招标投标 长城国际商业广场物业管理投标书

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1、招标投标 长城国际商业广场物业 管理投标书 招标投标 长城国际商业广场物业 管理投标书 目 录目 录 上篇 投标文件商务标.5上篇 投标文件商务标.5 一、物业收费报价说明.5一、物业收费报价说明.5 1、报价编制情况 .5 2、报价依据 .5 3、编制依据 .5 二、物业收费报价.6二、物业收费报价.6 1、分项报价一览 .6 2、报价简要说明 .6 三、物业管理开支明细.7三、物业管理开支明细.7 1、人工费 .7 2、办公费 .7 3、环卫费 .7 4、公共设施运行维护费 .8 5、电梯运行费 .8 6、二次供水设备运行维护 .8 7、绿化费 .8 8、支出费用汇总 .9 四、物资装备费

2、用（物业项目开办费）.10四、物资装备费用（物业项目开办费）.10 下篇 投标文件技术标.11下篇 投标文件技术标.11 第一章 企业基本情况.11第一章 企业基本情况.11 第二章项目管理总体构想.12第二章项目管理总体构想.12 一、管理服务理念.12一、管理服务理念.12 二、管理优势.12二、管理优势.12 1、管理服务理念优势 .12 2、探索创新能力优势 .13 3、人才培训机制优势 .13 4、沟通能力优势 .14 三、服务承诺.14三、服务承诺.14 1、总体承诺 .14 2、具体承诺 .15 第三章人力资源管理.17第三章人力资源管理.17 一、长城国际广场物业办组织构架.1

3、7一、长城国际广场物业办组织构架.17 二、拟配置岗位人员要求.17二、拟配置岗位人员要求.17 1、物业办主任 .17 2、部门主管 .18 3、绿化技师、设备技工 .18 4、各岗位员工 .18 三、岗位职责.19三、岗位职责.19 1、物业办主任 .19 2、客服部 .20 3、维保部 .20 4、护卫部 .21 四、员工培训管理.22四、员工培训管理.22 1、培训承诺 .22 2、新员工培训计划 .22 3、日常培训 .26 4、特别培训 .26 5、培训管理规定 .26 第四章 物业管理早期介入.28第四章 物业管理早期介入.28 一、早期介入人员.28一、早期介入人员.28 1、物业早期介入人员应具备条件 .28 2、对介入人员的要求 .28 二、物业早期介入工作流程.29二、物业早期介入工作流程.29 三、物业早期介入工作内容.30三、物业早期介入工作内容.30 1、对在建房屋进行实地考察 .30 2、获取房屋销售、交付及准业主信息 .30 3、获取建筑各类图纸、指标、工期信息 .30 4、了解实际建筑情况 .31 5、提交协调报告和整改建议 .31 6、参加建筑竣工验收工作 .32 7、对房屋及附属设备设施进行清查 .32 8、参与制定物业管理方案 .32 四、早期介入的意义与优势.33四、早期介入的意义与优势.33 1、早期介入的意义 .