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1、,巧用心理学 提高执行力,主讲人：于洪超,Page 2,目 录,责任分散效应 与承诺效应,反馈效应,霍桑效应 与皮格马利翁效应,习得恐惧,布置任务时,任务执行中,任务完成时,任务完成后,Page 3,什么是执行力,执行力就是有结果的行动。 执行力首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明。,Page 4,思考一下,假设小王准备过马路，等绿灯亮起，走在人行道上，但是走到中间，被一辆闯红灯的汽车撞死了。 那么谁来承担责任呢？,Page 5,消极的思维、法官的思维,闯红灯的司机的全责,积极的思维、自己的思维,我承担最大的后果，我就是承
2、担最大的责任，哪怕是绿灯过马路也要看看两边有车没车。,Page 6,对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状。 别人不执行不是你不执行的理由，不要用别人的错来证明自己的对。,Page 7,2011年亚洲杯伊拉克夺得冠军,他们完全可以抱怨： 没有国家资金 没有专业场地 没有职业联赛 只有14人参赛,但他们只有一个理由：赢球,中国男足的可怕不是不赢球， 而是找到了不赢球的理由。,Page 8,我们是100%对自己负责，还是做一个抱怨者？ 是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？ 选择了100%对自己负责，就收获了负责任和有前途的未来。 选择了做一个抱怨者，就收获了对社
3、会的指责和对自己青春的荒废。,Page 9,Page 10,失败者：用别人的错误来证明自己的对 事前评论家：你这方案，够呛。 事中旁观者：我倒要看看你能弄成什么样 事后诸葛亮：我早就说过，这么做够呛。,成功者：用自己的责任来收货团队的成功 事前参与者：办法总比困难多 事中执行者：抓落实，看结果，做改进 事后责任者：有问题，我来承担。,Page 11,完成句子,即使我也要.（行动），因为.（原因） 即使是绿灯，我也要小心过马路，因为我要对我的生命负100%的责任。 即使失去双手，我也要自强不息，因为我的心理没用残疾。 即使最亲近的人. 即使我不同意你的意见. 即使领导冤枉我 即使同事不支持我 即
4、使我的目标群体不理解我.,Page 12,责任稀释定律,Page 13,责任分散效应 女秘书求助,Page 14,Page 15,实验结果,单独一人时， 70的人试图提供帮助； 两个人时， 40的人试图提供帮助； 有一人无动于衷时， 7的人试图提供帮助。,Page 16,得出结论,在布置一个任务时，特别是一个需要团队的力量才能完成的任务时，一定要进行明确的分工，责任到人。,Page 17,2、掌握引而不发的技巧,1、下达任务时的六个要点,实际运用：有效地下达任务,Page 18,1、 下达任务时的六个要点： 1）明确任务的执行者 2）任务的目标 3）工作的深度 4）工作的时间 5）要与执行者进
5、行沟通 6）要明确监察和监督的时间和责任人,Page 19,2、掌握引而不发的技巧 1）下属意见与自己的方案一致时 2）下属意见与自己的方案重叠较多时 3）下属意见与自己的方案重叠较少时,Page 20,承诺效应 游泳与小偷,Page 21,Page 22,实验结果,第一次实验，20个人中只有4个人挺身而出。 第二次实验，20个人中有19个人阻止了小偷。,Page 23,得出结论,：“言必行，行必果”，这是我们的处世的行为准则。它有很强的约束力。如果让能让我们的员工做出承诺，那么我们的工作目标就能较容易实现。,Page 24,1、告诉他，这是你的工作 2、鼓励他制定目标,实际运用：让你的员工给
6、你一个承诺,Page 25,霍桑效应 霍桑实验,Page 26,Page 27,实验结果,改变照明亮度，亮度增加、下降、不变，生产力都不变。 实验组加薪、控制组不加薪来相比，两组产能都提升了。 实验人员延长工时或减少休息时间，生产力也会上升。,Page 28,得出结论,团队归属感也能满足个人的心理需求。另外，管理者对整个事件的肯定与关怀，会使员工产生动能，提升工作的效率。,Page 29,换位思考,把员工当作内部的顾客,加强交流与沟通,外部了解,1,2,3,5,尊重个性化差异,4,实际运用,Page 30,皮格马利翁效应 石像变爱人,Page 31,Page 32,实验结果,发现这18名学生的
7、确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。,Page 33,得出结论,人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而良性的暗示，正是让你梦想成真的基石之一。,Page 34,要想员工主动把工作做好，只 有对自己的员工多些肯定、理解与赞 美，少些怀疑、批评，他们才会更加 尽心尽责，达成你的预期目标。,实际运用：巧用暗示的力量,Page 35,反馈效应 我要看到木屑飞出来,Page 36,Page 37,实验结果,反馈方式改变后，第三组的成绩有突出的进步，而第一组的学习成绩下降，第二组的成绩稳步上升。,Page 38,得出结论,工作者对自已工作的结果
8、及时的了解，需要得到上级和下属以及周围人的及时反馈，这样有助对工作产生积极的强化作用。,Page 39,作为管理者要经常让下属看到自已的成果，给他们尽可能多的及时反馈，提供必要的支持。,实际运用：给予员工及时的反馈,Page 40,习得恐惧 婴儿、白鼠与锣,Page 41,Page 42,实验结果,阿尔伯特对其它的毛乎乎的的东西也产生了恐惧：兔子、狗、皮大衣、绒毛玩具娃娃，还有圣诞老人的面罩。,Page 43,得出结论,要将工作获得的结果与奖罚有机地挂钩，以形成良性地条件反射。,Page 44,1、要奖罚分明 2、采用巧妙的批评手段,实际运用：奖罚挂钩，建立条件反射,Page 45,要点回顾,明确分工、获得承诺,及时反馈、给予赞美,了解需求，尊重差异,奖罚挂钩，建立条件反射,Page 46,谢,谢,大,家,
