量和价格 项目工期 项目质量 项目范围正确选用合适项目成本估算的方法 1类比估算法 这是一种在项目成本估算精确度要求不是很高的情况下使用的项目成本
14、估算方法。这种方法也被叫做自上而下法，是一种通过比照已完成的类似项目的实际成本，去估算出新项目成本的方法。 2参数估计法 这是利用项目特性参数去建立数学模型来估算项目成本的方法。例如，工业项目使用项目设计生产能力、民用项目使用每平米单价等。 3. 标准定额法 这是依据国家或地方主管部门，或者项目成本管理咨询机构编制的标准定额估算项目成本的方法。 4工料清单法 工料清单法也叫自下而上法，这种方法首先要给出项目顺序号用的人工物料清单，然后再对各项物料和工作的成本进行估算，最后向上滚动加总得到项目总成本的方法。 5软件工具法 运用计算机软件估算项目成本的方法。注意一些现有项目成本估算方法的问题 1基于资源消耗的成本确定问题 这种项目成本的确定方法不是从消耗资源的具体活动内容和过程的分析进行分析与
