{企业管理手册}公司部门职位说明书手册

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1、企业管理手册公司部门职位 说明书手册 企业管理手册公司部门职位 说明书手册 职位说明书职位说明书 文件名：职位说明书文件名：职位说明书 文件号：文件号： 版本号：版本号：1 完成日期：完成日期： 实施日期：实施日期： 有效受控文件应为硬拷贝形式且盖有“受控复制”或“临时受控复制”红戳。 修改记录表修改记录表 版本文件更改通知号完成日期制定者页数变化特征 1 管理咨询公司新文件 注意：请不要在受控复制文件上涂改。 目目 录录 一、总监职位说明书一、总监职位说明书 销售总监职位说明书销售总监职位说明书 岗位名称岗位名称销售总监所在部门 直接上级总经理直接下级 各地区经理、大客户经理、 大客户经理、

2、维修经理、销 售总监助理 所辖人数岗位分析日期2002 年 9 月 本职：本职：在公司总经理的领导下，全面负责公司销售工作的管理，确保公司销售业绩的达成 职责与工作任务： 职责与工作任务： 职责表述：组织制定和实施年度公司业务计划，并协助市场部制定和实施年度市场计划和产品计划 根据公司战略发展的要求，组织制定和实施本年度公司业务计划 审批各地区业务计划并下达 职职 责责 一一 工作 任务 协助市场部制定和实施年度市场计划和产品计划 职责表述： 指导制定渠道销售策略并监督指导渠道的销售工作 指导各地区制定渠道发展战略及具体渠道管理政策，并给予业务指导 指导各地区选择并管理好经销商，保证互利互惠的

3、合作关系 职职 责责 二二 工作 任务 指导并监督各地区渠道销售工作，确保渠道销售额和回款任务的完成 职责表述： 指导大客户部制定大客户销售策略并监督指导其工作 指导大客户部制定大客户发展及管理策略，并给予业务指导 职职 责责 三三 工作 任务 指导大客户部发展与建立大客户的关系网络，并对其进行管理 职责表述： 指导大客户部制定医生销售策略并监督指导其工作 指导大客户部制定大客户发展及管理策略，并给予业务指导 职职 责责 四四 工作 任务 指导大客户部发展与建立大客户的关系网络，并对其进行管理 职责五职责五 职责表述：协调大客户部和大客户部的业务关系协调，促进两个部门共同发展 职责表述：指导维

4、修部工作，保证维修部对公司业务的支持 指导维修部制定维修工作制度并监督执行 职职 责责 四四 工作 任务 协调维修部和其他部门之间的关系，保证维修部对公司业务提供支持 职责表述：为公司重大决策提供信息支持与建议 指导市场信息收集，包括市场需求产品信息、竞争对手及战略伙伴的动向，并及时汇报 配合市场部做好专项市场调查 职职 责责 五五 工作 任务 指导并监督下级及时提供各种销售情况、合同统计资料，以利于做出决策 职责职责 职责表述：下属部门管理工作 指导、监督和协调地区经理、大客户经理大客户经理和维修经理、总监助理的工作 对地区经理、大客户经理大客户经理和维修经理、总监助理的工作做出考核评价 六

5、六 工作 任务 培养各地区、大客户部与维修部人员 职责职责 七七 职责表述：完成领导交办的其他工作 权力：权力： 在总经理授权范围内对销售工作有决策权 对业务计划有制定和实施权 对下属部门业务计划、业务工作的监督指导权 对下属经理的争议有裁决权 对市场部工作有建议权 对下属人员聘用有人事建议权 对下属人员人事管理权 关键业绩指标：关键业绩指标： 销售额(包括销售额、销售额和维修收入) 费用控制（包括销售费用、销售费用和维修费用） 策略地区、策略产品的销售额 岗位控制指标（对渠道经销商大客户和医生拜访计划完成率、地区经理大客户经理流失率） 管理协作性 关键业务流程：关键业务流程： 业务计划、价格

6、管理、信用管理、渠道管理、大客户管理、大客户管理、售后服务、预算管理、费用管理、 订单履行、市场计划、促销计划、人力计划、业绩考评、招聘解聘、培训管理、系统管理、薪酬管理 工作协作关系： 工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 总经理、公司内部各部门 外部协调关系外部协调关系 经销商、大客户医院、重要医生 任职资格：任职资格： 教育水平教育水平大学本科及以上 专业专业医学专业 培训经历培训经历营销类、管理类培训 经验经验 外科医生经验三年以上、医疗器械市场工作经验两年以上、从事营销类高层管理工作一年以 上 知识知识医学知识、医疗器械产品知识、营销知识、管理知识 技能技巧技能技巧具备较强的沟通

7、能力、组织协调能力、判断分析和决策能力、领导能力 其它：其它： 所需记录文档所需记录文档业务计划、价格体系、汇报文件、工作总结等 备注：备注： 职位考评说明职位考评说明 职位名称：销售总监 考评周期：年度 考评指标（上级）：60% 1 销售额：45% 销售额 20% 销售额 20% -维修收入 5% 2 费用控制 25% 销售费用 10% 销售费用 10% -维修费用 5% 3策略指标 10% 3 管理协作性 10% 4 岗位控制 10% -拜访计划完成率 5% -中层经理流失率 5% 考评指标（同级）：10% 协作性 5% 沟通能力 5% 考评指标（下级）：10% 工作指导 5% 计划安排

8、2% 问题解决 3% 考评指标（自我）：20% 管理协作性 10% 拜访计划完成率 5% 中层经理流失率 5% 考评结果使用： 年度奖励发放 业绩奖励： 奖励：工资收入=30：70 其它说明： 浮动工资制：年度总销售额达 90%，开始计算奖励。 每超过 10%，工资上浮 2.5%;同比下调. 市场总监职位说明书市场总监职位说明书 岗位名称岗位名称市场总监所在部门 直接上级总经理直接下级 产品经理、产品经理、区 域产品专员 所辖人数岗位分析日期2002 年 9 月 本职：本职：在总经理的领导下，制定市场推广计划和产品计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略产 品策略地区产品推广工作和公司品牌

9、推广，协助销售总监制定价格政策 职责与工作任务： 职责与工作任务： 职责表述：制定和实施公司年度市场推广计划和产品计划，并协助营销部制定和实施年度业务计划 制定和实施本年度公司市场推广计划 职职 责责 一一 工作 任务 协助营销部制定和实施年度业务计划 职责表述：组织各产品线产品经理制定并执行产品线策略、地区覆盖策略以及相应的执行计划，组 织好对相关人员进行新产品培训 指导各产品经理做好策略产品和策略地区的产品推广工作 指导各区域产品专员做好当地的市场推广工作 配合营销部做好医生网络和大医院客户的关系维护 配合人事行政部组织好相关人员的新产品培训、新进人员的产品培训工作 职职 责责 二二 工作

10、 任务 组织完成新产品和老产品的注册工作 职责描述：指导下属为销售部门提供各种产品资料，组织各种学术活动及促销赞助活动，确保销售 总目标及策略产品销售目标的完成 各种产品资料、学术资料和宣传品等分发成本控制 组织每年固定参加的会议-外科年会、全国医疗器械展、各种学术活动及促销赞助活动 职职 责责 三三 工作 任务 配合组织各地的新产品和策略产品发表会 职责描述：组织建立营销信息库并定期做出分析 及时搜集市场信息包括国家医疗政策、法律法规方面的研究、市场需求、新技术、新产品信 息、竞争对手及战略伙伴的动向，做出分析供公司决策层使用 建立客户档案,收集客户原始资料,进行跟踪调查 新产品和新地区的市

11、场分析和进入的可行性研究，及时组织针对市场情况的专项调查 职职 责责 四四 工作 任务 在销售总监助理配合下完成销售分析 职责描述： 配合制定公司价格政策并监督执行职职 责责 五五 工作 任务 与销售总监配合制定公司价格政策并监督执行 职责描述：制定公司品牌管理策略，并负责维护公司的品牌 职责职责 六六 工作 任务 负责公司的广告及与新闻媒体打交道，维护公司品牌形象 职责表述：负责公司市场费用支出的控制 职职 责责 七七 工作制定公司市场费用预算 任务 合理控制市场费用支出 职责表述：负责本部门各项管理工作，确保部门的正常运转 制定本部门的各项规章制度 协调本部门和其他部门的工作 职职 责责

12、八八 工作 任务 指导、监督和培训下属的工作 职责职责 九九 职责表述：完成总经理交办的其他任务 权力：权力： 在总经理授权范围内对市场工作有决策权 对年度市场工作计划有建议权 产品经理制定的产品推广计划、产品促销和关键客户服务计划有审批权 对下属的争议有裁决权 对营销部工作有建议权 对市场部人员聘用有人事建议权 关键业绩指标：关键业绩指标： 利润额 销售额 策略产品和策略地区销售额 市场费用控制情况 市场推广计划的完成率 管理协作性 关键业务流程：关键业务流程： 市场计划、促销计划、库存管理、预算管理、费用管理、业务计划、渠道管理、客户管理、人力计划、业 绩考评、招聘解聘、培训管理、系统管理

13、、薪酬管理 工作协作关系： 工作协作关系： 内部协调关系内部协调关系 公司总经理、公司内部各部门 外部协调关系外部协调关系 经销商、医院、行业协会 任职资格：任职资格： 教育水平教育水平大学本科以上 专业专业医学专业或市场营销专业 培训经历培训经历所经销产品知识培训、营销培训 经验经验 外科医生经验三年以上、医疗器械市场营销经验两年以上、并从事高层营销管理工作一年以 上 知识知识医学知识、医疗器械产品知识、营销知识 技能技巧技能技巧具有较强的人际沟通能力、组织协调能力、判断分析与决策能力、领导能力 其它：其它： 工作时间特征工作时间特征 经常出差 所需记录文档所需记录文档 市场推广工作计划、汇

14、报文件、市场分析报告、工作总结 备注备注 职位考评说明职位考评说明 职位名称：市场总监 考评周期：年度 考评指标（上级）：60% 1 销售额：25% 销售额 10% 销售额 10% -维修收入 5% 2 费用控制 20% 3策略指标 25% 4管理协作性 5% 5岗位控制 25% -市场推广完成率 5% -报告计划完成率 10% -产品经理流失率 10% 考评指标（同级）：10% 协作性 5% 沟通能力 5% 考评指标（下级）：10% 工作指导 5% 计划安排 2% 问题解决 3% 考评指标（自我）：20% 管理协作性 10% 报告计划完成率 5% 中层经理流失率 5% 考评结果使用： 年度奖

15、励发放 业绩奖励： 奖励：工资收入=20：80 其它说明： 工资级别与业级考评结果挂钩 财务总监职位说明书财务总监职位说明书 岗位名称岗位名称财务总监所在部门 直接上级总经理直接下级财务经理、商务经理 所辖人数岗位分析日期 本职：本职：在总经理的授权下，组织财务部、商务部的工作，确保财务部、商务部对公司整体业绩的支持 职责与工作任务： 职责与工作任务： 职责表述： 参与公司重大财务、业务问题的决策 参与制定公司年度经营计划 参与公司重大业务问题的决策 职职 责责 一一 工作 任务 掌握和了解与公司运营、财务有关的内外部信息，及时向总经理提出建议 职责表述：指导财务部制定公司会计核算制度与财务管

16、理制度，并监督其执行 指导财务部根据国家财经法规和本公司特点制定会计核算制度，并规范会计核算流程 指导财务部制定切合实际的财务管理制度并监督其执行 职职 责责 二二 工作 任务 指导财务部根据公司内部管理需要提供所需数据与报表并监督其执行 职责表述：组织财务部制定资金计划 ，合理筹措资金，保证资金供应 组织财务部制定资金收付计划 及时报出资金收付情况统计表，向总经理反馈情况 职职 责责 三三 工作 任务 根据资金收付情况，组织筹措资金，保证资金供应 职责表述：指导财务部制定公司预算、审核预算并监督执行 根据公司经营目标，指导财务部制定财务预算 审核公司收入、费用等预算 指导财务部根据公司总体经营情况修正财务预算 职职 责责 四四 工作 任务 指导财务部监督公司整体预算执行情况 职责表述： 指导财务部进行财务分析 定期组织财务部编制报表 审核财务报表 职职 责责 五五 工作 任务 组织财务部对公司的经营情况做出财务分析，并提出建议 职责表述： 合理筹划税务 了解税法知识，并随时了解税法动态，尤其是与本企业有关的税法知识