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1、新人面试流程及操作要点,训练师比武,2/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,万一网 中国最大的保险资料下载网,万一网保险资料下载网 ,增员-寿险永恒的主题,要吸引具有吸引力的人， 你必须具有吸引力。 要吸引有影响力的人， 你必须具有影响力。 要吸引尽职的人， 你必须是尽职的。 与其说服他人， 不如先说服自己。 如果你变得具有吸引力， 你就能吸引他人。,4/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、远
2、洋复试常见问题 七、课程总结,一、前言,作为一名主管， 你是否曾遇到这样的尴尬和无奈？ 1、属员带来的新人，不敢面谈，怕不成功落埋怨 2、遇到比我还优秀的新人，有时候真怕掌控不了 3、初次面谈结束，答应参加复试，结果又不去了 4、新人都到远洋了，听完创说会就走了 5、复试都参加了，不知道原因又犹豫了 6、到储备经理人培训班上了，突然又放弃了 ,一、前言,复试官的尴尬： 1、在陌生新人的人脉100中赫然看到自己的名字 2、新人突然诚恳地“坦白、招认” 3、新人完全不了解未来的工作内容 4、明显与实际不符的陈述 班主任的无奈： 1、增员人向班主任索要新人电话，因为自己没有 2、新人培训过程中找班主
3、任理论，称自己被骗了 ,结论：,增员面谈是有标准流程的 谈话是有技巧和方法的 切记：细节决定成败 “出来混是要还的”,8/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,二、增员面谈的目的,判断新人的基本情况是否符合储备经理人的基本要求； 了解新人的工作经验、亲和力、表达能力以及是否具备服务行销人员的潜质； 了解新人的思想状态，包括：对金钱与成功的渴望，对行销工作及保险的认可程度； 提升新人对公司、保险、区拓的认同度； 解答新人心中的疑问。,10/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的
4、 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,三、主管学会面谈的意义,了解新人的真实情况和信息; 亲自面试来的新人，未来增加主管的威信和归属感； 能够把控面谈的内容，与未来工作更好的衔接； 邀约面谈时间主动、灵活，不受限制。 ,12/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,四、增员面谈的标准流程,增募名单及渠道建立,电话邀约,主任初次面谈,经理决定性面试,参加事业说明会,公司复试录取,参加培训及考证,签约,14/44,课程
5、大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,五、增员面谈的方法与技巧,原则： 1、想象对方在录音 2、简明扼要，坚持“三点论” 3、双赢谈话的艺术 4、每一个流程都有自己的作用,五、增员面谈的方法与技巧,面谈中： 1、开场白 2、对方自我介绍 3、介绍行业、公司、区拓 操作要点： 1、过渡语的使用 2、封闭性问题及开放性问题 3、两份资料的递出,五、增员面谈的方法与技巧,敏感问题及异议处理： 1、你们有底薪吗？ 2、给上“五险一金”吗？ 3、是不是要我卖保险？ 4、我只做服务收入会有多少？ 5、保
6、险我不了解，担心做不好？ 6、我口才不太好，能干这行吗？ ,18/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,六、复试常见问题,1、核实年龄、年薪、在当地时间、学历等 2、是否持证 3、对客户服务及业务开拓是否了解 4、对未来收入来源是否了解 5、告知培训时间 6、出勤要求 7、抽查人脉100真实性 ,20/44,课程大纲,一、前言 二、增员面谈的目的 三、主管学会面谈的意义 四、增员面谈的标准流程 五、增员面谈的方法与技巧 六、复试常见问题 七、课程总结,21/44,面谈中的“六不要” 不要不断地赞美、肯定对方 不要说的多，聆听得少 不要有过多的销售促成的行为模式， 不要求成心切，要讲究循序渐进 不要一厢情愿，没能站在对方角度 不要久谈，面谈的时间控制在15分钟,七、总结,22/44,面谈只是开始，不是结束 （1）事先最好对每一个参加面试的人有一定的了解 （2）面谈之后将面试的情况与增员人及时沟通 （3）及时安排面谈后的新人进行决定性面谈和复试 （4）复试结束后提示增员人协助新人办理培训、 考试的相关手续 （5）培训期间定期了解新人情况， 关心，关注其成长变化 （6）培训期间参加新人的家庭聚会,七、总结,团队人气旺事业更辉煌,祝大家：,
