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1、学会与人交往 营造和谐氛围,心理健康系列讲座（四）,亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。,人际交往的概述,大学生常见人际交往的问题及其调适,大学生良好人际关系的培养,人际交往的含义,一、人际交往的基本概念 人际交往是指个体与个体或者个体与群体之间通过一定的沟通方式进行接触和交流，并且在行为上和心理上产生相互作用、相互影响、相互适应的过程。例如，个体通过语言、肢体语言、表情等表达的方式将信息传递给其他个体或者群体，同时把信息反馈的过程，即为人际交往。,信息反馈,信息反馈,1.人际交往是促进大学生身心健康的有效方式 大学生正处于青年发
2、展时期，此时正是人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。每个人都渴望拥有真诚友爱，人际交往的愿望较为强烈，希望能够通过人际交往获得友益，满足自己的物质需要和精神需要。,二、人际交往的重要性,2.人际交往可以促进大学生认识自我、完善自我 在人际交往中，我们通过与其他人进行比较，可以帮助提高对自己和其他人的认识。在交往中“以人为镜，可明得失。”大学生通过广泛的人际交往，能促进自我发现、自我反省，“取人之长，补己之短”，磨砺性格，砥砺品行，以完成对自我的认识。观察分析对方的言谈举止以达到认识对方。同时，又在对方对自己的反应和评价了解自己。,二、人际交往的重要性,3.人际交往是大学生的社
3、会化进程的必要前提 人的社会过程是一个漫长不断发展的过程，人际交往是个人社会化的起点和必经之路。我们必须清楚的认识到，个体是在人际交往中不断成长、发展和成熟起来的，在此过程中我们要学习文化、生存技能、社会知识以及社会规范要去的各种素质，从而获得社会生活的资格。如果没有与其他人的交往，是无法完成这个过程的。,二、人际交往的重要性,4.人际交往是大学生实现个性的全面发展的重要手段 人的个性除了受先天遗传因素影响外，更重要的是后天环境的影响。大学生交往的环境是个性形成、发展和完善的直接条件。根据心理学家研究发现，如果一个人能够长期生活在友好和睦的人际关系中，就会为人性格开朗，在对待人和事物时乐观、积
4、极、主动。相反，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系时，这个人往往就有明显的性格缺陷。,二、人际交往的重要性,二、在社会群体中，人在不同的时期对于交往的方式和对象都有不同的特点。大学阶段是大学生在心理、生理日趋走向成熟的发展阶段，是人生观、世界观、价值观的确立阶段。也就是说大学生的自身条件，所处的特殊的社会角色，以及生活的环境决定了大学生的人际交往与其他的社会交往具有不同的特点。,三、大学生人际交往的特征,1.注重平等交往，渴望获得友谊 2.感情色彩丰富，较富于理想化 3.注重异性交往，交往观念开放 4.交往具有社会性，注重交往效率 5.交往方式多样化，交往缺乏成熟 6
5、.交往目的性增强，注重功利意识,三、大学生人际交往的特征,针对大学生在交往中产生的各种问题，分析并总结如下几个方面的因素： 家庭的成长环境因素 素质教育的匮乏 社会一些因素的影响 缺少对周围环境的辨析能力,四、影响大学生人际交往的因素,1.嫉妒心理及其调适 2.自卑心理及其调适 3.自负心理及其调适 4.害羞和胆怯心理及其调适 5.猜疑心理及其调适,大学生常见人际交往的问题及其调适,缺少知心朋友，具有孤独感。 认为人际交往复杂，感到困惑迷茫 过分依赖他人，做事不够果断 社交具有恐惧感，封闭自我 与他人交往感觉平淡，交往失去意义 过分爱于面子，使问题僵化,大学生人际交往中常见问题表现,掌握交往之
6、道 在现代社会中，人际交往能力已经成为了人们生存和发展必备的社交手段，是衡量一个人能否适应社会的重要标志。人际关系的好坏直接影响了人在社会中的发展。对于大学生而言，积极的树立人际交往观念，掌握与人交往的原则与技巧，有意识的培养人际交往能力，对于心理健康和身体健康以及面对现实的社会都是有积极的重要作用。,大学生良好人际关系的培养,树立平等意识，尊重他人原则 能够严于利己，宽以待人原则 做到为人正直，诚实守信原则 遵循互相帮助、互惠互利原则,（一）掌握人际交往的一般原则,（二）掌握人际交往的基本技能,1、积极地心理暗示 2、主动而热情的待人 3、把每个人都看做重要的人物,（三）大学生人际交往的艺术
7、,1、把握交往的尺度,2、重视人际关系的语言艺术,3、行为规范和体态语言的运用要恰当,要注意交往的广度，应要量力而行。 要注意交往的分寸适度。 要注意交往的深度应因人而异，不能等距离交往。 要注意交往的向度要鲜明，区分异性和同性的区别。,1、把握交往的尺度,注重交谈的技巧 要学会善用语言 要讲究语言的艺术性 要注意交谈中的神态、语气和行为动作 在交谈时要学会运用幽默 要善于处理各类矛盾 一定要尊重别人的隐私,2、重视人际关系的语言艺术,注重聆听的技巧 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。,善于学会赞美 真诚的赞美可以让人感受到
8、幸福感、自我价值感和自信心。 如果不会善于运用赞美，而是经常的职责和批评他人，会让人离你越来越远被人孤立。,第一，站姿是每个人全部仪态的核心。站姿的基本要求是：头正、径直、肩平、挺胸、收腹、提臀。要注意克服弯腰驼背、身躯歪斜、手位不当、脚位不当的不正确的站姿。二是坐姿。 第二，坐姿是人的最多的姿势之一，并且是公关活动中最重要的人体姿态。标准的坐姿通常包括八种姿势：一是双腿垂直式；二是垂直开膝式：三是双腿叠放式；四是双腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿叠放式；七时双腿交叉式；八是双脚内收式。 第三，走资是以站姿为基础，是坐姿的延续。正确的走资是方向明确、目光平视、步幅适度、不速均匀、重心放稳、身体
9、协调。无论男生女生，走路时要切记摇头、晃肩、扭臀、八字脚、两脚拖地。身体扭动越大，越显轻浮。,3、行为规范和体态语言的运用要恰当,（1）仪容仪表,（2）表情神态 表情神态能显示出人的情感和心态，主要体现在眼神和笑容方面。懂礼仪的人会注意控制自己的目光，在不同交往对象面前要表现出不同的含义。,（3）社交礼仪 大学生的社交礼仪已经成为不可缺少的一部分，掌握一定的社交礼仪有利于大学生的在人际交往中的成功发展。 第一，鞠躬礼仪，鞠躬礼仪是表示对他人尊重的一种礼节。例如：晚辈见到长辈时要面带微笑，行鞠躬礼。 第二，介绍礼仪，介绍礼仪讲究尊者为先的原则，即把长辈介绍给晚辈，把女士介绍给男士。 第三，握手礼
10、仪，握手时要注意握手顺序，用力适度。 第四，电话礼仪，要注意通话时间，电话中的文明用语,（4）人际交往中要学会自我表露,经典案例1： 小张是一名大一的女生，从小学到高中学习还可以，自己没有什么爱好，也没有几个朋友。高考成绩不理想，在高中又补习了一年，最后考入了一个二本院校。进入大学后，由于在寝室中，自己的年龄稍大些，室友推选她为寝室长。小张想既然室友们都推荐我是寝室长了，以后在学习和生活中，一定要与室友们好好相处。但是相处时间一长，小张发现自己真的是与室友无法相处，小张习惯早睡早起，但是室友们总是到了半夜也不能睡觉，并且经常大声的聊天，由于自己没有男朋友，寝室其他人有出男朋友的，经常一聊就是一
11、两点钟；并且小张也比较爱干净，室友们总是把自己的东西随便乱丢，把寝室弄的乱八糟，自己住在下铺，经常被同学们弄脏。一开始考虑到自己是寝室长，就把寝室的所有劳动自己承担了，可是时间长了同学们也察觉不到，小张感到非常苦恼，就这样时间长了，总因为一些琐事与室友发生争执和矛盾，渐渐的寝室其他人也不愿意与她说话，孤立她。现在小张感觉自己现在与室友的关系非常紧张，认为达到了无法挽回的地步，并且现在自己也不愿意回寝室，一回到寝室就感觉到心理压抑，害怕还会出现其他情况。这使得小张不能安心学习，使得自己的心情和做事的情绪受到了严重的影响，甚至还出现了搬离这个寝室的想法。,经典案例 2： 张某，是一某高校大二的女学
12、生，该生性格内向，自己认为从小就不善言谈，不会表达内心的感受。家中的父母还有弟弟，都比较健谈，而且弟弟性格开朗、活泼好动。张某在家里也不长开口说话表达自己的想法，更别说在陌生人面前了，一见到陌生人就会远远的避开，生怕自己在陌生人面前说错话，甚至家里的亲弟弟有时也会取笑她。现在该生已经大二了，在大一时同寝室还有几个同学与她交往，但是现在几乎没有一个人愿意主动与她交往。并且同学们有时也表示，在班级还是在寝室大家都不会留意她是否在不在，现在同班同学张某还没能够认全。看到其他的同学有说有笑，张某内心感到非常的痛苦、孤独，不知道自己的人生有何意义。 心理诊断 由于张某的性格内向，并且从小就认为自己不像家
13、里的其他人那样善于言谈，这使得张某在内心深处不愿意主动与别人打交道，从而封闭自己。尽管其他同学想与她交往她也会有意识的躲避，这使得张某阻断了与外界的交往，在无形中造成了自我封闭的状态。根据前两节课的学习，我们都知道，人是不能脱离其他人而单独存在，需要与其他人的密切联系，这样才能够在心理产生价值感和意义。,经典案例3： 小A来自于南方某省的一个山区。父母均是农民，家中姐弟数人他排行最小，全家人都很疼爱他。小A性格十分内向，孤僻，不善言语，不会与人处事，很少与人交往。但他脑子比较聪明，学习踏实用功，成绩一向很好，从小学到高中毕业期间的十几年成长还算顺利。然而自上大学之后，他开始感到许多事情总不顺心
14、，尤其是如何与人交往，怎样处理人际关系的问题使他伤透了脑筋，吃尽了苦头。一年多来，他和班上同学很不融洽，跟同宿舍人曾经发生过几次不小的冲突，关系相当紧张。后来他竟擅自搬出宿舍，与外班的同学住在一起。从此，他基本上不和班上同学来往，集体活动也很少参加，与同学的感情淡漠 、隔阂加重。他觉得自己没有一个能相互了解、相互信任、谈得来的知心朋友，常常感到特别的孤独和自卑，情绪烦躁，痛苦之极，而且精神痛苦无处倾诉，长期的苦恼和焦虑使他患上了神经衰弱症。经常的失眠和头痛使他精神疲惫，体质下降。他曾想尽力克制自己，强打精神，企图用埋头学习的方法来减轻痛苦，冲淡烦恼。然而，事与愿违，由于他学习精力很难集中，效果
15、很差，成绩急剧下降，后来竟出现考试不及格的现象。他感到震惊和恐慌，心境和体质也越来越坏，深感自己已陷入病困交加的境地而无力自拔，失去了坚持学习的信心。他开始厌倦学习，厌恶同学和班级，一天也不愿再在学校呆下去了。于是，他听不进老师的劝告，也不顾家长的劝阻，坚持要求休学。,在与小A交谈中，小A的想法是与人交往就是互相利用， 别人对我好我就对别人好，别人对自己不好也就必须要报复别人，以牙还牙；家里条件不好，来到大学想要好好学习，但寝室同学经常言语攻击，多次发生争执；认为自己从小不会与人交往，看着每个同学都能很好的与别人成为朋友，自己也很想但是就是不知道用什么样的方法来改变现状。 心理诊断：该同学是典
16、型的人际交往障碍，主要原因有三个方面： 1.存在认知偏差。首先，该同学在人际关系上的认知存在着一定的问题，对人际关系的意义和重要性认识程度不够。其次，对人际关系的认识是片面的，例如认为人与之间就是相互利用，不存在真正的友谊。最后，不能正确的认识自己和评价他人。,2.性格问题。首先，该同学有很大的性格缺陷，例如，性格内向，孤僻，不愿主动与人交往等，这样的性格很容易使人对他产生不良的评价。其次，他的性格同时也妨碍了与别人交往，影响了相互了解和理解，造成对任何人感情冷淡和不和，在所难免。 3.能力缺陷。该同学由于生长的环境和个性的特征原因，缺乏人际交往的能力，即使自己想要与别人进行交往，但是也找不到任何的方法和技巧，只好任其发展，最终导致人际关系恶劣，造成人际交往障碍。,采取的诊断方法： 1.改善其认知模式 首先，针对该学生的不良认知模式运用理性认知疗法，和他一起认真地探讨大学生的特点和人际关系的意义，从健康的群体意识的理论问题到如何正确认识和对待同学之间发生的予盾，在理论和实践的基础上，进行具体的有针对性的、入情入理的分析，
