团干素质提升和有效沟通课件

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2、、爱民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 社会公德与家庭美德,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,基本素质的培养,提高预见性 调查研究 探索规律 防范未然,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,基本素质的培养,有的放矢 了解情况 选准角度 坚持不懈,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,基本素质的培养,活跃团组织活动 监督 民主 学习 交流,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,职业素质,策划运筹能力 广泛交往的能力 语言表达能力,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,职业素质,组织宣传、思想教育工作能力 把握时代脉搏的分析力 把握青年思想脉搏的判断力 以理服人,以情感人的能力 批评与表扬的艺术 调查研究、研究分析能力,中央民

3、族大学 经济学院 萨茹拉,职业素质的培养,务实工作、顾全大局 虚心学习、善于学习 不怕失败、勇于承担责任 勇敢大胆、丰富的创造力,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,有 效 沟 通,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通的功能,控制 激励 情绪表达 提供信息,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通的三要素,沟通的基本问题心态 自私 自我 自大,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通的三要素,沟通的基本原理关心 沟通的基本要求主动 主动支援 主动反馈,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通的一般过程,信息发送者,信息通道 编码 解码 反 馈,信息接收者,噪音,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,自上而下的沟通

4、多了解情况 不要只会责骂 提供方法,紧盯过程,沟通的方向,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通的方向,自下而上的沟通 尽量给上司选择题 任何地点都可以进行沟通 一定要准备答案,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,水平沟通 主动 谦让 体谅 协作 双赢,沟通的方向,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,人际沟通,口头沟通 书面沟通 非语言沟通,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,组织沟通,正式的小群体网络 小道消息 电脑的辅助沟通 电子邮件 即时通讯 内部网和外部网 知识管理,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,沟通渠道的选择,面对面 电话 传真,电子邮件 会议 备忘录 文件 正式报告,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,有效沟通的障碍,过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,有效沟通的当前问题,男性与女性的沟通障碍 沟通中的沉默 “政治上准确的”沟通 跨文化沟通 文化障碍 文化情境 文化指南,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,障碍的克服,利用反馈 简化语言 讲话有重点 善用比喻,中央民族大学 经济学院 萨茹拉,障碍的克服,主动倾听 倾听使我们富有 提问题 有话也要少讲 不要批评和打断 集中精神 站在对方立场 让对方轻松 控制情绪 注意小动作,

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