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1、员工的辅导与激励-转训,市场部,领导力？-各位怎么理解？,领-引领方向,导-指导，怎么做？,力-打造执行力,管理者的核心价值？,效率 效果,提高现有人、财、物的使用效率,最终达到最好的效果,怎么样可以提高人的工作效率？,提升下属的能力,如何提升？,员工的辅导与激励,想一想自己职业生涯、或这一生有哪几个人对你产生的影响最深刻？写三个,为什么辅导员工？,提高工作效率（管理者）,提高组织绩效（公司）,提高能力（被辅导者）,辅导篇,辅导有哪些方式？,自学（20%）,在岗培训（70%）,脱产培训（10%）,辅导的三种方法,自学（20%） 在岗辅导（70%） 脱产培训（10%） 遇到解决不了问题才找领导-
2、在岗培训 如怎么设试验浓度？-辅导不到位 怎么培养员工自学能力？-让员工自己想办法 对自学的知识、在岗培训学习到的进行总结提炼-脱产培训 领导要学会“憋得住”，多和员工说，你怎么想的？你怎么看？你有什么解决方法？,如何做好指导性自学？,每周周报里增加一项：写一些自学的内容，不限形式,提供资源,-推荐书籍、杂志、专业网站等,拟定计划,每周跟踪,-最关键,-每周跟踪-注意方式 、私下温和的方式、形成习惯,视频：老鹰教小鹰学飞,分析辅导方法： 示范 鼓励 保护 独立思考等,学员们讨论归纳,在岗辅导步骤：,说给你听 做给你看 让你做做看 看你做的怎么样？ 鼓励一下 要影响一个人，首先要认同一个人！然后
3、再改变！,视频：“手机”电影手机片段,分析此次培训失败的原因,目的不明确,员工不重视,没有考核,本身台长不重视,讲师水平等其它因素,脱产培训效果不好-如果你是台长怎么解决？,1、你学到了什么？ 2、你准备怎么做？ 3、我怎么知道你做的怎么样？,事前召集,-明确问题、激发兴趣、明确要求,事中,-不打扰、关注收获,事后,-聚集改变、鼓励分享,辅导（ASK）模型=能力的分解,态度 Attitude,知识 Knowledge,技能 Skill,工作表现=知识*技能*态度,“ASK”模型的内容,ASK,态度,A,技能,S,知识,K, 认同公司的企业文化； 认同公司的流程； 认同公司的团队； 工作就是事业
4、； 承担责任、自动自发； 业绩是硬道理； 服从与执行； 意愿、信心、决心、恒心！,“ASK”模型的内容,ASK,态度,A,技能,S,知识,K, 目标管理与工作规划技巧； 人际沟通与谈判技巧； 电话营销技巧； 演讲与演示技巧； 客户关系管理技巧； 流程管理技巧； 项目管理技巧等。 技能、经验,“ASK”模型的内容,ASK,态度,A,技能,S,知识,K, 薪酬福利与考勤； 人事、行政各种规章制度； 相关法律常识及行业知识； 公司产品及服务知识； 公司架构及部门/岗位职责； 公司运作流程知识； 电脑应用知识、礼仪知识； 其它岗位要求的专业知识 与能力相关的 与完成任务相关的,内驱力、社会动机,价值观
5、、态度,自我形象,个性、品质,冰山模型,任职资格,胜任力模型,潜在的,外显的,门槛性 基本要求，但它不能把表现优异者与再现平平者区分开来,鉴别性 它对人的工作绩效起着重要作用，是区分表现优异者与表现平平者的关键因素,知识、技能,价值观、态度,自我形象,个性、品质,三国视频：挥泪斩马謖,分析：分析诸葛亮辅导失败原因？（学员分析归纳）,主观意愿好，但经验不足,用人不当,辅导工作没做好,如果你是诸葛亮，你怎么辅导你的下属？,用ASK模型分析：态度、技能、知识,用ASK模型分析员工的长短板,知识缺乏-自学、脱产培训 技能不足-在岗培训 态度不积极-则需要激励,最终目标,找出优秀者做分享-提高整体绩效
6、再找出优秀者再做分享 举例：生产设备的改进-提升工作效率-团队分享经验 -提高整体绩效-再找出典型-再分享-正循 环,激励篇,辅导+激励=成功 目的：可以改变员工的状态 有哪些激励的方法：（员工分享）,弗洛姆期望理论,个人努力个人成绩（绩效）组织奖励（报酬）个人需要,激励的原则,有动力 有能力 有及时回报,激励的三大关键点：,需求-动机-行为-满足需求 非有效管理形为：斥责 创新与整合 放手让手下去干 尊重-实现自我 纳金斯-强化理论（找出点放大强化） 公开表扬、私下批评、及时反馈-及时、具体、真诚 领导对员工的正面期望会影响员工的正面行为,非物质激励,员工分享有哪些非物质激励方式,榜样激励,目标激励,授权激励,尊重激励,沟通激励,信任激励,宽容激励,赞美激励,情感激励,竞争激励,文化激励,惩戒激励,在实际工作中如何做？,目标管理（越明确越清晰、下属执行力越好） 小王帮我倒杯水？-有问题吗？ 以身做则（感染、激励） 关注反馈（找出方向、找出点放大强化） 员工自我激励（自我管理） 三招：让他长、让他爽、生意场,总结,个人感悟 行动计划 起止/持续时间 可能达到的效果 潜在障碍 支持者,
