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1、走近 团委书记,基本条件,自身优势,工作构想,基本条件,年龄,身份,心态,自身优势,一是工作时间长，多种角色转变，更加了解学生,二是坚实的业务基础，沉稳踏实的工作作风,三是有虚心好学、开拓进取的创新意识。 是有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。 有严于律己、诚信为本的优良品质。,班主任，英语老师，心理咨询师,五年达标优秀。亲切学生，团结同事。,先做人，后做事。,施政构想,强化工作督办,提高服务质量,加强团队建设.,施政构想 1,明确工作职责，尽快转变角色,严格遵守规章制度，加强基础管理,完善激励机制，提高工作积性,加强团队建设.,施政构想 2,单一服务向全面服务转变,将强礼仪的培训,被动服务向主动
2、服务转变,传统服务向创新服务转变,施政构想 3,加 强 工 作 督 办,探索督办工作新思路、新办法,重点推进重大决策、重要工作部署贯彻落实,营业厅目前存在的问题,存在不足,1.服务问题 套餐多，客户难理解 人员分流不及，服务不到 自助终端使用低,2.销售问题 客户不信任，觉得被骗 营销能力不足 电话营销影响客户生活,3.人员管理问题 新手教多，流动性大 业务不熟悉，差错不断 主动营销意识不足,服务与营销的冲突,人员流动大,柜台压力大，服务质量下降,改善建议,减轻营业服务压力；营业厅需要建立应急性的分流机制 ；提升服务意识,坚持客户持续满意的目的 ；外部路径和内部路径共同发力,销售 培训 激励
3、氛围,提升营业厅营销效率,提升人员管理的效能,提升营业厅服务效率,总结,空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。 但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的 各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好 一名称职的班长。 坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来 说，参与的过程有时可能比结果更为重要。 我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊 重与热爱。“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的 诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们电信公司明天会更好！谢谢大家！,谢谢!,
