《物业管理中“7S”管理活动（最新编写-修订版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理中“7S”管理活动（最新编写-修订版）（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理中物业管理中“7S7S”管理活动管理活动 当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的景象？当你第一次踏入一家公司的大门时，你希望展现在你面前的是什么样的景象？ 大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，开门放行。 写字楼：公司规划合理，环境整洁明亮，你顿时觉得心旷神怡。 办公室：各个写字间宽敞明亮，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃 声井然有序，没有半点喧嚣嘈杂。 员工：着整齐的服装，情绪饱满，工作熟练。 为什么要执行为什么要执行“7S7S”管理管理 1.让客户留下深刻的印象,提升企业的形象； 2.提升员工归属感； 3.减少浪费； 4.安全有保
2、障通过； 5.效率提升； 6.品质有保障； 7.营造团队精神； 8.工作场所的安全系数十分高效。 什什么是么是“7S7S” 7S7S 构成要素之间的关系构成要素之间的关系 推行推行 7S7S 活动的四个阶段活动的四个阶段 将工作场地内的所有物品分类， 并且把不必要的物品坚决的清理掉。 将工作场所的物品 区分为： 经常用的：放置在工作场所内容易取到的位置，以便随手可以取到。 不经常用的：储存在专有的固定位置。 不再使用的：清除掉 整理中奉行一个“三清”原则：清理（区分）、清除、清爽。 所有有用的物品分类，对放置的场所按物品使用频率进行合理的规划，定位、定量 需要的物品，能快速取得所要之物。如分为
3、经常使用物品区、不经常使用物品区、废品 区等。并做好适当的标识，方法为： 将物品分在上述场所分类摆放整齐。 对这些物品在显著位置做好适当的标识。在整顿中鼓励一个“三定原则”：定点、 定容、定量，其中对办公室主要要求前两项，如仓库、设备房等则要求“三定。 方法（1）地板油漆标识法；（2）引线标识法； 将工作场所内所有的地方，工作时使用的仪器、设备等打扫干净，让工作场 所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。其目的是维护生产安全、减少工业灾害， 保证品质。方法如： 清扫地面、墙上、天花板上的所有物品。 仪器设备等的清理、润滑，破损物品进行清理。 防止污染，清理污染源 （举例：机房灰尘污染） 清扫奉行一个
4、“三扫”原则：扫漏 （溢出物）、扫黑 （不起眼处）、扫怪 （一 切觉得不对劲的地方）。 方法：（1）区域责任制； （2）“洗澡活动” （3）设备点检、保养； 经常性地进行工作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期与不定期的监督检查 措施。方法有： 分 7S 工作负责人，负责相关的 7S 责任事项。 每天上下班花 3-5 分钟做好 7S 工作。 经常性的自我检查，相互检查，专职定期或不定期的检查。 设备检查、通道检查、办公台检查、公共场所检查、文件资料检查； 清洁要奉行“三不”原则：不制造脏乱、不扩散脏乱、不恢复脏乱。 每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。如： 遵守作息时间。 工作
5、时精神饱满。 仪表整齐。 保持环境的清洁。 遵守规章制度。 形成良好的工作风气。 素养则鼓励“三守”原则：守纪律、守时间、守标准。 消除隐患，排除险情，预防安全事故，保障员工的人身安全，保证服务的持续性，减少 安全事故造成的经济损失。 人的安全；正确的工作方法、工作流程、工作意识； 物的安全；正确的工具使用方法、工具本身的安全性； 环境的安全；作业现场的安全； 安全活动的实施方法： 1、常检查工作环境。 2、严格按照作业指导书作业。 3、做好各类安全标识。 合理利用时间、空间、能源等资源，发挥其最大效能，从而创造一个高效、物尽其用的 工作场所。 材料与供应品的节约。 1、材料领太多，多余未退料
6、，用错原料； 2、可再用的原料当废料； 3、督导不良，材料浪费； 机械设备和工具的节约。 1、未进行定期检查，使设备最佳状况； 2、缺乏必要的保养； 3、可修理的以报废处理； 4、缺乏正确的操作； 人力的节约。 1、管理不善造成人事变动； 2、未使新进人员充分发挥其能力； 3、未使员工了解当日工作目标； 4、正确工作指导； 时间的节约。 空间的节约。 资料整理 资料柜标识 桌面资料整理 抽屉整理 电脑文件整理 寻找安全隐患 资料整理：资料整理： 所有资料分门别类进行重整 所有文件夹标示编号、责任者、名称、保管期限、定位号 在同一文件夹中用分页纸将不同的文件（资料）分开，以便查找和整理 注意事项
7、： 办公室推办公室推行行 7 7S S 活动要点活动要点 1、无论文件的厚薄，文件夹标识的长度、宽度都应保持一致； 2、若将文件夹放入文件盒内，文件盒也应有相应的标识； 3、统一文件夹标识的规格和字体 资料柜标识：资料柜标识： 所有资料柜明确责任人，并标识 1、文件柜表面贴上标签，且一律贴在门的右上角； 2、文件柜内贴有“物品清单”，且一律贴在右门的左上角。 文件柜内物品必须按照“物品清单”摆放整齐 文件柜内资料必须编号，分类摆放 文件必须装在文件夹内，文件夹必须有文件目录及编号 桌面资料整理：桌面资料整理： 桌面上明确“待处理”、 “已处理”两个放置处（使用双层资料放置架等），明确标示出 “
8、待处理”、“已处理”字样。 抽屉整理：抽屉整理： 明确私人物品集中放置区，办公用品放上层，个人用品放下层 整理抽屉中物品，按照一定的规则进行放置。 清除不用或不要物品，留下必需品 电脑文件整理：电脑文件整理： 整理方式同资料整理 邮箱应随时清理，节省邮箱的空间。（定期清理文档） 备份和归档电子资料 做好电子资料的安全保障工作 1、5W1H 法 2、PDCA 循环法； 3、“五现”手法； 4、寻宝活动； 5、定点摄影法； 6、“洗澡活动” 7、红牌作战 5W1H5W1H 法法 通过对需要解决的对象、目的、地点、时间、人员和方法提出一系列得问题，并 寻求解决问题得答案，调查作业效率，提高推行 7S
9、 管理的效率。 PDCAPDCA 循环循环 7S7S 活动推行方法活动推行方法 “五现五现”手法手法 寻宝活动寻宝活动：在整理阶段后期，找出前期工作中未被及时发现的无用物品，或暂时被遗忘在某 个角落的其他物品。 定点摄影法定点摄影法：现场发现问题后，从某个固定的角度将现场摄影备案，在完成改善后，再次摄 影，以跟进和解决问题的一种方法。 “洗澡活动”：在清扫初级阶段，组织全体员工对办公场所进行大扫除和清理，使办公场所 焕然一新。 “红牌作战红牌作战”：红牌作战贯穿整个 7S 管理的实施过程中。红牌是用红色的纸制成的 7S 问题 揭示单，表示警告、危险或不合格。红牌作战的目的在于，找出需要改善的事物和过程，通 过增加或减少红牌，发现问题，解决问题。 7S7S 管理始于素养管理始于素养， 终于素养终于素养， 所以我们要注重素养所以我们要注重素养， 才会使才会使 7S7S 管理免流于形式管理免流于形式， 才不会虎头蛇尾。才不会虎头蛇尾。 更多资讯请关注物业管理行业广泛知名度 “物业管理资讯”公众号：wyglzx 咨询热线：18501251433 范老师
