吉利汽车配件管理培训资料课件

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1、吉利汽车备件业务区域培训,内部参阅 严禁外传,课程安排,课程内容,第一部分:前言 第二部分:备件人员职责 第三部分:2012年吉利备件商务政策 第四部分:备件库房规划与摆放步骤 第五部分:库存管理 第六部分:常用品常识,一.4S店经营概况 二.备件库房获利模式 三.服务站备件库房现况 四.备件基本管理知识,第一部分：前言,Content,4S店产值利润分析,新车和二手车销售占经销商总销量的最大份额，但涉及到利润时，售后的利润对经销商有着巨大的贡献,售后服务具有相对稳定的利润率 成为经销商业务营运的重要组成 部分，有时可弥补新车销售所 造成的赤字,产值,利润,一.4S经营概况,服务站产值利润分析

2、,维修站产值中备件销售是最大份额，利润又稳定，配件的利润对维修站有着巨大的贡献,备件管理须透过专业又科学方法 做有效率管理、并不断改善库房 绩效，如此才可以最低库存发挥 最大效益、提高服务站利润,产值,利润,一.4S经营概况,二.备件库房获利模式,开源,Step 2,节流,提高营收,毛利率,相关奖励,开源节流,开源,开源,节流,库房内控,流程管控,管理人才,管理手法,流动性高,专业知识,1.周转率高 2.供应率低 3.满意度低,三.服务站备件库房现况,备件需求的几个不同视点,四.备件基本管理知识,使用纯正备件的意义：,1.保障吉利品牌的良好形象 2.客户满意的良好保证 3.保障驾驶者的安全 4

3、.打击副厂件的有力武器 5.保障售后的利益,纯正备件,吉利公司严格检验过的零部件、质量和 性能完全能满足规定的 汽车要求,四.备件基本管理知识,四.备件基本管理知识,备件,配件,哪里不一样?,四.备件基本管理知识,四.备件基本管理知识,经验分享,飞虎为一个新任备件主管、负责库房 订购、仓储管理、及出货等业务，底 下带有三位工作同仁。他上任一个月 后召集底下干部开会，想了解他们经 常遭遇库房管理的问题、你认为他会 听到或了解那些备件后勤管理经常发 生的问题。,一.备件经理 二.备件计划员 三.备件仓库管理员 四.仓管员和计划员任职资力,第二部分:服务商备件库各岗位职责,Content,一.备件经

4、理,工作职责描述：,Click to add Text,Click to add Text,1.对站长负责，负责仓库的日常运作和管理工作 2.参加外部培训，对受训内容的落实和转训； 3.做好备件的计划、总结、统计分析工作； 4.对下属人力资源状况的管理、考评和调控； 5.指导计划员对备件库存进行监控，及时订货，避 免缺件问题发生； 6.熟悉吉利公司的备件业务政策； 7.积极配合完成吉利公司下达的各项任务。,职 级:部门经理、主管级,直接上级:站长,沟通范围:站长/财务主管/仓管员/计划员/物流员/吉利公司,二.备件计划员,工作职责描述：,Click to add Text,Click to a

5、dd Text,1.负责制作备件订购计划提交备件经理审核 2.备件订购的各种报表制作及数据统计； 3.关注吉利公司相关政策，按相关规定制作订购计划， 符合吉利汽车的最高、最低库存管理要求； 4.及时了解服务商的需求，对服务商的备件库存进行监 控， 5.对备件备销做出预测，保持库存备货处于合理状态； 6.对发往服务商的备件进行到站确认 7.对订货、发货单据在软件上进行相关处理，数据更新,职 级:员工级,直接上级:备件经理,沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司,工作职责描述：,Click to add Text,Click to add Text,1.备件存放整齐有序，熟悉备件在仓库中的具体位置

6、； 2.备件检验、出入库工作； 3.对备件库存进行统计、盘库，并及时给计划员和备件 经理反映是否帐物相符，对盘盈、盘亏备件进行核 查；确保帐、卡、物一致； 4.负责仓库日常维护及6S管理； 5.维护仓库的各类工具； 6.遵守备件仓库的各项规章制度，维护备件仓库利益免 受损失。,职 级:员工级,直接上级:备件经理,沟通范围:备件仓库内全体员工/吉利公司,三.备件仓库管理员,四.备件员的任职资力,资格,07,06,05,坚持原则，工作认真负责,04,有较强的沟通能力、语言表达能力,03,吉利公司培训并取得相关的结业证书,02,和相关单位保持密切的联系,01,3年以上备件工作经验,熟悉汽车构造，熟悉

7、汽车相关的备件,熟练操作计算机，办公软件等,请想一下备件管理员主要职责为何?,经验分享,Media 小件货 架集中并靠近门口；大件货架次之，专用货架靠近里边；,步骤5：,摆放货架，为提高仓库美观性及便于管理，同一规格的 货架尽可能集中区域同排、同列摆放,步骤6：,货架主通道、货架间拣配通道的大小根据仓库实际大 小制定，货架主通道在1500mm以上为宜，拣配通道 （小件货架拣配通道在750800mm为宜，中件货架 拣配通道在800900mm为宜、大件货架拣配通道在 10001300mm为宜）,三.备件库摆放操作步骤,步骤7：,步骤8：,仓位编码（编码规则见图示）,备件摆放根据大中小、ABC分类、

8、轻重等原则进行摆放小件集中、中件集中、大件集中、专用件集中)中小件及中件备件应放在零件盒中，A类靠近主通道，在发货、取货台附近，以减少步行时间，以此类推；货物的摆放不应超出货架长度、宽度；,编码说明:有原则、有顺序,三.备件库摆放操作步骤,步骤9：,设计货架标牌、仓位标签、货位卡等,步骤10：,统计、定做所需标牌、仓位标签、零件盒等的数量,步骤11：,按要求悬挂、粘贴各种标签、标识；做好现场定置及现场6S。,三.备件库摆放操作步骤,库房实物管 理七原则,07,06,05,按类型存放原则,04,异常品管理原则,03,一件一号一位,02,拿取方便,01,按周转速度存放、靠近出口原则,重物下放原则,

9、特殊件竖直存放原则,四.备件库货物摆放原则,五.备件库房6S管理,整理(要与不要) 定义:区分要与不要的东西、现场除了 要用的东西以外，其余的不予放 置 目的:将空间腾出来活用、塑造清 爽工作环境 整理推行要领: -工作的场所全面检查、包含看的到 和看不到 -制定要与不要的判断基准 -不要的物品清除 -要的物品调查使用频度、决定日常 用量 -每日自我检查,五.备件库房6S管理,整顿(物有定位、事有定规) 定义:要的东西依规定定位、摆放整齐 明确标示 目的:不浪费时间找东西、工作场所一 目了然 整顿推行要领: -前一步骤整理工作要落实 -建立标准放置地点、需要的备件明 确位置 -地面划线定位、一

10、物一储位 -货架备件标示明确 -制定废弃物处理方法,五.备件库房6S管理,清扫(打扫) 定义:清除现场脏污、防止污染发生 目的:消除脏污、保持库房干干净净、 整整齐齐 清扫推行要领: -定期开展库房大清扫 -建立清扫责任区域、明确责任人 -每个地方打扫干净 -建立清扫基准、做为规范,五.备件库房6S管理,清洁(维护) 定义:将以上实施作法制度化、规范化、维 持成果 目的:通过制度化来维持成果 清洁推行要领: -落实前三项、制定6S实施办法 -重视目视管理、制定广告牌、照片上 墙、以作基准 -制定稽核办法、奖惩制度,五.备件库房6S管理,素养(习惯) 定义:人人依规定行事、养成良好习惯 目的:培

11、养好习惯、遵守规则员工、营造 团队精神 素养推行要领: -制定相关规则、规定、持续考核 -经常鼓励、激励员工、表扬优秀员工 -遵守规章制度,安全(仓储环境、生命财产) 定义:重视安全教育、时时有安全第一观念 目的:建立安全工作环境、所有工作应建立在安全 前提下 安全推行要领: -防潮、防锈蚀、防老化、防火 -制定有关规则、定期检查考核 -专人专柜、责任到人 -严禁违章、尊重生命,五.备件库房6S管理,请思考一下6S如何 落实应用在库房上?,五.备件库房6S管理,一.盘点作业 二.采购计划 三.进销存原则 四.缺件管理 五.绩效管理,第五部分：庫存管理,Content,盘点目的,定期对库房盘点自

12、主 定期对库房异动配件盘点 库房循序整库盘点 配合公司做整库闭库盘点,1.及时发现库存管理问题 2.正确发挥公司库存政策 3.公司财务状况透明化,方式,时机,一.盘点作业,自主盘点 动态盘点 循环盘点 不定期盘(年終),一.盘点作业,3.,2.,4.,5.,6.,1.,储位正确性,未结任务委托书清点确认,采购入库(主机厂、外采),最小包装量,大宗区物料标示,展示区配件上架归位,盘点前准备,一.盘点作业,9.,8.,10.,11.,12.,7.,一物一储位,在途确认,备件摆放整齐一致性,备件上需注明货号,借料配件归还上架,盘点作业流程安排训练,盘点前准备,一.盘点作业,3.,2.,4.,5.,6

13、.,1.,盘点告示,盘点中配件进出管控,盘点单打印,盘点数据系统建立,依库位顺序逐一盘点,分初盘、覆盘,盘点中作業,一.盘点作业,9.,8.,10.,11.,7.,盘点数据输入,初、覆盘、主管签名确认,审计或财务人员全程监盘,盘点数据差异确认,盘点数据产出,盘点中作業,一.盘点作业,3.,2.,4.,5.,1.,分析盘点作业缺失,人员奖惩,提出改善对策,分析盘盈亏原因,追踪改善成效,盘点後作業,盘点错误率分析方法,一.盘点作业,公式=该期盘点差异金额/ 该期期末盘点金额)*100%,推存值项次,推存值金额,0.3%以下(次),2.0%以下(次),公式=该期盘点差异項目/ 该期期末盘点項目)*1

14、00%,动动脑,吉利服务站备件经理本次利用5/1连假三天、和仓管员共四人闭库做整库年中盘点、盘点后详细数据如下?你认为配件经理管理及格吗?盘点前准备工作及格吗?你是否有好方法给备件经理做为改善参考?,1.盘点项目3500项 2.盘点金额100万RMB 3.盘盈项目80项 4.盘亏项目130项 5.盘盈金额14000RMB 6.盘亏金额30200RMB 7.盘点分析表如下一页,一.盘点作业,吉利服务站盘点分析表,一.盘点作业,二.采购计划,成本统计方式,先进先出法,算数平均法,标准成本法,替代价值法,后进先出法,二.采购计划,库存预测参考因素,周转率,供应率,保有量,历史销售,季节因素,价格因素

15、,政策因素,新车因素,再请购点,月均用量,安全存量,采购名詞,最高存量,在途量,销售名词,销售量,销售频次,销售排行,前置期,请购量,库存管理名词,二.采购计划,超出库存项目,最后入库,到货次数,管理名词,欠拨备件,超库存项目,库存管理名词,相關名词,三包,4S店,三包,KD件,OEM,ODM,二.采购计划,方式一,方式二,前言,1.采购管理导入让备件人员了解采购是有根据不是凭个 人感觉及喜好 2.采购管理需配合80/20库存管理法则、ABC庫存管理 3.采购最终需导入系统管理,算数平均法,加权平均法,月均用量方式,二.采购计划,算法,说明,公式,算出前面每一期平均销售量、相加后、除以期数,用份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 均用量 用量 6 8 10 8 8 4 7.33,最简单常用方式,适用使用量平稳期间,算数平均法,二.采购计划,算数平均法练习题,二.采购计划,算法,说明,公式,算