招标投标信息系统安全运维及终端运维服务项目标书

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1、招标投标信息系统安全运维及终端运 维服务项目标书 招标投标信息系统安全运维及终端运 维服务项目标书 杭州市工商行政管理局余杭分局信息系统杭州市工商行政管理局余杭分局信息系统 安全运维及终端运维服务项目安全运维及终端运维服务项目 招 标 文 件招 标 文 件 （项目编号：（项目编号：HZYHZFCG-2013-030） 采购人： 杭州市工商行政管理局余杭分局采购人： 杭州市工商行政管理局余杭分局 采购代理机构：杭州市余杭区公共资源交易中心采购代理机构：杭州市余杭区公共资源交易中心 2013 年 3 月2013 年 3 月 目 录目 录 投标人注意 .- 2 - 第一部分 招标公告 .- 3 -

2、第二部分 投标人须知 .- 6 - 第三部分 采购需求 .- 21 - 第四部分 合同（样本） .- 31 - 第五部分 投标文件格式 .- 37 - 投标人注意投标人注意 一、投标人如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义条款 或是歧视性、 排他性等不公正条款或存在违法违规内容时， 为招标文件的修改留出充足时 间，请在 2013 年 3 月 22 日 16:002013 年 3 月 22 日 16:00 前向采购人或采购代理机构提交询问或递交质疑书。 二、投标人在制作投标前务必仔细阅读“第二部分 投标人须知”中的前附表、评标 程序、被拒绝投标、无效投标、废标等条款及有关表

3、格样张。 三、如遇开标截止时间推迟、采购需求变动等，采购代理机构将会在网上发布更正公 告（通知） ，请投标人及时关注原招标信息发布媒介！并请投标人在阅读更正公告（通知） 后，将公告打印并盖上投标人公章后传真至采购代理机构。 四、采购人有权对本项目的服务进行验收或考核。对不按招标文件、投标承诺及政府 采购合同要求提供服务的供应商， 政府采购行政监管部门将依据 中华人民共和国政府采 购法 等相关法律法规的规定，给予 1 至 3 年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚，对 拒不改正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。 第一部分 招标公告第一部分 招标公告 根据 中华人民

4、共和国政府采购法 、 政府采购货物和服务招标投标管理办法 等规 定， 经杭州市余杭区财政局批准， 现就杭州市工商行政管理局余杭分局信息系统安全运维 及终端运维服务项目进行公开招标采购，确认书编号为201346 号201346 号。欢迎有能力完成本 项目的投标人前来投标。 一、项目名称及编号：一、项目名称及编号：信息系统安全运维及终端运维服务项目（HZYHZFCG-2013-030） 。 二、采购组织类型：政府集中采购二、采购组织类型：政府集中采购 三、采购方式：公开招标三、采购方式：公开招标 四、采购内容：四、采购内容： 具体要求详见本招标文件第三部分采购需求。 五、合格投标人的资格要求：五、

5、合格投标人的资格要求： 符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定。 六、投标报名时间：六、投标报名时间： 2013 年 3 月 12 日至 2013 年 3 月 20 日 时间：上午：9：00-11：30，下午：13：30-16：30 七、投标报名地点七、投标报名地点： 杭州市余杭区公共资源交易中心 （杭州市余杭区临平南大街 265 号市民之家三楼） 政 府采购窗口。 八、投标报名时应提供以下资料（均须加盖公章）：八、投标报名时应提供以下资料（均须加盖公章）： 1、经有关部门年检通过的企业法人营业执照副本原件及复印件； 2、法定代表人授权委托书原件； 3、授权代表有效身份证件原件及复印件。

6、注：报名需法定代表人或授权代表本人前来。注：报名需法定代表人或授权代表本人前来。 本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。 投标人应在投标文件中按招标文件的 规定和要求附上所有的资格证明文件， 要求提供的复印件必须加盖单位公章， 并在必要时 提供原件备查。 九、报名通过的将现场领取杭州市工商行政管理局余杭分局信息化设备管理办法 ，招 标文件可通过以下网站免费下载： 九、报名通过的将现场领取杭州市工商行政管理局余杭分局信息化设备管理办法 ，招 标文件可通过以下网站免费下载： 杭州市余杭区公共资源交易网（http:/.cn） ； 余杭区政府采购网（ ； 杭州余杭政府门户网站（http:/.cn）

7、 ； 余杭区政府采购网（ ； 杭州余杭政府门户网站（http:/） ； 浙江省政府采购网(http:/)； 对于未中标单位，将不再另行通知，招标人无义务解释未中标原因。 29.2、中标公告发布七个工作日后，招标人将以书面形式发出中标通知书 ， 中标 通知书一经发出即发生法律效力。 中标通知书将作为签订合同的依据。 八、合同签订及其他八、合同签订及其他 30、签订合同30、签订合同 30.1、采购人与中标方应当在中标通知书 发出之日起 30 日内签订政府采购合同。 30.2、招标文件、中标单位的投标文件、澄清文件及中标通知书等，均为签订合同的 依据。 30.3、中标单位不遵守招标文件或投标文件的

8、要约、承诺、擅自修改报价或在接到中 标通知书规定时间内借故拖延、拒签合同者，招标人不予退还投标保证金。同时，招标人 有权取消该单位的中标资格，与下一中标候选人签订合同或重新组织招标。 30.4、 采购人与中标单位签订合同后， 采购合同应经余杭区公共资源交易中心鉴证方 可生效。 30.4、 采购人与中标单位签订合同后， 采购合同应经余杭区公共资源交易中心鉴证方 可生效。 31、合同备案：31、合同备案：政府采购合同一式多份，其中两份两份须交到余杭区公共资源交易中心备案。 32、32、履约保证金、质量保证金 32.1、履约保证金、质量保证金根据不同采购人的采购需求而定。 32.2、履约保证金、质量

9、保证金均由采购人收取。 33、采购人有权对本项目的服务进行验收或考核。对不按招标文件、投标承诺及政府采购 合同要求提供服务的供应商， 政府采购行政监管部门将依据 中华人民共和国政府采购法 等相关法律法规的规定， 给予 1 至 3 年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚， 对拒不改 正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。 33、采购人有权对本项目的服务进行验收或考核。对不按招标文件、投标承诺及政府采购 合同要求提供服务的供应商， 政府采购行政监管部门将依据 中华人民共和国政府采购法 等相关法律法规的规定， 给予 1 至 3 年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚， 对

10、拒不改 正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。 34、采购方式改变34、采购方式改变 在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的服务及其报价等不能满足招标文 件要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购代理机构将根据相关法律 法规规定，继续按原采购方式继续进行采购或采用竞争性谈判采购的方式进行采购。 35、质疑与投诉35、质疑与投诉 35.1、 投标人如认为采购过程或采购结果的产生过程存在违法行为， 使自身的合法权 益受到损害的， 可以在知道或者应知权益受到损害之日起七个工作日内， 以书面形式向招 标人提出质疑； 35.2、 投标人对采购代理机构的

11、质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作 出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向余杭区采购办（0571-89183081）投诉。 第二节 投标人须知之专用条款第二节 投标人须知之专用条款 36、现场演示要求：36、现场演示要求： 投标人须按照本项目的采购需求、 现场演示评分内容等进行相应形式演示， 演示时间 控制在 20 分钟以内。请各投标人自行备好演示电脑及系统等相关的工具或物品。演示顺 序由现场抽签决定。 37、投标文件组成（加“*”的资料为必须提供，否则将视为无效标处理）37、投标文件组成（加“*”的资料为必须提供，否则将视为无效标处理） 部分格式可参考第五部分 投标文件格式，

12、未提供参考格式的由投标人根据相关要求 自行编制。 部分格式可参考第五部分 投标文件格式，未提供参考格式的由投标人根据相关要求 自行编制。投标文件一般应当包括以下主要内容：报价文件和技术文件、商务文件报价文件和技术文件、商务文件。 37.1、37.1、 投标人的报价文件报价文件应单独密封，内容应当包含（均须盖章）： 37.1.1、* *投标响应函； 37.1.2、* *开标一览表； 37.1.3、分项报价表； 37.1.4、投标人认为需要提供的与本项目有关的其他文件和说明。 投标报价注意事项：投标报价注意事项： （1） 、 投标报价应包括本项目实施所需的包括两名驻场工程师在内的运维服务费、 定制

13、 管理软件费用、PC 维修配件费、备品备件费、易耗件、专用工具、人员培训、增加服务 实施地点所涉及的费用、税金、必要的保险费用、辅助材料费及合同履行过程中不可预见 的费用等所有费用的总和； （2） 、投标报价应是唯一的，招标人将拒绝有选择的报价。 37.2、37.2、投标人技术文件技术文件一般包括： 37.2.1、目录 37.2.2、评分响应表 37.2.3、定制管理软件的功能描述、详细介绍； 37.2.4、定制管理软件的开发时间及所有权归属采购人的承诺； 37.2.5、针对本项目制定具体运维服务计划，包括日常维护计划、安全风险控制计 划、应急响应计划、培训计划等； 37.2.6、针对本项目运

14、维完整技术解决方案、服务响应时间、故障响应能力等； 37.2.7、应急服务方案，根据采购需求的要求制订应急预案及相应的措施。 37.2.8、详细实施组织方案，包括组织机构、岗位职责、管理和协调方法及各项管 理制度等； 37.2.9、提供项目组人员安排情况，包括项目负责人、驻场工程师、维保人员、其 他人员等，提供上述人员履历，学历及相关资质证书的复印件（加盖单位公章） 和近 3 个 月的社保缴纳证明（须加盖社保部门公章） ； 37.2.10、项目培训方案，包括培训目的、人次、地点、内容等具体内容； 37.2.11、本地化服务能力证明,杭州市区（包括余杭区、萧山区）以外注册的企业 提供在杭州市区内

15、设有售后服务机构的证明 （须提供工商注册或经合办注册资料复印件） ； 37.2.12、针对本项目的切实可行的优惠措施； 37.2.13、投标人认为需要提供的与本项目有关的其他文件和说明。 37.3、37.3、投标人的商务文件商务文件一般包括： 37.3.1、目录 37.3.2、投标保证金缴纳凭证复印件； 37.3.3、法定代表人授权委托书、法定代表人及受委托人的身份证复印件； 37.3.4、投标单位基本情况表； 37.3.5、通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证（复印件加盖公章） ； 37.3.6、投标人取得的各项证书，包括工商企业信用等级 AA 级及以上“守合同重信 用” 证书、质量管理体系认证证书、中国信息安全认证中心颁发的信息技术服务管理认证 ISO20000 证书、其他与本项目相关的（如信息系统安全服务、计算机信息系统集成）资 质证书等（提供相关证书复印件加盖公章） ； 37.3.7、2011 年度资产负债表、损益表复印件； 37.3.