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1、R&D：researchanddevelolment，研发。PEST分析模型：法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。EDS：electronicdatasystems，电子数据系统。BBS：电子公告栏。SCM：supplychainmanagement，供应链管理。CRM：customerrelationsmanagement，客户关系管理。5S：seiri（整理）、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seiketsu（清洁）、shitsuke（素养）SIS：strategicimformationsystem，战略信息系统Benchmarking：标杆管理，标杆战略，基准化管理，
2、参照管理。R&D：researchanddevelolment，研发。SWOT分析法：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threats（威胁）。CKO：chiefknowledgeofficer，首席知识官。CIS：corporateidentitysystem，企业形象识别系统。MI：mindidentity，理念识别。BI：behaviouridentity，行为识别。VI：visualidentity，视觉识别。以上三个为CIS的子系统。4Ps：product(产品)、price（价格）、place（地点）promotion（促销手段），
3、以生产为中心的营销四要素。6Ps：除4Ps外，还有politicalpower（政治力量）、publicrelations（公共关系）。10Ps：probing（市场调研）、partitioning（分割）、prioritizing（优先，即目标选定targeting）、positioning（定位）、products（产品）、price（制定价格）、place（确定营销渠道）、politicalspower（利用政治权力）、publicrelations（推销公共关系）、promotion（开展市场促销活动）。3C：customers（顾客）、competitors（竞争者）、company
4、（企业），自身资源整合能力的三个变量，战略3C。4Cs：customer（顾客）、cost（顾客的费用）、convenience（顾客购买的方便性）、communicaion（顾客与企业的沟通），以顾客为中心的营销四要素。4Rs：ralevant（关联）、reaction（反应）、relations（联系）、return（回报）合作竞争下的营销四要素。STP可简单概括为市场定位及细分它包括三要素：市场细分（marketsegmentation）目标市场（markettargeting）市场定位（marketpositioning）Stick / 贴纸PM Product Manager 产品经
5、理,泛指产品专员P-T Part-time 临时工CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布公司部门：总公司 Head Office分公司 Branch Office营业部 Business Offic
6、e人事部 Personnel Department人力资源部 Human Resources Department总务部 General Affairs Department财务部 General Accounting Department销售部 Sales Department广告部 Advertising Department企划部 Planning Department研发部 Research and Development Department(R&D)秘书室 Secretarial Pool销售相关名词：KA：Key Accounts（原：主要客户）大卖场，大型连锁DM：Delive
7、rMessageDirectMail 宣传单张POP：Point of the purchase (原：据点上的购买）店头广告PDCA：Plan,Do,Check,Action 计划、实施、检核、措施为管理循环的简称MINI：Mininum 小USP：Unique Special Point 独特点FAB：Feature,Advantage,Benefit 产品特性，利益，功效推销法POD：Product Of Difference 产品的卖点SP：Sales Promotion 促销AD：Advertisement 广告NP：News Paper 报纸杂志PR：Public Relation
8、 公共关系3A：Avalible,Able,Adsire买得到，买得起，乐得买A&U：Attitude and Usage 消费态度和行为（市场调查）TG：端架SKU：单品CPM:每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)CRM:客户关系管理(Customer Relationship Management)JIT: 即时管理(Just In Time)KM：知识管理 (Knowledge Management)LTC:最小总成本法(Least Total Cost)LUC:最小单位成本 (Least Unit Cost)SO:订单(Sales Order)专业
9、名词及概念：利用率（Rating Points）：RP（指某一特定媒体所具有的目标利用者的规模，RP=利用者数/该媒体可能利用者人数100%）千人成本（Cost Per Thousand Impressions）：CPM（CPM=成本/总利用人数）到达率（Reach Points）平均到达次数（Frequency）有效到达次数（Effective Frequency）有效到达率（Effective Reach）媒体4P：媒体计划（Plan）、媒体专业（Profession）、媒体销售人员（Person）、媒体威力（Power）投资回报率：简写：ROI ，Return On Investment。净资产收益率：简写：ROE，Rate of Return on Common Stockholders Equity。
