招标投标公寓物业管理投标书

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1、招标投标公寓物业管理投标书招标投标公寓物业管理投标书 目目 录录 第一部分第一部分 商务标商务标 第一章、 企业资格证明文件 3 第一节、 中标服务承诺书 4 第二节、 承诺书 5 第三节、 投标报价表 （开标一览表） 6 第四节、 投标函 7 第五节、 法人代表授权书 8 第六节、 营业执照复印件 9 第七节、 物业管理资质证书复印件 10 第八节、 物业管理资质证书复印件 11 第九节、 税务登记证复印件 12 第十节、 组织机构代码证复印件 13 第二部分第二部分 技术标技术标 第一章、 企业基本情况 15 第一节、企业简介 15 第二节、承接本项目的管理优势 20 第二章、 小区整体设

2、想及策划 21 第三章、 物业服务工作计划及物质装备 26 第四章、 人员的配置、 培训与管理 28 第一节、人员配置 28 第二节、 人员培训及考核 30 第三节、人员的管理 31 第五章、 制度和档案的建立与管理 33 第一节、管理规章制度 33 第二节、物业管理档案的建立 36 第六章、 物业管理的方案 38 第一节、安全与公共秩序维护 38 第二节、保洁、绿化养护管理服务方案 39 第三节、设备、设施维修、养护方案 43 第四节、对住户装修的监管方案 46 第五节、对住宅的多种经营内容及收费标准 47 第六节、车辆交通管理 51 第七节、智能化系统的日常运行及维护 51 第七章、 项目

3、应急处理预案 54 第一节、火警、火灾应急预案 54 第二节、压力容器、管道事故应急预案 57 第三节、地震应急预案 57 第四节、防汛工作应急处理预案 58 第五节、中毒事件应急处理预案 60 第六节、雪天道路交通保障应急工作预案 61 第七节、治安事件应急预案 63 第八节、电梯事故应急处理预案 64 第九节、停水、泡水应急处理预案 67 第十节、停电应急预案 69 第八章、 社区文化建设及争创文明 70 第一节、争取文明服务 70 第二节、社区文化建设 71 第九章、 服务指标及完成指标的措施 72 第十章、 物业管理费用测算 75 附表 一、76 附表 二、77 附表 三、81 附表

4、四、82 附表 五、84 第一部分 商务标 中标服务承诺书中标服务承诺书 一、本公司认真研究了 希格玛公寓 （项目名称）项目的物业管理招 标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参与本次招标。 二、本公司声明如下： 1、同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。 2、在签署 希格玛公寓 （项目名称）项目物业服务合同之前，本招 标文件和贵方的中标通知书构成约束贵我双方的契约附件。 3、如我司中标，将按照贵方规定的时间签订物业服务合同，并按照招 标人要求准时进驻，进行物业全方位管理服务。 4、我方理解并同意贵方不需要对中标做出任何解释。 5、我方同意在从规定的递交文件截止之日起 120 个

5、日历日内，自觉遵 守本次招投标活动的每项规定。 投标单位名称（公章）： 地址： 法人代表： 联系人： 联系电话： 日期： 承 诺 书承 诺 书 一、本公司认真研究了 希格玛公寓 （项目名称）项目的物业管理招 标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参与本次招标。 二、本公司声明如下： 1、同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。 2、在签署 希格玛公寓 （项目名称）项目物业服务合同之前，本招 标文件和贵方的中标通知书构成约束贵我双方的契约附件。 3、如我司中标，将按照贵方规定的时间签订物业服务合同，并按照招 标人要求准时进驻，进行物业全方位管理服务。 4、我方理解并同意贵方不需要对中

6、标做出任何解释。 5、我方同意在从规定的递交文件截止之日起 120 个日历日内，自觉遵 守本次招投标活动的每项规定。 投标单位名称（公章）： 地址： 法人代表： 联系人： 联系电话： 日期： 投标报价表（开标一览表）投标报价表（开标一览表） 序号项目报价 1 住宅物业管理服务费（含在住宅内办 公的商户） 2.55 元/月.平米 备注 投标单位盖章： 2008 年 12 月 09 日 投 标 函投 标 函 投标单位全称）授权 （全权代表姓名） 经理 （职务、职称）为 全权代表，参加贵方组织的 希格玛公寓 （招标项目名称）项目物业管 理招标的有关活动。 为此： 1、提供投标须知规定的全部招标文件。

7、投标文件份数一正四副，并提 供两份电子文件。 2、投标报价： 物业管理服务投标报价（大写）：住宅用房总报价 壹百叁拾壹万 捌千陆百壹拾伍 元人民币（每年） 。 3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准； 4、保证忠实地执行双方所签订的物业管理委托合同 ，并承担合同 规定的责任义务； 5、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料； 6、本投标自开标之日起 30 天内有效。 投标方全称（盖章）： 全权代表（签字）： 日期： 法人代表授权书法人代表授权书 本授权书声明： （投标单位全称）法人代表 （法人代表姓名） 授权 （全权代表姓名）为全权代表，参加贵方组织的 希格玛公寓 （招 标

8、项目全称） 项目的物业管理招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。 本授权书于 2008 年 12 月 09 日签字生效，特此声明。 投标单位全称（打印并盖章）：深圳市科技工业园物业管理有限公司 北京分公司 法人代表人（打印）： 签字： 投标代表人（打印）： 第二部分 技术标 第一章 企业基本情况第一章 企业基本情况 第一节 企业简介第一节 企业简介 一、基础资料一、基础资料 公司全称：深圳市科技工业园物业管理有限公司 注册地址：深圳市科技工业园科发路 5 号 注册资本：RMB800 万元 成立时间：1993 年 3 月 二、企业资质二、企业资质 深圳市科技工业园物业管理有限公司建设部首批国家

9、一级资质大型专业物业管理公司。建设部首批国家一级资质大型专业物业管理公司。 早在 1996 年， 科技园物业公司就获得了深圳市政府颁发的物业管理甲级资质。 2001 年 4 月， 建设部经过严格审核，第一次在全国范围内给符合条件的 40 家大型、高品质物业公司颁发 了一级资质证书，其中，深圳有 17 家企业取得了一级资质，深圳市科技工业园物业管理有 限公司以骄人的业绩在 17 家中名列前茅。 三、公司管理架构三、公司管理架构 四、管理规模四、管理规模 截止 2008 年底， 管理面积已达 700 多万平方米， 替业主、 开发商保值增值的资产超过 1000 亿人民币。其中： 写字楼占总管理面积的

10、 32.8%（2%为超高层） 住宅（含别墅）占总管理面积的 28.4% 商业区占总管理面积的 10.1% 工业区占总管理面积的 28.7% 五、管理标准与香港及国际接轨五、管理标准与香港及国际接轨 1999 年通过 ISO9001 质量管理体系认证 2000 年通过 ISO14001 环境管理体系认证 2006 年 1 月通过 OHSAS18001 职业安全健康管理体系的认证 2001 年在深圳同行业中率先通过 ISO9001 和 ISO14001 二者的整合认证。 与香港房屋管理署、深圳市物业管理协会常年联合举办专业培训、行业热点问题研讨会 等，共同探讨物业管理行业的发展趋势、行业标准及法律

11、法规的完善。 六、重点管理项目六、重点管理项目 1、国优项目 全国物业管理优秀工业区：园西工业区 全国物业管理优秀示范住宅小区：科苑花园东区 2、深圳市优秀项目 中国科技开发院高新技术孵化基地（研发写字楼，国家 863 项目基地） 科技大厦（写字楼） 科苑花园（住宅、别墅） 科苑东小区（综合小区） 科苑西小区（综合小区） 3、顾问项目 山东鲁能科技园 长沙湘雅医学院 河南焦作峰华房地产公司开发的：新新家园，峰华大厦 4、其他大型项目 TCL 大厦（深圳） 长园新材料港（李嘉诚的上市公司） 华为 1 号基地 深圳市国税大厦 深圳市南山区地税大厦 深南花园 坚达大厦 科兴生物谷 维用大厦 长城计算

12、机公司 长园新材料港 5、外地项目 TCL 数码科技（无锡）公司 南京百家湖花园 惠州惠台工业区 武汉志顺中央华府 成都天府科技园 6、北京项目 北京中国科学院 北京市海淀区紫金数码园 TCL（北京）大厦 北京紫金数码园 七、信息化管理手段七、信息化管理手段 科技园物业公司作为大型物业管理企业，发展速 度迅猛，管理范围向全国多个大中城市辐射， 为了及时、 准确地收集、 处理和反馈各种信息，科技园物业公司和著 名的深圳市思源软件公司携手共同开发了物业管理软 件系统，借助长城宽带网络平台，实现了办公无纸化、 沟通网络化、管理智能化、收费自动化。 公司 OA 系统界面 八、团队建设八、团队建设 科技

13、园物业公司有员工 358 名，其中博士后 1 名，研究生 5 名，员工中大专以上文化程 度的超过 70%，高级职称 27%，中级职称 35%，持证上岗率达到 100%。 科技园物业公司极其注重员工培训， 常年坚持和行业协会及其他知名企业联合给员工举 办各种专业知识培训和综合素质训练，同时，不断变换学习形式，提高员工兴趣，如定期开 展野外拓展训练、心理测试等等。整个团队充满活力，员工有归属感，愿意为企业奉献。 九、管理特色九、管理特色 1、微笑服务 贯彻微笑手册，实行“微笑、双手、弯腰、问候、整洁、反馈”服务。 2、360 度全方位客户沟通 通过物业网站、24 小时服务热线、主任信箱、宣传栏、公

14、 告栏、客户意见调查、定期客户走访制度等，达到沟通无障 碍，实现服务无极限。 3、实现安全管理十六个“零” 通过开展“零”字工程，实现： 无凶杀、绑架、抢劫、盗窃等刑事案件； 无疫情、火灾、车辆丢失、人身伤亡等责任事故； 无赌博、吸毒、邪教、黄色活动； 无上访、投诉、游行、公共设施人为损坏和丢失。 4、严谨的绩效考核体系 通过品质考核制度、财务考核制度、员工考核制度等各类绩效考核制度，使员工素质不 断提高，内部管理不断完善，服务质量持续改进 5、开展丰富多彩的社区文化活动，创建文化社区品牌。 十、企业所获部分荣誉十、企业所获部分荣誉 第二节 科技园物业承接希格玛公寓物业管理的优势第二节 科技园

15、物业承接希格玛公寓物业管理的优势 开发院市优大厦 市物管协会理事单位 市优小区 科技园物业公司有 15 年的物业管理经验，针对希格玛公寓的建筑品位、结构特点、管 理定位及长远发展趋势，认为我们拥有以下管理优势： 1、科技园物业公司有综合性商住混合楼管理的成功经验。对于项目的人力资源配置、 有效资源整合、物料采购标准等，多年来摸索出了一整套自己的独家经验，可以在保证服务 质量，达到物业增值目的的同时，最大限度地为业主节约每一分钱，也得到了广大业主的高 度认可。如果能承接希格玛公寓，我们将根据业主的服务需求及企业的特殊要求，准确地进 行服务定位，取得较高的业主满意率。 2、科技园物业公司注册地在深圳，管理范围辐射全国多个大中城市，如北京、成都、 武汉等，有天时、地利、人和的优越条件，通过宣传可以大大提高本项目的知名度，为物业 的保值增值起到无法估量的积极作用。 3、深圳是中国物管的发祥地，深圳科技园物业秉承中国南方物管之细腻风格，加上它 近邻香港及经常性的行业交流，有利于希格玛公寓管理理念上与国际接轨。 4、科技园物业有强大的人力资源支持，拥有物业行业全国最高学历的领导层,人才储备 充足, 人才交流渠道顺畅,具备高水平、高素质的管理平台