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1、 商业运营和物业管理的区分商业运营和物业管理的区分 商业地产的运营和物业管理是两个概念。从大的范围来讲，物业管理属于运营的范畴。 但是如果把运营当成项目对待的话，那么和物业管理就有非常大的区别了。站在广场的角 度， ，物业管理属于后勤服务（如：出租，清洁、卫生，安保等，个别项目因较小也会让物 业管理部分负责招租招商） ，主要起到对内开展作用，而商业运营属于拓展（如项目推广， 招商，业态调整，促销等） ，起到对外开展作用，并在项目运营过程中还将继续进行，不断 调整广场业态， 。 物业管理是保证广场的设备和实施， 以最缓慢的速度在损耗， 比如有一台设备五年要维 修的，延长到八年的使用寿命这是物业管
2、理保持商业地产硬件设施以最缓慢的损耗下降。 商业运营正好相反，是要不断提高租金，广场的项目价值体现在什么地方？就在于租 金回报，即通过提升租金，比如开始广场总的租金是一个亿，通过商业运营的管理之后在将 来达到了 1.5 个亿或者 2 亿，这时候它的价值就大大提升了，这是商业运营和物业管理的最 根本的区别。 商业运营是往上走，物业管理是往下走。 那么商业运营和物业管理的主要不同工作之处在于： 商业运营： 1.负责围绕对租户的工作开展，例如客户联络、咨询服务、信息收集、资料维护、签约 项目的跟踪落实、进退场相关运营事宜等 2.租户销售业绩数据的收集、分析、反馈；帮助租户制定销售计划。 3.租户的租金管理与收取。 4.负责督导广场商业租户的现场服务质量、环境质量、商品质量和现场纪律的管理。 5.负责监督处理顾客投诉、监督退换货管理、物价管理、商品陈列等。 6.协助企划部组织、实施、推广企划方案的进行与落实，并反馈成效。 7. 对广场商业进行二次开发与维护，对广场商业运营的效果进行评估和改善建议提交， 以供公司领导决策。 物业管理： 1 广场租户物品的进出控制。 2 主动引进公安、 消防等综合执法部门进行管理， 确保广场的消防与防盗等安全问题。 3 督导绿城方的物业管理内容是否落实与服务水准是否符合广场要求。
