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1、企业管理手册某实业公司营 销中心管理手册 企业管理手册某实业公司营 销中心管理手册 惠恒金彩色印象实业有限公司惠恒金彩色印象实业有限公司 营 销 中 心 管 理 手 册 营 销 中 心 管 理 手 册 组 织 架 构 与 岗 位 职 责 组 织 架 构 与 岗 位 职 责 一、组织结构图及职责概述一、组织结构图及职责概述 1、部门组织结构示意图、部门组织结构示意图 2、职责概述2、职责概述 1、 负责市场规划、拓展、维护 2、 大客户、渠道、直营、电子商务业绩管理 3、 品牌推广宣传 4、 客户关系管理 5、 产品研发管理 6、 企业三方物流管理 7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 三、营
2、销中心职能、组织架构、人员编制三、营销中心职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 营销中心 部门负责人 职位 营销总监 直 接 领导职位 营销中心 营销总监 研 发 部 商 品 部品 牌 管 理 部 客 户 管 理 部 渠 道 部 大 客 户 部 直 营 部 电 子 商 务 部 综 合 部 销售部市场营销及战略发展部 部门职位编制 名 部 门 组 织 架 构 部门职责 概述 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流、跟催采购及生产进 度管理以及营销中心相关事务 部 门 职 责 1、 负责市场规划、拓展、维护 2、 大客户、渠道、直营业绩管理 3、 品牌推广宣传 4、 客户关系管理
3、 5、 产品研发管理 6、 企业三方物流管理 7、 负责跟踪原材料采购及生产进度管理 营销总监岗位说明书 岗位名称岗位名称营销总监岗位编号岗位编号 所在部门所在部门营销中心岗位定编岗位定编 薪等范围薪等范围岗位分析日期岗位分析日期年 月 岗位位置岗位位置 营销中心 营销中心 市 场 发 展 部 销 售 部 研 发 部 商 品 部 电 子 商 务 部 综 合 部 岗位概要岗位概要 市场拓展、客户维护、产品研发、品牌推广、企业三方物流管理、原材料采购 职责与工作任务职责与工作任务 序号序号职责及工作任务职责及工作任务时间（%）时间（%）权限权限衡量标准衡量标准 1 依据营销中心整体战略，组织制定总
4、体市场发展战略、市场发展目标和 营销战略规划，组织全国市场销售推广工作 2 拓展营销中心的市场策略，把握营销中心在行业中的发展方向，完成营 销中心在行业中的市场定位，及时提供市场反馈 3 建立、健全各项规章制度，推动营销中心销售系统管理的规范化、科学 化和不断进步 4 依据营销中心整体销售目标， 提交销售计划方案， 监督实施销售全过程， 完成销售任务 5制定营销中心品牌管理策略，维护营销中心品牌，塑造企业形象 6制定和贯彻营销中心的产品策略及政策 7依据市场信息，把握产品研发方向，并督促研发 8 审核原材料采购以及企业三方物流管理，以及监督部属完成生产进度跟 踪 9营销中心相关事务性工作 10
5、及时完成上级临时交办各项事宜 工作联系工作联系 联系对象联系主要内容 内部协调内部协调生产制造中心沟通、协调、主要问题的解决及流程改良 外部协调外部协调客户、竞争对手行业趋势、市场竞争分析 任职资格任职资格 营销中心 营销总监 市 场 发 展 部 销 售 部 研 发 部 商 品 部 电 子 商 务 部 综 合 部 学历工作经验要求学历工作经验要求 中专以下中专、高中大专本科硕士及硕士以上 4 年 5 年 6 年 8 年及以上 知识技能和经验要求知识技能和经验要求培训科目培训科目培训内容培训内容 流程管理流程优化、创新、决策分析及管理 人力资源管理招募、培训、薪酬管理、职业生涯规划、BSC 计算
6、机知识、企业管理、团队管理、市场开 发、数据分析、市场分析 沟通技巧 所需资格证书所需资格证书无专业要求专业要求经济管理类，市场营销 素质与能力要求素质与能力要求等级( 低高 )等级( 低高 ) 1业务能力：掌握专业知识和技能，能有效发现问题并及时解决1 2 3 4 4 5 2 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见和建议；与人融洽相处， 随和大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 5 3 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和 支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 4 5 4 分析能力：在实
7、践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发 现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1 2 3 4 5 5 6 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的 能力 1 2 3 4 4 5 7 适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人 文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 5 其它（特殊情况说明）其它（特殊情况说明） 使用工具/设备使用工具/设备 工作时间特征工作时间特征 备 注备 注 四、销售部职能、组织架构
8、、人员编制四、销售部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 销售部 部门负责人 职位 经理 直 接 领导职位 营销 总监 部门职位编制 名 部 门 组 织 架 构 直 营 部 营销总监 销售部 渠 道 部 大 客 户 部 部门职责 概述 根据营销中心发展战略，制定营销中心除电子商务平台以外的营销战略，并指导 督促所属部门完成销售任务 部 门 职 责 1、 根据营销中心营销发展战略，拟定除电子商务平台外的营销战略； 2、 根据营销中心整体销售目标以及营销规划，拟定销售计划； 3、 负责指导督促所属部门完成销售任务 销售部经理岗位说明书 岗位名称岗位名称经理岗位编号岗位编号 所在部门所在部门销售
9、部岗位定编岗位定编人 薪等范围薪等范围岗位分析日期岗位分析日期年 月 岗位位置岗位位置 岗位概要岗位概要 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心销售规划，以达成成营销中心绩效 职责与工作任务职责与工作任务 序号序号职责及工作任务职责及工作任务时间（%）时间（%）权限权限衡量标准衡量标准 1根据营销中心营销发展战略，拟定销售拓展规划； 2根据营销中心整体销售目标以及拓展规划，拟定销售计划； 3负责带领所属部门完成销售目标 4协助营销总监完成营销战略规划 5监督所属部门运营，并针对问题进行指导 6审核各部档案资料 7 8 9 工作联系工作联系 联系对象联系主要内容 内部协调内部协调生产部订单跟踪
10、外部协调外部协调加盟商销售 任职资格任职资格 学历工作经验要求学历工作经验要求 中专以下中专、高中大专本科硕士及硕士以上 4 年 5 年 6 年 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大 客 户 部 市场营销及战略发展部 品 牌 管 理 部 客 户 管 理 部 电 子 商 务 部 知识技能和经验要求知识技能和经验要求培训科目培训科目培训内容培训内容 专业技能营销管理 至少 5 年以上销售管理经验 所需资格证书所需资格证书无专业要求专业要求经济管理类，市场营销 素质与能力要求素质与能力要求等级( 低高 )等级( 低高 ) 1业务能力：掌握专业知识和技能，能
11、有效发现问题并及时解决1 2 3 4 4 5 2 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见和建议；与人融洽相处， 随和大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 5 3 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和 支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 4 5 4 分析能力：在实践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发 现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1 2 3 4 5 5 6 创新能力：在工作中不
12、断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的 能力 1 2 3 4 4 5 7 适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人 文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施 1 2 3 4 5 5 其它（特殊情况说明）其它（特殊情况说明） 使用工具/设备使用工具/设备 工作时间特征工作时间特征 备 注备 注 4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制4.1、渠道部职能、组织架构、人员编制 部 门 名 称 渠道部 部门负责人 职位 区域经 理 直 接 领导职位 销售 经理 部门职位编制 名 部 门 组 织 架 构 直 营 部 营销总监 销售部 渠 道 部 大 客
13、户 部 部门职责 概述 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略，组织结构和人事结构 搭建，进行人才梯队建设，进行人事管理和考核，以达成营销中心绩效 部 门 职 责 1、 根据营销中心营销发展战略，拟定渠道拓展规划； 2、 根据营销中心整体销售目标以及渠道拓展规划，拟定渠道销售计划； 3、 负责渠道市场调研，并发掘潜力经销商等； 4、 进行商务谈判，以达成销售订单； 5、 负责合同签订； 6、 负责渠道客户维护； 7、 制定渠道销售手册，为加盟商进行资源支持 8、 制定销售报表 9、 建立客户档案 渠道部主管岗位说明书 岗位名称岗位名称主管岗位编号岗位编号 所在部门所在部门渠道部岗位
14、定编岗位定编人 薪等范围薪等范围岗位分析日期岗位分析日期年 月 岗位位置岗位位置 岗位概要岗位概要 根据营销中心发展战略制定并执行营销中心渠道扩张战略，以达成营销中心绩效 职责与工作任务职责与工作任务 序号序号职责及工作任务职责及工作任务时间（%）时间（%）权限权限衡量标准衡量标准 1根据营销中心营销发展战略，拟定渠道拓展规划； 2根据营销中心整体销售目标以及渠道拓展规划，拟定渠道销售计划； 3负责组织渠道市场调研，并发掘潜力经销商等 4进行商务谈判，以达成销售订单 5负责督促部属合同签订 6负责渠道客户维护 7制定渠道销售手册，为加盟商进行资源支持 8督促部属建立健全客户档案 9督促部属制定
15、销售报表等提交营销总监 工作联系工作联系 联系对象联系主要内容 内部协调内部协调商品部订单跟踪 外部协调外部协调加盟商销售 任职资格任职资格 学历工作经验要求学历工作经验要求 中专以下中专、高中大专本科硕士及硕士以上 4 年 5 年 6 年 直 营 部 营销总监 研 发 部 商 品 部 综 合 部 销售部 渠 道 部 大 客 户 部 市场营销及战略发展部 品 牌 管 理 部 客 户 管 理 部 电 子 商 务 部 知识技能和经验要求知识技能和经验要求培训科目培训科目培训内容培训内容 专业技能营销管理 至少 5 年以上渠道管理经验 所需资格证书所需资格证书无专业要求专业要求经济管理类，市场营销
16、素质与能力要求素质与能力要求等级( 低高 )等级( 低高 ) 1业务能力：掌握专业知识和技能，能有效发现问题并及时解决1 2 3 4 4 5 2 沟通协调能力：准确、简洁地表达自己,使别人接纳自己意见和建议；与人融洽相处， 随和大度，有效化解冲突。与人保持友好关系的能力 1 2 3 4 5 5 3 领导激励能力：通过适当的需求分析,为下属创造有利条件,并有针对性地提供指导和 支持,使下属工作改善并不断发展完善自身的能力 1 2 3 4 4 5 4 分析能力：在实践中，使用一定的技巧和方法，对事物的现状和期望进行分析，并发 现存在问题，提出有效建议的能力 1 2 3 4 5 5 5公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府及公众沟通，以达到预定目标1 2 3 4 5 5 6 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，开拓新局面的 能力 1 2 3 4 4 5 7 适应性：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人 文环境下能很快胜任工作，采取相应的应变措施 1 2 3 4 5
