《国开行网站及付宝使用常见问题解答及操作指引PPT(2016.5)课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开行网站及付宝使用常见问题解答及操作指引PPT(2016.5)课件（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国开行网站、支付宝使用常见问题解答及操作指引,经济学系 2016.5,关于国开行,一、贷款学生需要完成哪些工作,1.缓交。每年5月（具体时间以学校通知为准）在系部领取缓交申请表，申请缓交。 2.领表。每年6月（具体时间以学校通知为准），到辅导员老师处领取助学贷款申请表、国家开发银行股份有限公司高校助学贷款申请表、家庭经济困难证明、家长承诺书及相关填写指引等资料。,一、贷款学生需要完成哪些工作,3.交表。每年9月初（具体时间以学校通知为准），把助学贷款申请表、国家开发银行股份有限公司高校助学贷款申请表、家庭经济困难证明、家长承诺书、户口本首页（不是封面）、家长承诺书上签字的家长户口本单页、借款学
2、生身份证、学生证（录取通知书）复印件交给辅导员老师。,温馨提示： 1.所有复印件不需要粘贴 2.学生证需要复印封面、有照片及个人信息的那一横页 3.录取通知书需要缩印（缩印比例为30%）,温馨提示： 4.缓交及贷款等资料一律用黑色签字笔或者钢笔填写，不能有涂改。 5.所有资料均需如实填写。 6.缓交不等同于或不一定要贷款，但贷款的前提必须先办理缓交。,一、贷款学生需要完成哪些工作,4.网上申请。每年9月20日前登录国开行贷款申请系统。 登录网址： ,一、贷款学生需要完成哪些工作,5.签合同。每年11月（具体时间以学校通知为准）。 温馨提示： 1.合同为每个贷款学生一式三份。 2. 签名和日期必
3、须一笔带过，不能涂改！不能描绘！（日期只填一个就可以) 3.右手食指在学生姓名上按手指摸，不能重按。 4.涂改的合同一律作废，需要学生资助管理中心重新打印。,二、登录会遇到什么问题,1.登录方式。在登录页面，选择使用登录名或者身份 证登录 2.登录名。一般为12059+本人的身份证号码 3.密码。身份证上的8位数出生年月日,温馨提示： 1.若首次登录在线系统，需重置密码才能登录系统，系统进入密码重置页面。 2.若不是首次登录，直接登录在线系统。,忘记国开行登录密码,1.使用 身份证号码 登陆 如果丢失密码，请遵循网站指示寻回，例如 回答问题 。 2.使用 登录名 登陆 如果丢失密码，可以遵循网
4、站指示寻回；也可以联系本院（系）的资助老师重置密码。 温馨提示： 重置密码为随机密码，登录后请修改密码。,在线注册,三、登陆后需要做什么,注册步骤： 1.点击页面左侧“学生在线服务系统（高校）”，选择高校助学贷款并点击注册。 2.点击“同意”学生在线注册用户协议条款。 3.填写姓名、身份证号以及就学信息。 4.点击“下一步”，输入登录名、密码、选择提示问题、输入问题答案（牢记） 5.点击“下一步”，填写个人信息、家庭信息和联系方式 填写完毕，点击“提交”，完成注册。,四、,贷款申请流程及问题解决图示,1.登录图解,15,点击此链接进入高校助学贷款在线服务系统。注意，我院实行的是高校国家助学贷款
5、，并不是生源地国家助学贷款。,16,点击“是”进入注册或登录界面,如浏览器出现提示界面（情况一）,1.登录图解,图解,17,如浏览器出现提示界面（情况二）,如出现此界面，请点击“继续浏览此网站”,1.登录图解,18,系统提出提示框，以区别“生源地贷款”,2,1.登录图解,1.登录图解,19,提示登录成功,2.如提示登录失败的解决方法,20,提示登录失败,输入正确信息重新登录,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式来登录,21,多种登录方式登录说明,22,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式来登录,23,多种登录方式登录说明,2.如提示登录失败的解决方法，可通过更多登录方式
6、来登录,3.我的首页正常登录后的界面,24,显示学生登录后，“我的首页”中相关的提示信息,4.贷款申请（新增），适用于以往已经申请过贷款的学生,25,点击“新增或申请（注意页面显示为申请或新增）”按钮，进入贷款申请新增页面。,26,4.贷款申请（新增），适用于以往已经申请过贷款的学生,5.贷款申请如需要修改,27,点击“新增”按钮，进入高校信息新增页面。,学院经办人审核提交给后，贷款申请将不能修改，如需修改，请联系系部资助老师,28,5.贷款申请如需要修改,29,点击“新增”按钮，进入高校信息新增页面。,学院经办人审核提交后，贷款申请将不能删除。,6.贷款申请如需要删除,温馨提示： 1.每个学
7、生在一年只能提出1次贷款申请。 2.申请总额度不能超过8000元，生活费应填“0”。 3.申请时，学生只能选择状态等于“启动”的贷款项目。,五、贷款发放时间,发放时间 通常11月上旬。 支付宝收到开发银行发放资金后，约需2天完成全部发放工作，即高校在第3天（发放当日为第1天）可收到贷款资金。,五、贷款发放时间,注意事项 1.发放成功后，支付宝短信通知。 您申请的助学贷款共6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中4500.00元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】 2.若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态，不可提现。 3.发放并冻结的资金，也可用于还款。,六、如何提前还款,每
8、个月 1-10日 登陆国家开发银行助学贷款信息网提出还款申请 （11月除外）,每个月 11-19日 登陆支付宝还款,每个月 20日 支付宝统一划扣,次月1日，系统显示合同已结清。,提出 还款 申请,请牢记登录名和密码,登录国开行，提出还款申请,35,提前还款申请新增（续）,36,提前还款申请删除,操作角色：学生 访问路径：在线系统提前还款申请,温馨提示： 若本月提出还款申请，实际却没有成功还款，则系统自动取消还款申请。下次还款还需要重新提出申请。,毕业生如不能提前还款的注意事项,1. 毕业当年6月份贷款未还清，毕业证、学位证原件由学校暂为保管，本人只能领取复印件。 2.毕业当年10月前还清，到
9、学生活动中心604找袁肇珠老师领取结清凭证，再凭此凭证及离校清单到系部办公室主任何华兵老师处领取毕业证、学位证原件 3.毕业当年10月后还清，到学生活动中心604找袁肇珠老师领取结清凭证，再凭此凭证及离校清单到档案室找肖三凤老师领取毕业证、学位证原件。,其他问题,温馨提示： 如果毕业生因为没有毕业证、学位证原件而导致无法与用人单位签约，要求学校出具相关证明的，学校不会出具任何证明。,七、按时还息,1.毕业之后，每年12月一次性缴纳该年的利息。 2.每年12月系统自动生成利息信息，不需要本人提出申请。,缴纳利息流程图,每年12月 1日 ，系统自动生成该年贷款利息信息,12月 11-19日 登陆支
10、付宝缴纳利息,12月 20日 支付宝统一划扣,次月1日，系统显示利息已结清。,关于支付宝,一、支付宝账号,1.账号格式： 身份证前6位 + a/b（生源地/高校） + 4位随机码 + 详见贷款合同第二条 账户开立 第2款。,开户时间 办理贷款时系统自动生成账号 注意事项 （1）无需自行注册，也不能使用学生自己的支付宝账号。 （2） 尽快修改密码。 （3）建议完成实名认证，提升账户安全。,2.支付宝还款账户生成由来,二、支付宝密码,支付宝的初始密码与新浪邮箱的初始密码是一致的，都是随即生成，在国家开发银行助学贷款信息网“我的首页”可查看。,请牢记：找回密码方式,如果新浪邮箱密码也忘记,可以通过以
11、下方式找回邮箱密码： 1、打开新浪找密码的网址： 2、选择其他找回方式，通过安保找回-如出生年月日（格式yyyymmdd） 3、新浪客服热线：4006900000,三、支付宝使用过程其它问题系列解读,如何修改学生账户信息（如姓名）,学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少,学生可以修改支付宝账户吗,该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！,如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款 系统中修改即可，已认证账户需要学生自己去支付宝 提交资料修改。,申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证 明上查看支付宝初始登录密码、支付密码和邮箱密码； 申请开行高校助学贷款的学生，可以登录国开行助学贷
12、 款信息网查看初始密码。,主动还款什么时间可以使用,一个月内还可以多次扣款吗,用支付宝账户还助学贷款必须要认证吗,不是强制必须，但为了学生的资金安全，鼓励学生 积极完成实名认证并绑定手机号,一般为每个月的11号-19号，只要可查询出还款数据， 就可以使用主动还款,各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款 （广东省每个月只有一次）,为什么我的支付宝账户无法注册,为什么提示我的支付宝账户不存在,学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物消费吗,该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付 功能都是关闭的，无法正常使用账户余额进行消费、 购物，建议另行注册其它支付宝账户,*格式的支付宝账户是国家开
13、发 银行助学贷款业务的专属账户，字段锁定，任何用户 不得在新浪网自行注册,支付宝账户是贷款专用账户，并不是实时开通；该账 户的开通流程大约需要1-2天才能完成,支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功,学生账户中有钱，怎么未扣款成功,1.未能在扣款之前及时充值， 2.本月未申请提前还款， 3.充值账户有误,支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行 核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作 学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款 情况,在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办,在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续,1、可能已有其他支付宝账户完成过实名
14、认证，学生可 操作关联；2、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉” 提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口 薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可完成认证,目前支付宝认证时，如果未年满18周岁，则只能通过 开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现 但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等 于18岁时才可继续完成实名认证,学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款,为什么在进行实名认证时，不能通过,通常是由于学生提交的身份信息与开行的信息不一致 为安全起见，须要跟开行核实学生的身份信息再来进 行认证,1、使用其他亲朋好友的支付宝账户来收款； 2、待所有助学贷款资金全部偿还完毕后的三个
15、月后， 此支付宝账户的余额支付功能恢复正常，即可正常 使用,四、如何使用支付宝还贷,可以将“助学贷款还款”应用加入“我的应用”中，方便还款。,登录学生的支付宝还款账户，系统会自动弹出还款提示信息。,1.通过“助学贷款应用”还款。,登录任何一个支付宝账户，都可以在“应用中心”的“还款”分类中找到“助学贷款还款”应用。,点击,“助学贷款应用”还款,知道学生的还款账户和身份证号，就可以查看还款信息并完成还款。,“助学贷款应用”还款 查询贷款信息,这个还款信息只有在提出还款申请之后，也即是11-19日之内充值，才会出现。 而在这个日期之外的时间，则出现“无贷款信息”字样。,“助学贷款应用”还款 确认贷
16、款信息,“助学贷款应用”还款 选择付款方式,还款成功后，数据会实时同步到助学贷款系统中，可在“批量扣款预还款金额”中查询，同时支付宝会向学生发送手机提醒短信。,“助学贷款应用”还款 还款成功,可查看全部还款记录。,“助学贷款应用”还款 查询还款记录,“助学贷款应用”还款 还款记录列表,“助学贷款应用”还款 还款记录详情,65,1.“助学贷款应用”还款,此还款方式优点： 1.系统结息后至还款日前都可充值，通常每月11日20日。 2.随还随扣，资金在账户中不停留，安全性高；可以使用任何一个支付宝账户为指定学生还款。,2.通过普通充值还款,通过银行卡充值,千万不能充值到“余额宝”,2.通过普通充值还款,此还款
