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1、经营管理制度安能物流 供应商管理制度 经营管理制度安能物流 供应商管理制度 安能物流安能物流 供应商管理制度供应商管理制度 运营管理中心汽运部 二零一五年一月二十三日 总则 4 第一条制定目的 4 第二条使用范围 4 第三条日常管理 4 3.1 日常管理明细 5 3.2 日常管理反馈要求 9 3.3 违规处理原则 10 3.4 异常问题解决规范 10 第四条车线行为处罚规定 10 4.1 行为异常处罚原则 11 4.2 行为异常调查反馈 15 4.3 行为处罚流程 15 4.4 行为异常责任公示 15 4.5 供应商发车沟通反馈管理规定（见附件四）16 4.6 异常沟通升级机制 16 4.7供
2、应商手册-运力版16 第五条供应商考核管理 16 5.1 目的 16 5.2 供应商规模分类 16 5.3 考核细则 16 5.4 供应商考核评级 17 5.5 奖惩规则 18 5.6 优秀供应商选拔 19 5.7 优秀供应商招标优惠政策 19 5.8 不良供应商管理 20 附件 21 附件一供应商车厢、车型相关管理规定21 附件二供应商车厢破损、超重处理办法22 附件三货物水湿、遗失、短少、破损责任划分及赔偿24 附件四关于供应商发车沟通反馈管理规定25 附件五准点率考核标准及责任26 附件六供应商配合力度考核打分表31 附件七承运车辆事故处理流程及责任划分32 附件八不良供应商审批表37
3、目录 总则 第一条.制定目的 第二条.使用范围 供应商管理 第三条日常管理 3.1.日常管理明细 3.2 日常管理反馈要求 3.3 违规处理原则 3.4 异常问题解决规范 第四条车线行为处罚规定 4.1.行为异常处罚原则 4.2 行为异常调查反馈 4.3 行为异常处理流程 4.4.行为异常责任公示 4.5 供应商发车沟通反馈管理规定 4.6 异常沟通升级机制 4.7 供应商手册运力版 第五条供应商考核管理 5.1 目的 5.2 供应商规模分类 5.3 考核细则 5.4 考核评级 5.5 奖惩规则 5.6 优秀供应商选拔 5.7 优秀供应商招标优惠政策 5.8 不良供应商管理 附件 6.1.供应
4、商车厢、车型相关管理规定 6.2.供应商车厢破损、超重处理办法 6.3 货物水湿、遗失、短少、破损责任划分及赔偿 6.4 关于供应商发车沟通反馈管理规定 6.5 准点率考核标准及责任 6.6 供应商配合力度考核打分表 6.7 承运车辆事故处理流程及责任划分 6.8 不良供应商审批表 总则总则 第一条制定目的第一条制定目的 为保障公司业务运转的安全与时效，规范车主和司机行为，营造良好的班车运行 秩序，特制定本管理制度。 第二条使用范围第二条使用范围 本制度适用于安能物流的所有网络运营班车，同时本管理制度作为车辆上线合同 的附件与车辆上线合同具有同等的效力。 第三条日常管理第三条日常管理 3.1
5、日常管理明细3.1 日常管理明细 责任责任 防 范 环 节 防 范 环 节 类型类型 防范防范 事项事项 内容内容 供应商供应商发货分拨发货分拨供应商管理组供应商管理组 车辆 数量 线路运行车辆与上线通知明细一致执行检查/确认 核实/流转处 理 车厢要 求 车辆上线要求 9.6 米车厢体积 60 方， 17. 5 米车厢体积 135 方； 9.6米车厢要求同一侧面至少有一个车门， 17.5 米车厢要求同一侧面至少有二个车 门。 执行检查/确认 参照车厢、车 型相关管理规 定 （见附件一） 车辆 上线及 时 车辆按调整通知时间上线运行执行检查/确认 核实/流转处 理 运 能 保 障 运 能 保
6、障 停 驶 申 请 车 辆 临 时停驶 车辆遇到车辆年审、司换本、司机请假等 异常情况需提前 3 天向汽运部运力采购 组提出申请并承诺恢复正常运营时间， 如 私自下线则按照文件进行处罚 执行检查/确认 核实/流转处 理 酒 驾 或 带 病 驾 驶 司机精神或身体状态存在酒后、 带病驾驶 嫌疑 执行检查 核实/流转处 理 驾 驶 员 通 讯 畅 通 班车通讯保持 24 小时畅通，若更换驾驶 员及联系方式须提前上报汽运部运力采 购组 执行检查/确认 核实/流转处 理 驾 驶 员 配 置 不 达标 承运线路600KM 要求至少配备 2 名驾驶 员 执行检查 核实/流转处 理 人 员 管 理 违 反
7、管 理秩序 承运商及我司操作人员遵守公司相关管 理和操作标准，沟通协调过程相互尊重。 执行/检查执行/检查 核实/流转处 理 班车驾驶员应在班车发车时间前 30 分钟 到分拨中心， 做好车辆出车前的各项安全 检查，保证按时准点发车， 执行检查 核实/流转处 理 发 车 前 发 车 前 安 全 检 查 准 备 工 作 提前与中控管理部车辆运行管理组了解 线路运行时效和运行路径；发车前将油箱 加满油，减少车辆在途停顿时间 执行检查/确认 核实/流转处 理 车 辆 检 查 车辆出现故障要及时与分拨沟通不能影 响分拨正常操作；提前 30 分钟到达装货 分拨中心， 对车辆进行六检， 包括转向器、 检制动
8、、手刹、灯光线路、后视镜、轮胎 气压、螺丝紧固、机油、燃油、水、随车 工具、发动机等，确保车辆可以正常运行 执行检查/确认 核实/流转处 理 作 业 环 境 车厢地板、厢体及内部支撑设施完好；车 厢内清洁并无刺激性气味。 执行检查/确认 核实/流转处 理 操 作 安 全 燃油叉车不能进入车厢内部作业， 导致供 应商车辆损坏将按照车厢破损、 超重规定 来处理 检查执行 参照车厢破损、 超重处理办法 （见附件二） 车 辆 封 签 由驾驶员来关闭车厢车门， 分拨操作人员 上封签， 驾驶员核对封签号与清单上是否 一致，无封签或封签号不符，驾驶员可拒 绝发车并电话报备中控管理部车辆运行 管理组 检查执行
9、 核实/流转处 理 进 出 场 站 打 卡 及 签 字 确认 驾驶员需按照分拨要求准点打卡并由分 拨单证人员在发车打卡登记单上签字确 认， 如有异常可与中控部车辆运行管理组 沟通解决， 发车分拨由于驾驶员未及时打 卡造成发车晚点， 分拨中心需每日上报汽 运部供应商管理组（发车日期、车牌号、 运行线路、发车时间、打卡时间） 执行检查 核实/流转处 理 货 物 水 湿 厢式车辆厢体各部分完好不漏水；篷布车 辆所配置篷布有效防水、覆盖完整 执行检查 参照货物水湿 责任及赔偿处 理原则（见附 件三） 线 路 调 整/临时 加班 班车驾驶员要服从班车线路的调整和临 时加班的调度，有异议可以提出，但不得
10、以任何理由拒绝出车或者和当地调度发 生冲突 （线路调整与运输凭条上的线路不 一致， 必须向中控管理部车辆运行管理组 异常报备进行电话核实/0571-0）。 执行检查/确认 核实/流转处 理 异 常 处 理 异 常 紧 急联系 在分拨不能与分拨人员及客户有任何异 常冲突， 有问题及时与汽运部及中控管理 部沟通，联系电话 0571-6、0571-0 执行检查 核实/流转处 理 运 行 中 运 行 中 时 效 延 误 运 行 超 时 当车辆遭遇特殊天气、车辆故障、重大堵 车、收费站堵车、交通管制等原因无法准 点到达时将异常情况及时反馈至中控管 理部，异常报备电话：/0571-0 执行知晓/应对 核实
11、/流转处 理 运 行 车 速 运行线路，根据道路状况合理控制速度， 国产车在途平均速度不得低于 70km/h； 甩挂车在途平均速度不得低于 75km/h 执行知晓/通知 核实/流转处 理 行 车 安 全 交 通 事 故 车辆发生交通事故第一时间反馈至车主、 中控管理部，降低损失，有利于车主在第 一时间安排应急措施（安排车辆拨货） 执行知晓/应对 核实/流转处 理 违 规 违 章 交 通 稽 查 车辆因为交警、路政等稽查发生滞留，以 电话和拍照方式反馈至中控管理部车辆 运行管理组/0571-0 执行知晓/应对 核实/流转处 理 到 达 打 卡 准 点 打 卡 车辆到达分拨中心以后， 未开车驾驶员
12、第 一时间分拨中心交单并记录到达时间；如 分拨未开门不能打卡， 请打中控电话报备 到达时间/0571-0 执行检查 核实/流转处 理 封 签 检 查 封 签 损 坏 卸车负责人检查车辆封签是否完好， 如有 问题要拍照与司机确认 检查/确认检查/确认 核实/流转处 理 货 物 完 好 遗 失 破 损 检查货物数量及破损情况并保留证据， 第 一时间确定责任人 检查/确认检查/确认 核实/流转处 理 到 达 后 到 达 后 运 行 准 点 是 否 晚 点 询问运行时效是否准点到达， 如果未准点， 在接到罚款短信后可向中控管理部申诉， 0571-0、 执行协助 核实/流转处 理 3.2 日常管理反馈要
13、求3.2 日常管理反馈要求 3.2.1 在经过沟通仍未按照日常管理中要求执行，分拨需在事件发生 4 小时内邮 件、电话上报供应商管理组，且不允许撤回；邮箱：；电话：0571-6。 3.2.2 反馈信息要完整、准确、清晰（异常发生日期、反馈分拨、反馈人、联系 方式、车牌号、运行线路、问题描述），否则处理部门有权不予受理。 3.3 违规处理原则3.3 违规处理原则 3.3.1 按照第四条行为异常处理原则来执行处罚； 3.3.2 瞒报如因瞒报，造成任何损失，将由瞒报部门负责人承担相应损失的 20%， 主要责任供应商承担 80%，并对瞒报部门所属分拨总经理口头警告； 3.3.3 弄虚作假发现各分拨上报
14、情况与实际不符的情况下，一经核实将视为恶意 上报，将根据情节对责任人进行处理，情节轻的将对处罚 50 元/次，针对情节严 重将根据人品舞弊管理规定处理。 3.4 异常问题解决规范3.4 异常问题解决规范 3.4.1 异常问题反馈如公司现阶段无文件依据，供应商管理组将会把异常问题反 馈至相应问题解决部门的负责人，问题解决部门需在三个工作日内对问题进行解 决并回复供应商管理组； 3.4.2 针对部门负责人未在三个工作日内进行合理答复的，供应商管理组将会把 问题反馈至相应问题解决部门最高领导； 3.4.3 整个异常问题解决过程中，将由问题解决部门直接对接供应商管理组，供 应商管理组负责异常问题反馈及
15、解决。 第四条车线行为处罚规定第四条车线行为处罚规定 4.1 行为异常处罚原则4.1 行为异常处罚原则 序号序号子项子项内容描述内容描述处罚金额处罚金额扣分扣分 1信息真实性 上线车辆与招标承诺车型或年限等信息不符 的，甲方有权视情况要求乙方每趟承担 10% 运费的违约赔偿责任，直至更换车辆达到要 求；不予配合或情节严重的，甲方有权单方 面解除承运合同，而不退还承运押金，并取 消该承运商下轮投标的资格。 每趟运费*10%-10 2线路转卖 未经我司同意，私自转让我司线路承运权的 行为，属严重破换甲方运营秩序的行为，一 经发现，甲方有权立即解除该承运商的所有 承运合同，并不退还承运押金。 解除合
16、同 不退还押金 3车辆上线响应 车辆未按约定日期上线运行，由供应商承担 班车费用超出部分及时效考核 -500-2 4通讯畅通连续 10 分钟联系不上-200-2 5 驾驶员配置不 达标 承运线路600KM 要求至少配备 2 名驾驶员-500-2 6服从调度 1、拒绝临时调整线路；2、拒绝安排加班车； 3、无故或请假未批停运车线 -1000-10 7进出分拨打卡 没有按照规定时间进行打卡或者扫描条码记 录（打卡异常未反馈的按照未打卡处理） -200-2 8与线路车辆司机在分拨院内赌博-500-5 9 聚众赌博 与公司员工在分拨院内赌博-1000-10 10酗酒上车违反交警管理规定以及处罚标准解除合同 11搭乘公司以外人员（含司机家人）-500-2 12 搭乘外员 拒绝搭乘公司公务人员-200-1 13传播负面信息 对于捕风捉影的信息进行恶意传播并造谣-2000-10 14聚众闹事个体事件造成群体性事件解除合同 15损坏分拨公物 因停靠技术原因，刮撞分拨器具、车辆、建
