增员技能分享课件

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1、增员技能分享,目 录,增员的轮廓与渠道 增员面谈经验谈 “怦然心动”增员话术集,绩优的增员轮廓是,增员轮廓,互动交流:,回顾“我是怎样来到民生的?” 我入司前的职业? 推荐人与我是缘故?转介绍?陌生? 推荐人或经理与我面谈的次数? 我来参加新人培训时的心理活动及态度? 对我触动最深的是什么话?什么事?,主管的 增员轮廓 增员渠道,女 性 开 朗 逆 境 已 婚,增员轮廓1,结合自己的经验总结一下,以下内容作参考,增员轮廓2,企图心 责任感 行动力 市场源,结合自己的经验总结一下,以下内容作参考,金融人员 医务人员 教师 管理人员 经商,渠道畅通,结合自己的经验总结一下,以下内容作参考,增员渠道

2、案例分享,举12个有参考价值的例子,目 录,增员的轮廓与渠道 增员面谈经验谈 “怦然心动”增员话术集,面谈-面对面谈话,谈什么? 先谈什么?后谈什么?,先处理心情,再处理事情 先套交情,再谈事情,公司政策(英才计划) 发展前景 工作环境 薪资待遇,报怨是成功的开始!,谈什么,结合自己的经验总结一下,以下内容作参考,有成就感 受到肯定 工作价值 有责任感,面谈触动点,工作的动机讲感觉!,结合自己的经验总结一下,以下内容作参考,没有关系! 看得出来! 真不简单!,打开心扉绝招,付出与回报 责任与权利 现实与远景,预期确认,帮助对象增强信心,扫清障碍,强化信心 持续跟进,掌握变化 推拉结合,水到渠成

3、,跟进掌控,增员面谈案例分享1,案例背景: 简要过程: 总结经验:,举有参考价值的例子,用心总结一下,增员面谈案例分享2,案例背景: 简要过程: 总结经验:,举有参考价值的例子,用心总结一下,增员面谈案例分享3,案例背景: 简要过程: 总结经验:,举有参考价值的例子,用心总结一下,目 录,增员的轮廓与渠道 增员面谈经验谈 “怦然心动”增员话术集,怦然心动,常用拒绝问题处理话术,请参考以下话术内容,结合实际做好修改,并想好授课方法,一、从事保险的收入没有保障? 你是否听过老板有固定收入的吗?你本身就是老板,在服务社会的同时,你的工作可以很快获得回报,你的收入不断地累积增加。而开商店的老板,自己心

4、里很清楚,如果每天早上不把店门打开,一定没有收入,所以他每天必须打开店门整理好商品,等客户上门; 而对一个我们从事保险行业的人来说,养成勤奋的习惯,把自己外表、资料整理好,然后去拜访客户,就会有收入,只要你每天去拜访客户,我保证你一定会有收入!另一方面在技术上我可以帮你,或一起去见客户。所以收入的事根本不是难事,只要你有能力,才可获得保障,况且国营事业单位都会裁员,而在裁员时,一个能力好的和一个能力差的会取舍哪一个,我想你很清楚,因此你放心,民生会帮助你,训练你,使你的能力不断的提升,所以收入一定会有保障的-收入是用你的能力来保障的。,二、保险是骗人的 我们分两方面来讨论:1、做过保险的人。2

5、、买过保险的人。 1、做过保险的人-也许以前进入过这个行业的人感觉是上了当,因为有的人告诉他,你来上班只要找几个人投保,你可以成为讲师、成为内勤员工,可以领底薪,而结果并不是那么一回事,完全是捉住了求职的心态,而今天民生要和你谈的是一种事业。 2、买过保险的人-由于理赔上的纠纷,而往往误认为保险是骗人的。这有两方面的原因,一是我们的业务人员,因为他业务方面还不是很专业,对于产品的本身也不十分了解,必竞保险行业在大陆发展时间不长,在发展初期肯定会存在这样那样的问题,但在自身规范和社会监督下肯定也会逐步得到完善,所以我们公司除了训练之外,还必须考试及格,才能涉猎具体的业务;另外,客户本身的风险观念

6、还有待提高,保险强调的是保障,而不是获利的重要手段,这一点也从另一方面印证了存在着巨大的保险市场,保险行业是朝阳行业,是存在无限成功机会的行业。,三、人人讨厌保险推销员? 这个问题是因为很多业务员,在做业务过程中,只是 一味使用人情压力,而没有把保险真正的意义,以及内容 详细的加以解释,而遭到了许多困扰,当我们在推销时 常被客户也许觉得很不耐烦,但经过我们一番解释之后, 他便了解了保险,所以客户常说:当初叫我买保险的人, 若像你如此的解释,我就不会这么讨厌做保险的人了。同 时,也说明存在巨大的市场,我们才得以有发挥的机会 ,如果大家都喜欢保险,乐意主动的去买保险,今天我们 就不会出人头地了,不

7、是吗?所以只要我们以专业的姿态 来面对客户,客户都会喜欢我们的。,四、不是永久性的工作,人情卖完就不能做了! 第一种解答:“不管是认识或不认识的人,如果我们介绍 他结交一个朋友,当他有不如意生病、发生意外、年老 退休、或不幸身故时的医疗费用、家庭生活、子女教育 费用等。都由这个朋友负担,您认为担任此一介绍 工作是卖人情吗?除非是根本不了解这个朋友。所以说 从事保险的工作就是将这一位患难之交介绍给每一个家 庭,是一份很崇高的社会福利工作,您难道不认为它是 一份永久性的工作?,四、不是永久性的工作,人情卖完就不能做了! 第二种解答:“无论从事那个行业,如果仅靠人情、关系,都不会是 永久性的工作,因

8、为一个人的亲戚朋友总是有限。”如果我们不了解 保险是什么,那么我们只能靠人情卖保险,但是我们公司有一套完 整的培训体系,告诉你什么是保险,它的意义、功能以及销售方法, 让你成为保险的专业人才,只要你加入我们公司,我们有把握使你 不靠人情就能卖保险,更使保险成为你的终身事业。 第三种解答:“我们的客户不限于现在认识的人,因为风险无处不在, 保险是人人所需要的,如果你对保险功能了解的话每个人都是你的客 户,你也就不必靠人情卖保险,而且一个优秀的保险从业人员,他的 客户有80%以上是从事保险工作以后才认识,只要你愿意,我们会教 你如何去寻找那80%的客户,使保险成为你的终身事业,时间, 我们公司有培

9、训班,你方不方便来参加?”,五、保险公司很现实,没有业绩就得走路。 第一种解答:“一家商店或公司因为不懂经营方法,资金 不足,产品不合市场需要或疏于经营而导致停业,这种情 况,你认为是命该如此还是现实所造成?每一个从事保险 推销工作的人,都是保险的销售代理商,我们告诉您经营 的方法,您也不必担心资金不足,而保险又是生活必需品 绝对符合市场的需要,只要肯努力去做加上我从旁辅导, 根本不怕没有业绩,基于以上的认识,您认为没有业绩就 得走路是保险公司现实还是自己疏于经营的结果?” 第二种解答:“天底下绝对没有不劳而获的事”,尤其是保 险这个行业,业绩有无完全决定于您是否勤于工作,身为 一个保险代理商

10、,没有业绩,不是保险公司要您走路,而 是自动停止营业。,六、我没有推销经验,没有办法胜任这项工作 第一种解答:“制造任何一种东西,最直接有效的方法就是模仿,我本身从事寿险工作,刚开始也是没有经验,但是,公司内一些杰出业务人员、业务主管的推销经验,都是我模仿的对象,只要吸取他人成功的经验并付诸实行(边看边做),这样的工作我们还没有办法胜任吗?” 第二种解答:“经验是从实际行动中体会出来的。哪个人天生就是推销员,婴儿以哭声表示肚子饿,当一个人快乐或哀伤的时候,他周围的人亦会感受他的快乐或哀伤等,这些都是推销,以前我们却不自知,我们都拥有推销能力。从事寿险这一行业就是要把我们所不自知的推销本能、潜力

11、发挥出来,也就是个人潜力的真正发挥,只有愿意或不愿意,而不是有办法或没有办法胜任的问题。”,七、我家里人反对我从事保险行业 第一种解答:“X先生,在我刚刚开始与您接触,邀请您参加 我们行列的时候,您同样也是反对,为什么您会反对?只因 为您不了解保险是什么东西,现在您的家人也因为不了解才 反对您从事这一行业,如果您了解了保险行业,将从事保险 业的原因告诉您的家人,我想他们就不会再反对了。” 第二种解答:“X先生,您的家人之所以反对,大概是认为 从事保险的推销工作是一件艰难的工作,怕您无法胜任, 事实上,保险的推销工作的确不太容易,就因为这样,才 具有挑战性,才更能发挥您的潜力,您为什么不以实际行

12、 动向您的家人证明您的能力。”,七、我家里人反对我从事保险行业 第三种解答:“由于一般人对保险的认识不够,因而产生了许多误解,甚 至是完全不信任的态度,每当任何一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一 行业时,总要经过一番家庭革命,当初,我的家人同样反对我从事保险工 作,现在不但不反对,反而鼓励我,因为他们知道我是在做善人善事,我 所销售的是幸福、是保障,同时又有丰厚的收入使一家人能够过着舒适 的生活,更何况保险业是青年人创业,迈向成功的捷径,这么好的机会, 您不想把握吗?” 第四种解答:有很多做保险成功的人,开始时都遭受到家人的反对, 反对的主要原因是他们的家人可能还不太了解保险事业。假如有机会的

13、 话,可以请你的家人来公司了解一下保险。况且,最重要的是,你自己 对保险这一份事业了解了多少?如果你认为从事保险事业对全家都有好 处的话,你必须坚持做下去,而且你的成长和进步也可以慢慢改变家人 的想法,甚至与你一起共同来发展这一份事业。,八、我很忙,恐怕没有时间做保险! 1、好极了,我们就是要找忙碌的人来一起做这项事业,因为象你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而寿险营销事业正是想给你这样的人一个最好的成就事业的机会,你想把握这个机会吗? 2、是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你切实了解了寿险营销能为你

14、带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗? 3、任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济价值的机会。每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在保险行销上,寿险营销事业是一个极具绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间投资在这一项事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?,九、我的朋友很少,可能很难签到保单! 1、我当初也这样想,总以为朋友太少就很难开展保险业务,但是进公司经过系统的培训之后才发现可以签单的准客户很多,你的朋友或者你的家人、同学等,

15、每个人都需要保障。如果你坐下来静静想一想,你一定能想到一些对象。其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往,所以一时难以想起来,而当你加盟这个事业以后,你一定会很愿意和他们分享产品或者和他们一起发展的! 2、没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外的保险公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功(例如.)在我们公司这样的业务员多的是,而我们非常乐意教你认识朋友的方法。 3、哪会没有朋友,你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?其实你说朋友很少只不过是你一下子没有想起来吧!,十、我的口才不好,恐怕干不了保险! 1、你认为做保险需要很好的口才吗?重要的是你只要

16、将寿险的保障利益告诉你的客户就可以了,好的产品大家都会喜欢,只要说真心话就行了! 2、你以为我的口才很好吗?我只不过比你先加盟,已经了解保险公司的产品及市场计划,假如要你谈目前从事的工作,你一定介绍得比我有条理,因为那是你所熟悉的,因此,要是你熟悉保险公司的产品及市场计划,人家一定也会说你的口才很好。 3、如果真的如你所说,你没有口才,那么生活中有没有被这个问题所困扰呢?你希望自己有口才吗?我们会提供很好的培训及教育,只要你愿意学习,有一天你也会成为一个口才很好的人(举例:某某营业部的业务员小王口才以前也不是很好,现在),十一、我很满意现在的收入,不想再搞其他的! 我知道你现在的事业很成功,而且可以赚很多钱,而做保险 除了自己可以赚钱,更重要的是可以帮助他人赚钱,我们身边的很 多人都需要这个机会。再者,做保险的很多收获是金钱买不到的。 例如:金钱能买床铺,不能买睡眠;金钱能买书,不能买知识;能 买房屋,不能买家庭,不能买幸福;能买药物,不能买健康;能买 仆役,不能买友谊但寿险营销事业不仅使你拥有财富

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