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1、 日常管理 类别实操名称保洁部作业指导规程编号 Am38 物业管理一般物业保洁作业指导规程物业管理一般物业保洁作业指导规程 二 0 一 0 年六月 二 0 一 0 年六月 目录目录 1.0 保洁员岗位职责1.0 保洁员岗位职责 .4 1.1 保洁主管职责 .4 1.2 保洁班长职责标准 .5 1.3 楼内外保洁员职责 .5 1.4 保洁员管理执行标准 .6 2.0 房屋公用部位保洁作业指导2.0 房屋公用部位保洁作业指导 .8 2.1 目的 .8 2.2 方法和过程控制 .8 2.2.1 天台、转换层、雨棚的清洁 .8 2.2.2 楼层的清洁 .8 2.2.3 厕所清洁 .8 2.2.4 大堂
2、的清洁 .9 2.2.5 瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁 .10 3.0 户外公共场所保洁作业指导书3.0 户外公共场所保洁作业指导书 .11 3.1 目的 .11 3.2 范围 .11 3.3 方法和过程控制 .11 3.3.1 室外场地和道路的清洁 .11 3.3.2 绿地的清扫 .11 3.3.3 散水坡和排水沟的清洁 .11 3.3.4 游乐场所的清洁 .11 3.3.5 地下室、停车场的清洁 .12 3.3.6 喷水水池的清洁 .12 3.3.7 垃圾桶的清洁 .12 3.3.8 值班室、岗亭的清洁 .12 3.3.9 自行车（摩托车）棚的清洁 .12 4.0 保洁常见顽固污迹处理
3、作业指导书4.0 保洁常见顽固污迹处理作业指导书 .13 4.1 目的 .14 4.2 范围 .14 4.3 方法和过程控制 .14 4.3.1 瓷砖表面污迹处理技巧 .14 4.3.2 大理石、水磨石污迹处理技巧 .14 4.3.3 地毯污迹处理技巧 .15 5.0 保洁地面打蜡作业指导书5.0 保洁地面打蜡作业指导书 .16 5.1 目的 .16 5.2 范围 .16 5.3 方法和过程控制 .16 5.3.1 打蜡前的工作安排 .16 5.3.2 清除旧蜡（大理石地面的打蜡前） .16 5.3.3 大理石地面的打蜡 .16 5.3.4 胶质或柚木地面打蜡 .17 5.3.5 实木地板和复
4、合地板打蜡 .17 5.3.6 补蜡 .17 5.3.7 上固体蜡的大理石地面打蜡 .18 5.3.8 打蜡工序结束 .18 5.3.9 关注意事项 .18 6.0 保洁设备操作保养作业指导书6.0 保洁设备操作保养作业指导书 .19 6.1 目的 .19 6.2 范围 .19 6.3 方法和过程控制 .19 6.3.1 吸尘器 .19 6.3.2 洗地机 .19 6.3.3 抛光机 .20 7.0 保洁外包监控管理办法7.0 保洁外包监控管理办法 .21 7.1 目的 .21 7.2 范围 .21 7.3 职责 .21 7.4 方法和过程控制 .21 7.4.1 对保洁服务供方的监督要求 .21 7.4.2 内部监控 .22 7.4.3 外部监控办法 .23 8.0 保洁工信标准及检查方法8.0 保洁工信标准及检查方法 .24 8.1 目的 .24 8.2 范围 .24 8.3 方法和过程控制 .24 8.4 保洁工作通用检查标准及方法 .24 8.5 检查方法 .24 8.6 保洁标准 .24 8.7 清洁作业检查细则 .28 8.8 保洁作业检查标准 .28 9.0 保洁工作应急作业指导书9.0 保洁工作应急作业指导书 .31 9.1 目的 .31 9.2 范围 .31 9.3 方法和过程控制 .
