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1、追根究底多重鱼骨图分析法(5M),内容 1、概述 2、什么是5M1E 3、什么是鱼骨图 4、多重鱼骨图分析法 5、多重鱼骨图分析法的意义,1、概述,鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。 它看上去有些象鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。,2、什么是5M1E,3、什么是鱼骨图,鱼骨图是由日本管理大师石川馨
2、先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。 它看上去有些象鱼骨,问题或缺陷(即后果)标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。,问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法,又叫因果分析图。,A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系,对问题进行结构化整理) B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么”来写) C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善”来写),鱼骨图的三种类型,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,4、多重鱼骨分析法,一层的鱼骨图分析往往深度有限,无法找到问题的根本原因,多重鱼骨图分析能够有效的对问题进行追根究底的解剖,找到导致问题产生的根本原因。,第2层鱼骨,第3层鱼骨,第4层鱼骨,5、多重鱼骨分析法的意义,謝謝大家,