商务礼仪第十三篇国际礼仪

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1、商务礼仪第十三篇国际礼仪商务礼仪第十三篇国际礼仪 第十三篇 国际礼仪 时间:2010-01-28 11:35来源：中国台湾网 国际礼仪虽然是一种在国际社交活动中通行的礼仪， 但是由于国家之间民族 文化、历史传统、宗教信仰等诸方面的差异，各国也表现出了独特的风俗习惯。 因此，为了更好地提高在国际社会上的交际能力，需要学习和了解国际礼仪，还 必须了解和熟悉世界主要国家的礼仪禁忌，尊重他国的风俗与习惯，以便做到入 乡随俗。 日本礼仪 日本礼仪 日本人注重礼节。见面一般都互致问候，脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。初次 见面，互相鞠躬，交换名片，一般不握手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位 和职务。如果是老朋

2、友或比较熟悉的人就主动握手或深鞠躬，甚至拥抱。妇女则 以深深一鞠躬表示敬意。如遇女宾，女方伸手方可握手，但不要用力或久握，遇 到年长者亦然。如需谈话，应到休息室或房间交谈。吸烟应先征得主人同意，以 示尊重。见面时，常说“拜托您了”、“请多关照”等话。 日本人的交际礼在听对方讲话时，目光应望着对方的双肩与胸之间的部位。 一般谈话，也应将目光置于对方额头以下，肚脐以上，双肩之间的范围以内。日 本人最常使用的行礼方式是“屈体礼”。又可分为“站礼”和“坐礼” ，行“站 礼”时，双手自然下垂，手指自然并拢，随着腰部的弯曲，身体自然向前倾。行 最高站礼时，腰要弯到脸面几乎与膝盖相平的程度。接受晚辈行礼时，

3、背和脖颈 要挺直；平辈之间，腰要稍弯，脊背要直，头不宜向下垂，腰弯曲，上身向前倾 斜。 “坐礼”一般在日本式房间的“榻榻米”(房内地板上铺的垫席)上进行。现在最 常见的坐礼有如下三种： 1.指尖礼：行此礼时，首先要端正地跪在“榻榻米”上，双手垂在双膝的两 侧，指尖着席地，身体向前倾 5 度角，多用于接受晚辈施礼和向对方问问题时使 用。 2.“屈手礼”：行这种礼时，要双手掌着地，身体向前弯倾 45 度，脸面基 本向下，礼节高于“指尖礼”，多用于同辈之间，以及向对方请教问题时使用。 3.“双手礼”：行这种礼时，双手掌向前靠拢着席地，脊椎和脖颈挺直，整 个身子向前倾伏，甚至几乎达到面额着席地的程度。

4、这是日本的最高行礼方式之 一，多用于下对上或尊贵客人使用。另外，在以椅子作座席时，也有三种不同的 施礼方式。即在上对下行礼时，可坐在椅子上稍微将身子向前弯倾一下即可；在 同辈之间行礼时，应从椅子上站起，行与站礼几乎相同的礼节；在对尊贵客人或 上级行礼时，应到对方座前去施礼，等对方就座后再回到自己的座位坐下。 日本人的访问礼仪。 日本人拜访他人时一般要避开清晨、 深夜及用餐等时间。 拜访前要预先约定，突然访问是失礼的。在与对方会面时，应作自我介绍，递交 自己的名片，并讲明介绍人的姓名及拜访目的。交换名片应由身份低的人首先递 交，在数人同往拜访时，应逐个交换名片，拿到对方的名片要十分珍视，禁忌在

5、手中摆弄，拜访应一切听从主人的安排。在门口要寒暄几句，进至屋里，落座后 再正式交谈。在进日本式的房屋里，要先脱鞋。脱下的鞋要整齐地放好，鞋尖向 着你进来走过的门的方向，这在日本是尤其重要的。如果是西式房屋，虽可穿着 鞋进屋，但在进屋前一定要把大衣、风衣、围巾、帽子之类的衣物脱下，行礼。 进屋后放在主人指定的地方。离去时如没有主人劝说，应在出大门后再穿。 日本人在拜访他人时常带些礼物。过去多为酒和鱼干之类。现在送一些土特 产和工艺品更受欢迎。礼品一般送奇数，日本习惯奇数表示“阳”、“吉”，偶 数表示“阴”、“凶”，故礼品数目最好为“5、7”等。礼品颜色也有讲究，吉 事礼品应为黄白色或红白色，不幸

6、事送礼应为黑、白色或灰色等。到日本人家中 做客未见到主人时应在坐垫的后面等候，待主人招呼之后再坐到客座或坐垫上。 辞别时禁忌将坐垫倒翻过去或用脚踏他人的坐垫。 男性不能一人到单身女性房间 去拜访。如有事可约好在附近酒馆或茶馆里见面，以免引起他人误解。在天气炎 热时，主人没有请客人宽衣，不能随便脱衣。如需宽衣，应先征得主人的同意。 在一般场合，光穿背心或赤脚是失礼的。 日本人饮酒时，认为将酒放在桌子上，让客人自己斟酒是失礼行为。斟酒时 要右手拿着酒壶，左手从下面托着壶底，但千万不能碰着酒杯。客人要右手拿着 酒杯，左手托杯底接受对方斟酒。客人在一般情况下，接受头一杯酒为礼节，而 客气地谢绝第二杯酒

7、却不为失礼。但是谢绝了第二杯酒的客人，千万不要将酒杯 倒放，要等大家喝光酒后，一起把酒杯倒放在桌上，才是礼貌做法。 日本人的忌讳： 日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案。赠送礼品时，切勿 赠数字为“4”和“9”的礼品。因日语中“4”发音近“死” ，“9”发音与“苦” 相似，认为你把他看作强盗。但不同场合有关数字的习俗也有不同。如送日本人 婚礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍数，容易导致夫妇分裂。 礼仪精髓： 礼仪精髓： 日本人拜访他人时一般要避开清晨、 深夜及用餐等时间。 拜访前要预先约定， 突然访问是失礼的。 韩国礼仪 韩国礼仪 韩国是一个礼仪之邦，人们普遍注重礼貌礼节。如晚辈

8、对长辈、下级对上级 规矩严格， 以表示特别的尊重。 若与长辈握手时， 还要以左手轻置于其右手之上， 躬身相握，以示恭敬。与长辈同坐，要保持姿势端正、挺胸，决不敢懒散；若想 抽烟，须征得在场的长辈的同意；用餐时，不可先于长者动筷等。男子见面，可 打招呼相互行鞠躬礼并握手，但女性与人见面通常不与他人握手，只行鞠躬礼。 韩国人一般不轻易流露自己的感情，公共场所不大声说笑，颇为稳重有礼。 尤其妇女在笑时还用手帕捂住嘴，防止出声失礼。在韩国，妇女十分尊重男子， 双方见面时，总是女性先向男子行鞠躬礼，致意问候。 韩国人的忌讳： 韩国人忌讳“4”这个数字，认为此数字不吉利，因其音与“死”相同。因 此在韩国没

9、有 4 号楼，不设第 4 层，餐厅不排第 4 桌等。这在接待韩国人时需注 意回避，以免他们误解与生气。 礼仪精髓： 礼仪精髓： 在韩国， 男女同坐时， 一般男子位于上座， 女子居于下座。 当众多人相聚时， 往往也是根据身份高低和年龄大小依次排定座位，地位高、年长的优先在前。 泰国礼仪 泰国礼仪 泰国人民热情友好，总是以微笑迎客。泰国人在待人接物中，有许多约定俗 成的规矩。 1.服饰礼仪 泰国各个民族都有自己的传统服饰。现在，泰国城市中的男子在正式社交场 合通常穿深色的西装，打领带。妇女在正式社交场合穿民族服装，也可穿裙子； 在日常生活中，可穿各式流行服装，但在公共场合忌穿短裤。 2.仪态礼仪

10、在泰国，进入佛殿要脱鞋，进入当地人家的客厅也要脱鞋。他们不愿意在平 时生活中有拍拍打打的举止习惯，认为这是不礼貌的。当地人向上伸出小指表示 和好，大拇指朝下表示失败，伸出弯曲的食指则表示死亡。 3.餐饮礼仪 泰国人不喝热茶，而习惯在茶里放冰块，成为冰茶。用餐时，泰国人习惯围 着小圆桌跪膝而坐，用手抓食，不用筷子，但现在有用叉子和勺子的。泰国食品 和中国食品大同小异。 4.相见礼仪 生性宽厚，温和有礼的泰国人在见面时不是握手说你好，而是合掌说声“沙 娃滴卡”。这种合掌问候方式在泰语称为“威”。做法是把双手提到胸前，双掌 合并但不贴合，犹如在掌心握着一片棉花。这时您的双手的形状就有如一朵含苞 待放

11、的莲花。 在不同的场合， 面对不同的人或事时， “威” 的做法便会有所不同。 比如说， 在向同辈问好时，合掌后指尖不高过下巴。在对长辈行“威”礼时，则须低头让 指尖轻触鼻尖。对尊贵的对象如德高望重的长辈表示尊敬时，则把双掌抬高至额 头。泰国人遇到僧侣或象征佛陀的佛像，都会下跪，合掌，并以额头触地膜拜。 一般遇到同辈向他们“威”时，泰国人都会以“威”礼回报。但若是晚辈向长辈 “威”时，长辈是不需要回“威”的，有些只以点头或微笑回应。 5.喜丧礼仪 泰国人的婚礼必须邀请德高望重的僧人主持仪式， 新郎和新娘还要接受客人 的祝福。 泰国人的出生和丧葬， 也都要按佛教习俗办理。 泰国人死后多实行火葬，

12、火葬在寺院中进行，各地寺院大都设有火葬塔，供火化用。 6.商务礼仪 到泰国从事商务活动的最佳时间是 11 月到次年 3 月，与大公司打交道须在 赴泰国前两个月约定。泰国商人喜欢互赠礼物，他们喜欢对方送些小礼品给他的 孩子，玩具书画都行。在商务活动中接受邀请后，一般不能再随意改变主意，否 则显得反复无常极不礼貌。 7.旅游礼仪 当地公共汽车虽然拥挤，但车费便宜。当地人习惯给年龄大的人让座。僧侣 坐后面，避免与妇女接触。在泰国，小汽车的后座是上座。主人请外宾上车时， 总是让客人和接待主人一起坐到汽车后座上， 一般工作人员则坐到司机座位旁边。 泰国人的忌讳： 泰国人的禁忌很多，如睡觉时不能头朝西，因

13、日落西方象征死亡。不用红笔 签名，因人死后用红笔将其姓名写在棺木上。脚被认为是低下的。忌两脚把东西 踢给别人，否则均为失礼。如用脚踏门，会受到人们的指责。此外，泰国人端坐 时最忌跷腿。 把鞋底对着别人， 被认为是把别人踩在脚下， 是一种侮辱性的举止。 妇女就坐时双腿要并拢， 否则被认为缺乏教养。 在泰国， 所有的佛像都是神圣的， 不经允许不准拍照。泰国还有些习俗，如决不可以踩踏门槛，泰国人认为门槛下 住着善神。夜间不能开窗户，否则恶神会闯入屋内。 礼仪精髓： 礼仪精髓： 泰国人吃饭用右手，左手掌用来拿一些不太清洁的东西。因此，给别人递东 西时都用右手，表示尊敬。如不得已用左手时，要说一声“请原

14、谅，左手”。小 辈给长辈递东西时用双手，长辈接东西时可用一只手。不能把东西扔给别人，这 是很不客气的行为，如不得已也要说声“对不起”。 缅甸礼仪 缅甸礼仪 缅甸人的问候礼：熟人早晨见面问：“你睡得好吗？”“您身体好吗？”吃 饭时见面问 ： “你吃饭了吗？”吃过饭以后问“您吃得好吗？”“饭菜可口吗？” 朋友久别重逢问：“您身体健康吗？”“您日子过得挺安宁吧！”外出的人告别 常说：“请允许我告辞了！”送别的人回答：“祝您一切顺利！”“祝您平安无 事！” 青年人见到老年人 ： “给您请安了！” 这时， 老人说 ： “善哉！” “善哉！” 或说：“祝您身体健康！生活幸福！”在机关单位里，下级见到上级要

15、站立俯首 问：“您吉祥如意！”上级也回答：“您吉祥如意！”在学校里上课时，学生要 站立着齐声说：“老师，您吉祥如意！”这时，老师回答：“你们吉祥如意！” 然后让学生坐下。 坐拜礼：见到比较熟悉的老人、领导和学者时，如果他们正坐在地板上，则 必须行坐拜礼。其姿势是面向受拜者跪下，双膝并拢，双脚心向上。然后身体重 心后移，把臀部放在双脚心上坐定。坐拜者如是男的，要把手放在膝部，头向前 倾 15 度，过 1 秒钟恢复原状。如坐拜者是女性，要把搭在双膝上的手向前伸， 使手指尖刚好触到地板上，然后头前倾 15 度，大约 1 秒种后，恢复原状。 站拜礼：老师走进教室，全体学生起立施站拜礼，待教师坐下后再坐

16、下。下 课时，再施一次站拜礼，待老师走了以后方走出教室。开会时，大会主席步入会 场，全体与会者要施站拜礼。在政府机关，当领导第一次进入办公室时，要施站 拜礼。正在工作时，如有负责人从身旁经过也要施站拜礼。电影放映以前银幕上 都要出现国旗并放国歌，这时全体观众要起立向国旗施站拜礼，直到国歌结束， 国旗从银幕上消失为止。施站拜礼时两脚并拢，双腿挺直，两手自然下垂，双眼 平视前方，成立正姿势。 缅甸人的合十礼：缅甸人在走路时遇见佛、法、僧、父母、师长，以及德高 望重者时， 要施合十礼。 施礼时， 要摘掉帽子夹在左腋窝下， 然后双方合十施礼， 如果撑着伞或手里拿有其他东西，要把伞和其他东西合在一只手里，用一只手象 征性地行合十礼。施礼时，双脚站定，两手合掌后举在胸前，头稍稍向前倾斜。 并说：“给您请安了！”然后手放下，恢复立正姿势。小辈向长辈施合十礼时， 长辈一般不回敬合十礼，而是说声“善哉！”或说“祝您健康！”便可。也可拍 拍小辈的肩膀