{店铺管理}店铺教练带教手册

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1、店铺管理店铺教练带 教手册 店铺教练 带教手册 1/35 目录 第 1 章前言.3 第 2 章准备篇.5 第 3 章迎新篇.5 1 1 .1 .2 迎新篇之心理阶段.6 迎新篇之实施阶段.6 介绍我们（顾客服务员）的工作范围：.6 工作态度及仪容.8 1 1 .3 .4 注意事项.8 公司制度.8 第 4 章教导篇.8 1 1 1 1 .1 .2 .3 .4 小徒弟学习基本的工作技能.8 方法.9 教导篇之心理阶段.9 教导篇之实施阶段.10 第一周的学习重点：店铺熟悉及产品知识.10 第一周之第一天.10 第一周之第二天.12 第一周之第三天.13 第一周之第四天.14 第一周之第五天至第七

2、天.15 第一周之最后一天.16 第二周的学习重点：服务标准及销售技巧.17 第二周之第一天.17 第二周之第二天.20 第二周之第三天.20 第二周的第四天：仓库整理.21 第二周的第五天至第七天.22 第三周的学习重点：陈列.23 第三周的第一天.23 第三周的第二天.23 第三周的第三天.24 第三周的第四天.26 第三周的第五天至第七天.26 第四周的第一三天学习重点：收银.27 第四周的第四天到最后一天学习重点：复习及销售技巧.29 教导篇之小总结.32 1.5 第 5 章成长篇.34 1 1 .1 成长篇之心理阶段（第 5-8 周）.34 .2 成长篇之实施阶段.34 2/35 1.3 成长篇之小总结.