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1、突发网络舆情的应对处置预案范文 为进一步健全完善我局突发网络舆情工作机制，规范突 发网络舆情处置程序，提高网络舆情工作时效，特制定本预 案。 一、责任主体 （一）局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调，负 责网络舆情信息的汇总、报送，负责网络舆情监控及评论员 队伍管理。 （二）局法规科负责“武侯人社局”（新浪和腾讯）微 博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作；局人才中心 负责“武侯人才” （新浪和腾讯）微博舆情的监控、收集、 研判、处置、引导工作； 各科室（单位） 负责本科室 （单位） 业务范围内网络舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作； 各 QQ工作群负责人负责本群舆情的监控、收集、研判
2、、处 置、引导工作。 （三）局办公室负责网络舆情监控及评论员队伍建设， 会同局法规科组织相关培训。 二、工作机制 （一）舆情监测报告机制。各责任主体将监控和收集到 的网络舆情信息实时报送局法规科；法规科汇总网络舆情信 息后实时以电话、短信方式报告局领导，由局领导牵头视情 组建舆情应对处置小组，决定是否向上级报告；法规科按照 局领导指示督促各责任主体及时处置负面舆情，并动态跟踪、 实时汇报舆情处置情况。 （二）舆情研判预警机制。各责任主体应认真甄别收集 到的舆情，对舆情最新动向和发展趋势进行分析判断，提出 舆情工作措施；重大政策出台、重要活动举办时，要分析判 断可能出现的负面舆情，拟制舆情预警应
3、对方案，准备应答 口径，做到业务工作与舆论引导、舆情应对同步部署、同步 推进、统筹兼顾。 （三）舆情应急处置机制。网络上突发涉及人力资源社 会保障的公共事件，或出现涉及人力资源社会保障的热点、 敏感、负面舆情时，各责任主体要严格按照局领导指示，及 时组织局网络舆情监控及评论员开展网络舆情评论，通过网 络跟帖评论、论坛发帖、撰写博文、微博发布等形式，抢占 先机，正面引导舆论走向。 （四）舆情外联协调机制。各责任主体应加强与省人社 厅、市人社局和区委宣传部对口处室、对口单位的联系，经 请示局领导同意后及时汇报，争取省、市、区及相关领导对 我局工作的了解和支持。 三、工作要求 （一）增强主动性。人力资源社会保障网络舆情工作关 系民生，影响部门形象，全局干部职工要强化大局观念、整 体意识和协作精神，积极主动并富有前瞻性地自觉做好网络 舆情工作。 （二）提高时效性。各责任主体要切实增强网络舆情工 作敏感性， 严格按照责任分工， 不断提高网络舆情工作时效， 不得迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息，不得应付、敷衍、 拖沓、草率处置舆情。
