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1、物流管理安得物流网络优化设计方案物流管理安得物流网络优化设计方案 2007 安得物流网络优化设计方案 目录 一、导言 _ 4_ 4 二、公司状况分析 _ 4_ 4 2 21 1 公司概况：_ 4_ 4 2 22 2 安得的宏观环境_ 5_ 5 221 政治环境：_ 5 222 社会环境：_ 5 223 经济环境：_ 5 224 技术环境_ 5 2 23 3 对于安得公司的 SWOTSWOT 分析 _ 6_ 6 三、运输网络优化设计方案 _ 8_ 8 3 31 1 案例背景分析_ 8_ 8 3 32 2方案一：调配中心选址及货物集拼组合优化设计方案 _10_10 321 方案背景及假设 _10
2、322方案实施的可行性分析:_11 323通过重心法，选出合理的调配中心。 _12 324运输成本核算： _17 3 33 3方案二：运输网络中线路的时效优化设计方案 _18_18 331 两点间的路线费用最优算法的背景：_18 332 前提假设_18 333 给合案例具体分析_20 334 算法的运用_23 334 运用的算法总结：改进最短路线法_25 四、 配送方案 _27_27 4 41 1 背景分析及假设_27_27 4 42 2 阶段一：安得 P P 分公司到一级配送中心的优化_28_28 321 方案一：节约法优化配送路线：_30 422 方案二：水滴状原则优化配送路线_38 4
3、43 3 阶段二：一级配送中心到终端用户_41_41 4 44 4 阶段三：贯穿于总流程的增值服务_42_42 五、呼叫中心 _43_43 5 51 1、呼叫中心的引入对物流业发展的意义 _43_43 5 52 2 安得呼叫中心的基本职能_44_44 5 53 3、安得呼叫中心出现的问题 _44_44 5 54 4、针对安得呼叫中心的改进方案 _44_44 2 六、总结 _45_45 附录 _47_47 3 一、导言 随着社会分工的加强和经济区域化、全球化、一体化，物流网络的合理构建对于保证商品和各 种要素的高效流动和优化配置，加强经济联系，优化经济结构等方面都起着十分重要的作用。完善 的物流
4、网络是现代高效物流系统的基础条件，地区性物流网络、全国性物流网络是现代物流不可缺 少的资源。 以最低物流成本向顾客提供优质物流服务，最终获取最大效益是物流企业追求的总体目标，即 以最少的费用提供最好的物流服务。这具体体现在：按交货期将所订货物及时而准确地交给用户， 尽可能使用户所定的货物不断档；适当配置物流节点，提高配送效率，维持适当的库存量；提高运 输、保管、搬运、包装、流通加工等的作业效率，实现省力化、合理化；保证订货、出货、配送的 信息畅通无阻；使物流成本降到最低。 物流网络是物流系统的基础设施，任何先进高效的物流系统都是基于一个具体的物流网络，物 流网络对整个物流系统的运营效率有着直接
5、的影响，如何搭建现代的物流网络已经成为物流系统研 究的核心问题。而安得公司要在竞争中立于不败之地，必须拥有相当数量的现代化物流设施和一个 高效率的物流网络。 二、公司状况分析 2 21 1 公司概况： 2000 年 1 月美的集团通过控股成立了安得物流有限公司，把物流业务剥离出来。安得物流公 司作为美的集团一个独立事业部，是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第 三方物流企业之一，同时也作为专业物流公司向外发展业务。 其实，今天的安得已是个让人难以用三言两语就可以概括的企业，在它的发展中充满了“唯一 不变的就是变”的进取。“企业销售物流集成服务商，供应链技术顾问专家，专业的第三
6、方物流公 司，国内一流的物流服务品牌”，这是安得物流的公司远景。她的发展历程也正是一步步实现公 司远景的过程。 经过 6 年的风风雨雨，安得物流建立了完善的信息系统、健全的运作网点、高效的运作流程， 初步体现出了功能集成化、反应快速化、服务系列化、作业规划化、目标系统化、手段网络化、经 营市场化、信息电子化等现代物流的特征，形成自己的服务优势。更重要的是，安得的核心优势是 网络优势：一个天网一个地网。天网是指强大的信息系统，信息沟通如果得不到很好地解决的话， 这个网实际上是空的。地网就是安得全国这么多的网点，每个网点之间是可以连接在一起的。安得 有点有网，这个网络可以支撑起全国性的业务。 4
7、2 22 2 安得的宏观环境 技术环境 政治环境 安得物流公司 经济环境 图 2.1 社会环境 1、国家对物流的宏观政策导向已经明朗，对物流开始政策倾斜； 2、国家相关部委相继出台了一些文件标准，意图促进物流的规范和发展。 2 22 22 2 社会环境： 1、中国的传统文化很难接受物流外包的理念，很难结成共赢的伙伴关系； 2、中国大部分企业持续经营的观念还未树立； 2 22 23 3 经济环境： 1、05 年我国经济增长速度为 9.9%，06 年一季度为 10.3%，06 年全面预计将超过 9.5%，中国经济 仍将保持高速增长，内需作为经济增长的拉动因素之一，06 年将继续得到改善； 2、预计物流行业增长速度远高于
