《大润发企业文化（最新编写-修订版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大润发企业文化（最新编写-修订版）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大润发企业文化大润发企业文化 大润发大润发企业文化企业文化的主体架构的主体架构内涵内涵： 架构在兄弟姐妹一家人兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；照顾同仁、服务顾客、精益求精； 营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。 公司的价值观：公司的价值观： 信任、分享、进步 公司的经营价值观：公司的经营价值观： 照顾同仁、服务顾客、精益求精。 公司文化：公司文化： 诚实、热忱、创新、团队。 团队精神：团队精神： 服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 团团 队：队： 健康、快乐。 组织气候：组织气候： 心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。
2、工作态度：工作态度： 欢喜做，甘愿受。 服务态度：服务态度： 欢迎、微笑、协助、谢谢。 大润发的创业精神：大润发的创业精神： 勤：亲临现场，以身作则。 俭：为顾客节省每一分钱。 事业成立的目的：事业成立的目的： 带来顾客与员工的幸福和快乐。带来顾客与员工的幸福和快乐。 幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。 快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命：公司使命： 提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及 值得消费者信赖的采购代表。 公司愿景：公司愿景： 成为最受顾客喜爱、信赖，员
3、工引以为傲及国际一流的零售业者。 （1 针对顾客 2 针对员工 3 国际一流） 我们的定位：我们的定位： 会员制的国际连锁时尚平价购物广场。 （简称 FDS） 我们的价格政策：我们的价格政策： 天天低价，满意保证。 我们的商业政策：我们的商业政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 四个坚持：四个坚持： 品质、价格、服务、效率。 大润发公司管理理念：大润发公司管理理念： 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪。 润泰集团的经营理念润泰集团的经营理念 润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊 大润发公司的经营理念大润发公司的经营理念 诚信务实，服务支援，顾客满意，参与
4、管理，共同成长，利润分享 做人原则做人原则 同仁和导购是我们的兄弟姐妹；顾客是我们的老板；供应商是我们的合作伙伴；官员和记 者是我们的朋友 做事原则做事原则 今日事，今日毕（落日原则） 营运方式营运方式 营采分离，团队合作 零售业最重要的两个概念零售业最重要的两个概念 了解顾客需求，并让顾客满意 企业存在的理由企业存在的理由 所提供的商品和服务满足了顾客的需求 本行业的基本功本行业的基本功 FCCA F：Full 饱满陈列 C：Clean 清洁 C：Clear 清楚 A：Atmosphere 商业氛围 导购同仁需要牢记的“五不”原则导购同仁需要牢记的“五不”原则 绝不说不知道；绝不过度推销自己的商品；绝不诋毁他人的商品；绝不擅自移动或扩大自 己商品的陈列面；绝不说要涨价。
