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1、团队管理与员工激励策略,培训收益,使学员了解和认识团队 使学员熟悉销售团队管理的技巧 让学员了解员工管理的技巧 让学员了解销售团队激励的策略 让学员了解公司的薪酬激励体系,目 录,一、什么是团队？,什么是团队？,目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。,团队与群体,工作群体,工作团队,销售团队管理现状,销售团队管理的“四大迷思”： 迷思一：“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”； 迷思二：如何“变压力为动力，变能力为销售力”； 迷思三：“一放就乱，一管就死”； 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为唯一有效的激励手段。,2020/9/22,7,团队成员的状态,1)人员
2、流动大 业务不熟练 客户认可度低 工作效率低 工作成效差 2)员工积极性不高 工作走过场，抄单员角色 不认真关注市场问题和客户需求 困难抱怨多，积极建议少,3)员工对组织的忠诚度低 在组织中没有长期打算 一旦有好去处便离职 对上司意见大 说不得,2020/9/22,8,团队的组建要领,拟定一个振奋人心的愿景； 严于律己，宽以待人； 允许下属从错误中学习； 多倾听，并接受批评； 多鼓励，明奖罚； 真正了解人性-决不玩权利游戏； 懂得分享-信息与利益； 朔造你赢、我赢的氛围，改变给你干的观念。,（1）明确的团队目标 （2）共享知识与技能 （3）不同的角色分工 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和
3、行为规范 （6）成员的归属感 （7）有效的授权,好团队的七个特征,二、年轻员工的管理,认识80后后与90后,新新人类,草莓族,月光族,脑残一族,网络新生代,80后后和90后的心理发展特征,渴望独立，强烈的反叛意识； 以自我为中心，自尊心特别强； 70后、80后、90后 网络信息丰富，内心空虚； 有着特立独行的价值观； 眼高手低，动手能力差； 享乐或做事只顾眼前，不考虑将来； 自以为是，没有责任感。,80后后和90后的心理发展特征,聪明、接受能力强； 思想束缚少，有创造力； 比较单纯，讲义气； 接受新事物能力强； 自信； 爱听好话； 渴望成就； 同情弱者。,年轻员工的管理方法,加强沟通 在合适的
4、情绪状态下、以体谅性的方式、多倾听、了解对方的观点 严于律己，宽以待人； 勇于承担责任 下属的错误都是上司的责任； 没有落后的员工只有落后的管理； 没有学不会的下属，只有不会教的上司。 永远积极； 多用笑容迎接员工（迎接下属上班）； 用好习惯影响下属（处罚最后一个迟到的人）。,优秀主管的人员管理信条,关怀他们，关注下属的生活； 谈理想和追求，不抱怨现实和个人物欲； 更多的发挥领导力，而不是权力； 松紧有度（管理、相处、态度）； 注重人性化管理，加强人文关怀； 选材终于重塑； 坚持末位淘汰，去除滥竽充数。,三、销售团队激励的策略,正确处理下属问题 驾驭明星队员的技巧 士气低落的原因 赢得下属的忠
5、心 责备下属的技巧 防止销售队员老化的方法,一、正确处理下属问题,1、设法了解事情的全部真相； 2、权衡整个过程之后再做决定； 3、采取行动，不可推卸责任； 4、及时跟进、追踪执行的效果。,二、驾驭明星队员的技巧,1、树立起良好形象； 2、给与尊重； 3、赋于成就感； 4、提出新挑战； 5、健全制度。,三、士气低落的原因,1、管理控制过严； 2、工作标准不合理； 3、管理水平低； 4、工作评价不到位； 5、缺乏沟通； 6、没有工作地位； 7、非公平对待； 8、缺乏对管理的信任； 9、缺乏工作认可；,10、收入分配不合理； 11、才与用不匹配； 12、无安全感； 13、提升政策模糊； 14、干好
6、干坏一个样； 15、工作划分不合理； 16、资源分配不合理；,四、赢得下属的忠心,1、要对自己的行业特征及工作特性有十分了解，并且要具有实际掌控经验； 2、要有信心却不可狂妄自大； 3、要有主见和决断力； 4、要能够为下属争取应有的权益； 5、要做好规划并开展执行； 6、要尊重下属及其工作成果； 7、不可推卸责任或归咎于他人； 8、不贪功也不求功； 9、言行一致，兑现承诺。,五、责备下属的技巧,1、首先查明事实真相； 2、责备前要认真倾听对方申诉事实及看法； 3、要讲究责备批评的技巧，最好私下纠正； 4、在责备之前要先对适当之处加以表扬； 5、切忌人身攻击； 6、切忌为对方找好现成的理由； 7
7、、注意区别对待下属人员所犯的错误； 8、责备时要告知避免再犯的方法。,六、防止销售队员老化的方法,对表现优异的员工经常给予认可和表扬； 对已经努力但不成功的人员多予以指导和激励； 在团队的长期计划与目标上多与下属沟通； 提升有成绩且成熟的下属； 提倡团队精神； 指导下属做好未来事业的发展规划； 给予一定的收入提升； 定期培训，提高员工的工作技能；,防止销售队员老化的方法,不断给与新的工作或任务使之感到挑战与刺激； 与业务员同甘共苦，打成一片； 多举办销售技巧、工作技能等针对性培训； 举办一定频率的工作总结会，以表扬先进，推广经验； 对所有员工的业绩进行客观评定，以作为改善及奖赏提升的依据； 允
8、许员工在公司内部调转工作； 推行老业代带新业代的“师徒制”模式，并给与奖励； 对确实已经老化到无药可救的员工予以及时清理。,团队发展的四个阶段,组建期,发挥期,共识期,摸索期,状态：彼此陌生、对团队 规则不熟悉，互相猜忌， 缺 乏效率、效果； 任务：尽快多通过活动、 讨论加强熟悉、确立目标。,状态：成员冲突、彼此敌对 信息不通、容易出现混乱； 任务：协调矛盾和流程，加 强信息共享，建立领导威信。,状态：逐步形成共识和 行为准则，逐步发挥出 团队功效； 任务：执行或者修正工 作计划，建立工作模式 建立团队忠诚。,关注点： 1、对队员适当鼓励； 2、保持团队的效率； 3、加强队员沟通； 4、接受挑战性的任务。,
