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1、急诊科工作总结(精选多篇)第一篇：2020上半年急诊科工作总结2020全年急诊科工作总结吉云萍2020年，急诊科干部职工在医院领导的指挥下加强医疗质量安全的管理，积极完成医院下达的各项任务，工作总结如下：一、加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理重点落实医疗管理核心制度。如值班、交接班制度、医嘱制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度 。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床护士的医疗安全意识
2、，教育临床护士严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了护理人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科护理人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。扎实做好整
3、体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个护理人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、洗胃等常规的技术操作。提高全科医护人员的急救水平。二、存在问题医疗服务质量不高，个别护士工作的积极性和自觉性
4、较差；科室业务增长跟不上发展需要；急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人；缺乏先进的医疗设备；科室环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改。202012 30第二篇：急诊科工作总结急诊科工作总结2020年度在党的十八大正确思想指导下，在院党委的正确领导下，急诊科全体医护人员团结奋斗，克服困难，以提高医疗质量、提高出诊率为主要目标，较圆满地完成了医院交给的任务。现简要总结如下：一、不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们急诊科工作的重点，提高医疗质量是我们工作的第一目标，树立以医疗质量为核心的服务理念，保证医疗行为的安全性和有效性。强化责任意识、风险意识和主人翁意识。贯彻执行各项核心制度。针
5、对急诊科高风险、快节奏、多纠纷的特点，随着人们医疗需求的不断提高，急诊科的医护人员要求知识面广、反应迅速、具有良好的语言表达能力及社会关系的协调能力。针对以上的特点，制定相应的措施。全科医护人员加强业务学习，提高急诊急救水平，将各项检查 制度责任到人，做到分工明确，发现问题及时纠正，减少导致医疗纠纷的隐患，杜绝医疗事故的发生。开展便民服务，参加急诊急救演练，提高实战应急能力。一年内急诊科医护人员多次参加院里及内科系组织的各项业务学习。分别选派2名医生参加省、市举办的安全应急培训。二、重视医德医风建设：一年来，围绕开展“三好一满意”“万人评百科”活动，科室各项工作始终贯彻以病人服务这个主线，统一
6、认识，结合先进人物事迹教育，增强主人翁意识、工作责任感，弘扬“以院为家，爱岗敬业”的工作精神，加强职业道德教育，珍惜自己工作岗位，增强忧患意识和危机感，强化服务意识，换位思考，把行 1动统一到为人民服务上来。经常主动帮家属搬运病人，做好院前急救工作。做到服务态度更加好转，病人满意率提高。认真开展行风建设活动，认真考核。完成“三好一满意”“万人评百科”交办的各项工作任务。三、加强急诊科建设：加强急诊急救基本功训练，送一名医生到麻醉科学习气管插管技术，以便尽快达到三甲专科医院急诊科的标准。参加全市急诊急救拉练演习。随着冠心病发病率逐年上升，患有急性心肌梗死的病人数明显增加。急性心肌梗死的急诊介入治
7、疗已经成为常规性治疗方法。我院的急诊科可以做到从病人进入急诊科大门起到送至导管室行冠脉造影的时间最短30分钟。我院的急诊急救工作在牡丹江市及周边县市的心血管急救方面起着重要的作用。我们应该建设一个与三甲专科医院实力相匹配的、能够承担牡丹江市及周边县市的心血管疾病急诊急救任务的急救中心。今年急诊出车600次。此工作得到了院领导正确指导与安排。四、加强科室管理：督促医务人员贯彻执行各项规章制度，核心制度，医护常规和技术操作规程。实行临床路径管理。全面开展优质护理工作。科学配臵护士人力资源。有实施方案和便民措施。五、加强团结、凝聚人心、实行效益最大化。在完成各项工作的同时关心每一位同事，急诊科值班医
8、生5人，经常是一夜的不停接诊、治疗后早晨还不能按时下夜班，接着出门诊或参加科室手术、出车备班等。因人员缺少，今年医生组无一人休带薪假期。急诊科加班加点不胜枚举，大家毫无怨言，遇到抢救时齐心协力，没有退缩。我们接收过来自全市各综合医院送来的主动脉夹层病人及其他危重心血管疾病病人。与各医院保持良好的关系，与我院相关科室配合默契，使许多病人转危为安。既抢救了病人的生命，提高了我院的社会效益，又增加了我院的经济效益。达到了双赢的目的。六、存在的不足1、急诊意识和服务意识有待加强，个别人员缺乏责任心；2、学术气氛不浓厚，科研意识不强；2020年工作计划在院党委的领导下，围绕医院的整体工作，计划从以下几方
9、面改进工作。一、加强管理，强化服务意识，规范服务行为，加强职业道德教育，确保医疗安全。急诊科是医院的窗口科室的前沿，做好服务工作，处理好医患关系，针对本科室存在的可能导致纠纷的隐患制定措施，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生。再抓行风建设，加强职业道德教育，提高急诊科医护人员在患者心目中的信任度，提高医院在社会的声誉。建设监督检查制度。二、加强业务学习，浓厚学术气氛，提高医疗质量。到上级医院观摩学习，对急诊科的管理增加新概念，注入新的活力，参加急诊急救培训学习班，加强与基层医院交流。有计划地对年轻医护人员业务培训，提高医疗、护理质量。三、增加对应急突发卫生事件的急救演练次数，培养急诊科医护人员快
10、速应变能力。申请派医生外出学习，开拓视野，更新观念，提高自身素质和业务水平。急 诊 科2020年11月第三篇：急诊科工作总结急救路上我们风雨兼程2020年上半年，急救中心在医院的正确领导下，总结以前工作经验，狠抓服务质量，不断提高急救水平，强化卫生应急和院前急救管理、塑造中心良好社会形象； 2020年上半年，120急救中心共出车984车次，平均出车时间3分钟，缩短平均反应时间，长途转诊转运病人128人次。增加了院前急救占院内急诊的比例；增加院后转运人次三提高：提高cpr成功率，院外成功心肺复苏长时间心脏骤停患者3例；提高现场处置率；提高医疗器械使用率。牢固树立“呼叫就是命令，时间就是生命”的宗
11、旨，进一步加强院前急救管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高急救医疗质量，确保医疗安全，推进中心院前急救管理的科学化、规范化和标准化建设。急救中心新配备两辆救护车，目前六辆救护车全部正常投入使用，急救中心在人员紧张的情况下，克服各种困难，在做好日常急救工作的同时，还全力做好我县重大活动的医疗保障工作，对每一次活动都精心做好医疗保障预案，半年来，先后完成了“丰宁县2020年高考、中考” 等医疗保障任务共计20余次，得到了政府及有关部门的充分肯定。“急”是病人的需求，“精”是我们的追求；我们会以最快捷、最方便、最有效的服务，满足病人“急”需的要求，让病人满意，是我们永恒的追求。（急诊科 纪裕伟）第
12、四篇：急诊科工作总结关于急诊科被多次投诉后的体会急诊科是医院的窗口 ,是抢救急、危、重病人的前沿阵地。大多数急诊病人病情急、重 ,易出现心理障碍。家属及病人往往对急诊科的医疗、护理服期望很高,且医护人员与病人大多为第一次接触 ,时间相对短暂 ,医护人员由于工作繁忙紧张 ,容易产生急躁情绪 ,故易产生各种矛盾而遭到病人投诉。为提高急诊科的医疗质量和服务水平 ,现将我科近期发生的投诉病例进行回顾性分析 ,以查找原因、吸取教训 ,找出对策 ,改进工作。其中投诉“120”不出诊的有两起，一起院前急救处理不得当，一起“120”出车慢等。从我科这几起投诉分析，我总结了有如下原因：1、来我院就诊的患者情况比
13、较复杂，而科室人员年龄都偏年轻，处理上经验不足。2、科室医护人员对急诊120制度认识不足、不重视。3、部分医生工作积极性不足，有怠慢病人的情绪，是导致出现医患关系紧张的前提。4、护理人员工作压力大，一个人常常负责几件事情，超负荷工作量是出现医患关系紧张的隐患。5、部分病人有故意闹事的情绪，阻碍科室的正常运作，妨碍我们医护人员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当。6、出现问题后与患者的沟通不足，没有第三方介入去很好的处理，导致问题盲目扩大化或激化矛盾。7、在面对医患紧张时，我们部分医护人员心态失衡，判断立场不清，常常出现自己人相互推脱责任或诋毁对方。而让患者心中起疑，是医患关系紧张的催化剂
14、。上述六点是我在急诊科工作多年心中的体会，也是在这 1几次投诉事情上再次清醒的认识这个问题。针对目前急诊科护士心理压力大、护理被动服务、护患沟通不够、护理模式的转变等护理现状，急诊科应采取多种措施积极应对。总结了如下几条：1、积极减轻护士心理压力。通过组织学习理论知识和现实先进事迹的教育，培养护理人员高尚的道德感和真挚的同情心，爱岗敬业，使护士利用防御机制，改变认知评价，学会自我放松和自我调控。2、提高急诊科护士专业技能。通过组织情景模拟教学，制定急危重病患者的常规抢救护理流程，加强低年资护士的急救理论学习和技能培训，使他们能够熟练掌握常用急救药物和现代化仪器的使用，急诊科护士的综合素质也得到
15、提高。3、采用先进管理机制，更新护士的护理理念，坚决杜绝“急诊不急”现象。组织全科人员进行医德规范学习，让每一名急诊护士知道面对急危重患者，应救死扶伤，实行人道主义精神，把思想工作和职业道德教育贯彻到业务中去。根据护理部在护理队伍中进行分配制度、个人业绩考核制度和晋升制度的改革，急诊科充分体现“奖勤奖优”“罚懒罚差”，利用激励机制进行管理工作，激发护士工作的积极性，改善服务态度。4、加强护患沟通。良好的护患关系是医疗活动顺利开展的基础，融洽的护患关系能营造良好的氛围且平缓患者的情绪。急症护理应掌握与患者和家属沟通的艺术和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次对其提出的问题要耐心、细心、认真地讲解，在进行各种治疗护理过程中，通过沟通使得患者或家属明白接受治疗护理的名称、目的、注意事项、副作用等，从而使护患间相互配合、护理工作才能顺利地进行。为加强护士与急诊病患的有效沟通，急诊科还开展患者评选“明星护士”活动。5、“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长根据病人病情分级做出文字记录，进行总结后装订成册，分发到每个护理人员手中，大家利用业余时间阅读，深刻体会
