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1、青春是一本太仓促的书。我们不过就是在这一页页的纸张上填满沧桑罢了。我们在扉页上写下序言序言里爬满一条条的荒凉，然后我们写下尾语纪念我们失去的青春最后找一副与青春无关的图画做了封面草草了事一段时光然后留着给自己怀念那段无所事事的年华。后来我也不知道，我是在怀念那段无所事事的荒唐年华，还是在怀念那段荒唐年华的无所事事。努在说后是为了更好的遇见，遇见另一个自己我不争将立并为。而他人，年和子哭，明还子向并觉军别没说的作继续。如果不努在说后上的点什么，只要我能见到明日朝阳，我还是会微笑的。能在们必为昨过是的泪，走多认并自湿今过是的阳光。如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在土里安详，一
2、半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，非常沉默非常骄傲，从不依靠 从不寻找邮政先进个人材料邮政先进个人材料（一）：在xxx市邮政局，xxx是出了名的服务标兵和营销能手。她自1989年8月参加工作以来，在邮政营业第一线奋斗了17年，邮政先进班组2006年10月起担任xxx市邮政局鼓楼支局支局长至今。xxx在工作中始终牢记人性化、高品位的服务理念，坚持以客户满意为标准，摸索总结出一套十心服务法工作中用心不分神，接待顾客热心不冷淡，对待特殊群体爱心不避让，服务过程中关心不旁观，办理业务精心不失误，宣传业务诚心不虚夸，碰到难题耐心不浮躁，帮忙顾客操心不推诿，善后服务尽心不留尾，理解批评虚心不诡辩。
3、十心服务法在xxx市邮政局推广后，一线营业人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高。有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位黄姓老奶奶给在西藏当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她推荐黄奶奶换个包装，可黄奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的泪水在眼眶里打转，邮政先进工作者事迹材料xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向黄奶奶解释，最后赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：姑
4、娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx以前3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批忠实用户跟到哪里。在做好本职工作的同时，xxx还用心参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子去年，xxx发展业务时，发现市区华联路的一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。如今，顾老太逢人便说起邮局的小金姑娘如何如何好。担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。邮政先进群众事迹材料支局
5、面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。2008年，鼓楼支局被评为xxx局创收先进单位。邮政先进个人材料（二）：*同志，男，*岁，大专文化程度，*年*月参加工作，先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职，邮电分营后任*市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长，*年元月任*区局长，XX年6月至今任经营服务部主任。一、*年至*年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了*个亿，刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录；同时，他还致力于邮储中间业务的发展，透过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。*年邮储网点代收话费到达了*个亿
6、，市场占有率由原先的22%上升到30%；*年代理保险业务*万元，取得了我局代理保险以来最好业绩。二、*元月开始任*区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了一月一突破，所有业务均衡发展的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一向处于领跑者地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的三个转变，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比到达80.58%，所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%，区局仅此一项每月增收7.73万元，快包占比届提高了近40个百分点，每月增收4万元，我局把*区局成功经验和现形做法在全区进行了推广，其他区局和
7、县局纷纷借鉴，使我局XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的状况下，持续了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务收入也持续了持平。三、XX年6月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的*局局长职务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了十分可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。（一）、筹备召开产品说明会，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。我局在每年一度的世界邮政日要针对大客户单位召开的大客户答谢会，今年，35届出界邮政日来临之机，*同志大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改
8、为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。透过本次产品成本说明会，我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片到达一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。（二）、实施组建个性化投递队伍的构想，为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。XX年，他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，
9、提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出一个办法、三种考核的运作模式。10月，我局的个性化投递队伍正式开始运作，30名投递员划分10个投递段，以东方新报为支撑，负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作，实行上楼、入户、入门面、入摊位投递，个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质，赢来了客户的信任和合作，全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的潜力。目前透过个性化投递队伍投递的东方新报1XX份，为企业带来近40万元的收入。（三）、以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了我局的专业营销水平。XX年6月，为进一步激励专业营销人员的创收用心性，他
10、确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展状况进行通报，对完成状况给予奖罚，从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来，大部分项目已取得了成效。邮政先进个人材料（三）：xx，xx邮政局一名普通职工，在平凡的邮政营业岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责。曾先后多次被局里评为先进工作者，其所在部门多次被评为先进单位，为邮政现代化事业做出了卓越的贡献。一学习上从不言倦作为一名青年职工，xx始终把学习作为生活及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质决定了广大客户对邮政行业
11、的最基本认知，xx深刻意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练技能，用心参加各种培训，利用下班时间自学金融业务知识。多少次，因为学习，她冷落了家人，多少次因为上课，她忘记了吃饭，尤其是在报考银行从业人员资格证时，孩子刚刚上学，但她为了取得资格证书，一狠心，将孩子托付给老人，看着年迈的父母迈着蹒跚的(来源：文秘114wenmi114.）步伐接送孩子上学，她心酸了，但是仍没有阻止她上进的脚步。天道酬勤，透过xx的认真和坚韧，她透过了江苏省邮政储蓄中级技能鉴定同时兼得了邮政初级技能坚定，并于08年先后获得全国银行从业人员公共基础和个人理财的资格证书。二工作上从不言败认识xx的人都说
12、，xx是枝带刺的玫瑰，讲的是xx在工作上始终用高标准来要求自己，甚至严格的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终都会被她的干练所折服。自02年调入李口支局以来，xx与同事将李口支局的工作开展的有声有色，代理保险、邮政储蓄样样红火。其中，她发展的代理保险业务更是成为县局乃至市局的学习楷模，兄弟县局多次组织相关人员到李口向她学习发展业务的经验，xx成为了邮政局有名的业务能手。说起在李口支局工作的4年，xx可谓感慨颇多，李口邮政支局是xx邮政局的重点支局，其任务中压力大。xx迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时候她在工作，别人休息的时候她还在工作，宗旨就在于这天的事情决不拖到明天！由于表现突出，xx于0
13、8年初调入xx邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是xx邮政局直接下属单位，她牢记邮政礼貌服务千万家的宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的服务是发展业务的前提。她和同事沟通的时候经常说，向顾客微笑不仅仅能愉悦身心，更会让顾客情绪舒畅两全齐美，何乐而不为呢？为残障人士特殊服务，是xx和她的同事一向坚持的惯例，每次有残障人士来办理业务的时候，xx和她的同时都尽可能为他们带给方便，让他们享受更优质的服务。就这样，在xx的带领下，城中储蓄高质量的完成局里下达的各项任务，多次被评为先进单位，其储蓄业务发展在08年荣居全区第一，其服务更是受到广大客户的一致好评。三生活上从不言苦作为一名已婚女性，丈夫又
14、常年在外工作，照顾家中老人、孩子的担子就落在了xx一个人身上。在小我和大局面前，她毫不犹豫的选取了后者。在乡下工作的几年，xx每一天都是早出晚归，xx到李口的路上，留下了xx行走的脚印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔伤碰伤更是家常便饭，有的伤至今还隐隐作痛。为了工作，女儿有时候甚至一连好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她不明白加了多少次班，多少次冷落了家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪女儿，作为一名儿媳，她也很想多照顾老人，但她毅然选取工作，以实际行动践行着邮政普遍服务的职责和义务。xx就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情，作为邮政服务窗口的一名员工，她深知窗口是联系群众的纽带，是邮政
15、业务发展的关键所在。正是这样的理念支撑着她，让她的邮政业务发展道路上阔步前进！邮政先进个人材料（四）：在*省*市邮政局，只要提起*省邮政系统百优班组、优星班组及盐城市邮政系统十优班组、先进单位的获得者*支局，大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长xx时，大家都赞扬他管理有方，是*支局的好当家人。目前，邮政经营的业务种类众多，邮政分拣员先进事迹大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而构成了人人头上有指标，个个发展有任务的格局。但在*支局，xx却从不给员工下达任务指标，而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。俗话说一根筷子易折断，十根筷子抱成团。xx深谙其道。他说，每位员工的潜力大小不同，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的一亩三分地，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。他还说：井无压力不出油，人无压力轻飘飘，零指标不等于没指标。近年来，支局一向将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标，邮政营销先进事迹并逐步构成了团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围，*支局才能走上良性的发展之路。邮政先进个人材料
