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1、,第三章 培训与开发,人力资源管理师职业资格认证,本章内容提要 第一节 企业员工培训规划和课程设计 第二节 企业员工培训效果评估,本章内容提要 第一节 企业员工培训规划和课程设计 第二节 企业员工培训效果评估,第一节 内容提要 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员培训,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第一单元 员工培训规划的制定,学习目标： 掌握企业员工培训规划的概念、内容和制定的要求， 以及制定培训规划的基本步骤和方法 知识要求： 员工培训规划的概念 制定培训规划的要求 培训规划的主要的内容
2、 能力要求: 制定培训规划的基本步骤 制定培训规划应注意的问题,第一节 企业员工培训规划与课程设计,员工培训规划的概念,第一单元 员工培训规划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,员工培训规划的制定要求,制定培训规划的要求 系统性-统一性和一致性 标准化-规则和规范 有效性-可靠性、针对性、相关性和高效性 普遍性- 满足不同的培训需求,第一单元 员工培训规
3、划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训规划的主要内容,1、培训的目的 2、培训的目标-培训目的的具体化 3、培训的对象 4、培训的范围 5、培训的规模 6、培训的时间,第一单元 员工培训规划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,7、培训的地点 8、培训的费用-直接的培训成本和间接的培训 成本 9、培训的方法 10、培训的教师 11、培训计划的实施,培训规划的主要内容,第一单元 员工培训规划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,1、培训需求分析 2、工作岗位说明 3、工作任务分析 4、培训内容排序 5、描述培训目标 6、设计培训内容 7、设计培训方法 8、设计评估标准 9
4、、试验验证,制定培训规划制度的基本步骤,第一单元 员工培训规划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,制定培训规划应注意的问题1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标3、分配培训资源4、进行综合平衡,第一单元 员工培训规划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第二单元 教学计划的制定,学习目标： 掌握教学计划的内容、设计的原则，以及教学计划涉及的基本程序和方法 知识要求： 教学计划的内容 教学计划的设计原则 能力要求: 国外几种常见的教学计划设计程序 我国常用的教学设计程序,第一节 企业员工培训规划与课程设计,教学计划的内容,第二单元 教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与
5、课程设计,教学计划的设计原则,1、适应性的原则 2、针对性的原则 3、最优化的原则 优化程度= 4、创新性的原则,培训效果,时间,第二单元 教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求：国内外的教学计划设计,肯普的教学设计程序,三个基本问题,学习什么 教学程序、教材和人员如何结合 评价学习结果的手段,步骤,列出课题。确定教学目的 分析学员特点 学习目标 教学内容和大纲 设计预测题 选择教与学的活动和教学资源 协调辅助服务 实施教学 评价、反馈和修正,第二单元 教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求：国内外的教学计划设计,加涅和布里格斯的教学设计程序,系统A
6、级,教学需求、目的以及需求优先加以考虑的部分 分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统 确定课程范围和顺序，设计传递系统,课程级,确定某一门课的结构和顺序 分析一门课的目标,课堂级,系统B级,确定行为目标 制定课堂教学计划 选择教学媒体与手段 评价学员行为,教师方面的准备 现场试验及修改 形成性评价 系统的建立和推广,第二单元 教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求：国内外的教学计划设计,迪克和凯里的教学设计程序,制定具体的行为目标,确定教学目标,分析教学对象,教学内容分析,设计和开展形成性评估,开发教学策略,开发教学课件,设计标准参照测试,修改完善教学计划,第二单元
7、教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求：国内外的教学计划设计,我国常用的教学设计程序,选择教学策略,确定教学目的,阐明教学目标,分析教学对象的特征,评价学员的学习情况,实施具体的教学计划,选择教学方法及媒体,第二单元 教学计划的制定,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第三单元、培训课程的设计,学习目标： 掌握培训课程要素、培训课程设计的原则和程序，以及选择和设计培训课程内容的基本要求 知识要求： 培训课程的要素 培训课程设计的基本原则 课程设计文件的格式 能力要求: 培训项目计划 、培训课程分析、信息和资料的收集、课程模块设计、课程内容的确定、课程演练与试验、信息反馈与
8、课程修订,第一节 企业员工培训规划与课程设计,课程要素,课程目标,课程空间,课程内容,课程时间,教学组织,课程评价,教学策略,教学模式,课程教材,培训课程的要素,培训教师,学员,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训课程设计的基本原则,1、培训课程设计要符合企业和学员的要求 2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本 目标，进行人力资源开发,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训课程设计文件的格式,1、封面 2、导言 3、内容大纲 4、开发要求 5、交付要求 6、产出要求,第三单元、培训课程的设计
9、,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训项目计划 （一）企业培训计划 （二）课程系列计划 （三）培训课程计划,能力要求,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,一、课程目标分析 学员分析（教材p156)知识和技能、心理品质与能力素质、特殊因素 任务分析（教材p156)工作对于就职人员的要求 课程目标分析三个要素 操作目标、条件、标准 二、培训环境分析 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒体可用性 先决条件 报名条件 课程报名与结业程序 课程与证明,培训课程分析,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,三、信息和资料的收集 咨询客户、学员
10、和有关专家 借鉴其他培训课程 四、课程模块的设计 课程内容设计 课程教材设计 教学模式设计 教学活动设计 课程实施设计 课程评估设计,信息和资料的收集与课程模块设计,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,原则：缺少什么培训什么，需要什么培训什么 （一）课程内容的选择 （二）课程内容的制作 （三）课程内容的安排 由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，又容易到难,五、课程内容的确定（核心问题）,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,六、课程演练与试验 1、头脑风暴法、 2、问卷调查法 七、信息反馈与课程修订 1、检查课程目标并修改课程内容 2、修改活动 3、
11、核查资料 4、调整培训风格,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,课程内容选择的基本要求 1、相关性 2、有效性 3、价值性,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,课程内容制作的注意事项 1、培训教材内容不能杂乱 2、教材不要重复 3、教材以提示重点为主 4、课外阅读资料与课堂教材分开 5、教材要简洁直观，注意格式统一 6、注意核对清单,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,不同企业发展阶段采取不同的培训内容 1、创业初期 2、发展期 3、成熟期,第三单元、培训课程的设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第四单元、企业
12、培训资源的开发,学习目标： 掌握教学中所用的各种培训教材、培训教师的来源，特点与选聘标准，培训手段等教学资源开发的内容和要求 知识要求： 培训中的印刷材料 培训教师的来源 能力要求: 设计合适的培训手段 开发培训教材的方法 培训教师的选配,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训中的印刷材料,1、作任务表 2、岗位指南 3、学员手册 4、培训者指南 5、测验试卷,第四单元、企业培训资源的开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,培训教师的来源,第四单元、企业培训资源的开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求,一、设计合适的培训手段 课程内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力
13、评估手段的可行性,第四单元、企业培训资源的开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求,二、开发教材的方法 1、培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料 2、资料包的使用。如案例、同行的经验和教训等 3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材 4、尽可能的开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系 5、设计视听教材。,第四单元、企业培训资源的开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求,三、培训教师的选配（几种类型的培训教师） 1、有专业理论知识 2、有实际工作经验 3、有授课经验和技巧 4、熟练运用培训教材与工具 5、具有良好的交流与沟通
14、能力 6、具有引导学员自我学习的能力 7、善于在课堂上发现并解决问题 8、积累案例与材料 9、掌握相关前沿问题 10、拥有培训热情和教学愿望。,第四单元、企业培训资源的开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计,第五单元、企业管理人员的培训设计,学习目标 掌握企业不同层级管理人员的内容和要求，并能够进行管理人员培训项目的设计 知识要求 管理人员的层次等级 管理人员的技能组合 能力要求 企业管理人员的一般培训 企业高层管理人员的培训 企业中层管理人员的培训 企业基层管理人员的培训 管理技能开发的基本模式,第一节 企业员工培训规划与课程设计,一、管理人员的层次等级,高层管理人员 具有广阔的视野，系统
15、的把握当今全球的社会、政治、经济形势； 具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素； 要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,管理人员的层次等级,中层管理人员 是指企业各级职能部门的管理人员。他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,管理人员的层次等级,基层管理人员 是指企业生产、销售等经营活动一线的执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领
16、班等。他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到员工的积极性和对企业的忠诚度,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,二、管理人员的技能组合,专业技能-是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握 人文技能-是指对组织中建立融洽的人际关系并作为群体中一员有效工作的能力 理念技能-是指从整体把握组织目标、洞察组织和环境的相互关系的能力,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,不同层次管理人员在能力上的侧重要求,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,不同层次管理人员所应具备的能力组合,第五单元、企业管理人员的培训设计,第一节 企业员工培训规划与课程设计,能力要求,企业管理人员的一般培训内容 知识的补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧,第五单元、企业管理人员的培
