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1、http:/ 1) 07:50 按时交接班,整理候诊室卫生; 2) 07:55 摆放当日坐诊医生名单,做到心中有数;3) 08:00 按患者就诊先后排好顺序; 4) 及时补充物品(如器械盒、口罩、帽子、手套及各种单据) 5) 接电话时要用礼貌用语,医生不在时留下患者电话,以便联系; 6) 及时与医生沟通,告知患者就诊情况; 7) 会诊单交给二线值班医生,白天急诊会诊交由一线医生; 8) 如遇特殊情况,及时同主任、护士长沟通; 9) 12:00/17:30,关电视、空调，锁好抽屉 10) 每月整理一次性器械盒收费条及挂号条,月底总结总数交与护士长。一次性器械盒收费条及时整理，按收费条数量领取一次
2、性器械盒。（整箱领取） 口内护士工作流程 1) 07：50 更换棉球缸,镊子筒,扩大针等，注明开启时间 2) 07：55 清查口内治疗仪器,包括光固化机、根管测量仪、豌豆成形夹、根管治疗仪、血压计、电切刀及刀头、牙髓活力测定仪、护目镜、面罩等; 3) 08：00 准备当天治疗器械,核对数目，做好登记。 4) 08：05 为医生配备治疗器械药品,做好登记并回收; 5) 11：30/17：00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记; 6) 11：40/17：20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管; 7) 每周一按时检查药品、牙胶尖、树脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。 8)
3、 每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。 9) 每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械 特诊护士工作流程 1) 07：50 开窗通风, 更换无菌棉球缸, 无菌镊子筒, 无菌小缸,扩大针及玻璃板 ，注明开启时间。 2) 07：55 清点器械,收回前日消毒器械,核对数目。 3) 08：00 接诊患者，做好门诊登记。 4) 08：05 为医生配备器械药品,做好登记并回收; 5) 11：30/17:00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记; 6) 11:40/17:20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管; 7) 12:00/17:30 关水、电、气,关好门窗. 8) 每周一：按时检查药品、牙胶尖、树
4、脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。 9) 每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。 10)每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械。 口外护士工作流程 1) 07：50 开窗通风,更换无菌镊子筒，无菌棉球缸，无菌小缸，注明开启时间，保持浸泡砂轮的75%酒精湿润， 07：55 清点器械, 收回前日消毒器械,核对数目。 3）08：00 检查核对抢救车、急诊用的急救箱内药品数量，并及时补充，物品按要求摆放，吸引器处于应急状态，检查完毕登记签名; 2) 08:05 合理安排患者就诊，做好登记。协助医生准备手术时用物，术中配合医生给病人诊疗;病人手术结束按院感要求处理医用垃圾，及时冲洗痰盂擦
5、拭牙椅; 3) 11:30/17:00 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记; 4) 11:40/17:20 领取拔牙钳等无菌物品、核对总数，并按灭菌日期的摆放备用; 备齐急救箱，核对用物和器械（持针器和金冠剪各一把牙弓夹板结扎丝明胶海绵 绷带 弹性绷带 胶布等）。 5) 每周一：检查一次性用品，如一次性无菌手套、一次性无菌盘核对总数，并及时补充; 6) 每周四更换吉尔碘消毒剂，双氧水。 7) 每月底与护士长核对本专业材料、设备、器械。 正畸及修复护士工作流程 1) 07:50 更换无菌镊子筒，无菌棉球缸, 无菌小缸，注明开启时间。 2) 07：50 清点修复、正畸器械调拌碗4 个、调刀4
6、 个(大诊室2 个黑色调拌碗,2 个调刀、印模材、超硬石膏.4 号柜内有托槽、保持器片数量、石膏剪、弯金冠剪、垂直距离尺1 个、比色板1 个、颌架、压保持器器械、焊枪、焊煤、银合金焊片、白合金焊片、洗牙机2 个、电热锅1 个、电源插座3 个; 3) 08:00 清点器械,核对数目，做好登记。 4) 08：05 为医生配备器械药品,做好登记并回收; 做好正畸修复模型的取模及模型消毒; 做好修复模型送走及回收时的登记,防止丢失; 5) 11：30/17:00, 提前半小时归还污染器械,核对数目做好登记; 6) 11：40/17:20 配备治疗器械,登记数目,加锁保管; 7) 12:00/17:30
7、 与值班人员交接未治疗完毕的使用器械 8) 每周一：按时检查药品、牙胶尖、树脂、火柴、酒精灯数量, 定期领取，备齐用物，注意节约。 9) 每月底做好正畸材料领取登记,并于月底进行汇总,上交护士长; 与护士长核对本专业材料、设备、器械。 值班护士工作流程 1) 07：30/14:00开诊室门，开窗、通风，打开水、电、气开关安排病人就诊，保持候诊室及诊室整洁。上班后进入各自工作岗位，履行职责。 2) 12：00/17:30，与各专业护士进行交接，待医生治疗完后，清点物品做好登记，关水电气开关、门窗及排风扇。 口腔科门诊护理工作细则 一、工作人员着装符合职业要求，服务热情，文明用语。 二、诊疗室采光
8、、通风良好，布局合理，分区明确，符合医院感染管理规范要求。 三、各诊疗室无菌物品与非无菌物品分别放置，诊疗室台面整洁、用物放置有序、使用方便，并随时保持整洁。 四、口腔专科所有药物、材料等保证质量，存放规范，标识清楚。 五、牙科综合治疗台及诊疗台每日用含氯制剂擦拭，如遇污染随时进行消毒。 六、遵守技术操作常规和无菌操作规程，医护人员在进行口腔治疗操作时应戴口罩、帽子、面罩（或护目镜），各项检查和手术所需用物和器械均要严格消毒。 七、凡是进入组织、血液的牙科器械（手机、牙钻、车针、根管治疗器械、拔牙器械、牙周治疗手术器械等）必须达到灭菌标准，并做到“一人一盘一灭菌”。 八、做好空气、物表、地面及
9、医疗废弃物的消毒与处理，防止和控制医院交叉感染。发现传染病人，立即采取隔离等相关措施。 九、建立器械账册、设备档案，专人管理，定期检查、维护和保养，保证安全使用，延长设备寿命。 口腔科护理工作标准 （一）分诊护理工作标准 1 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。 2 保证分诊台及候诊室环境卫生清洁，候诊椅摆放整齐。 3 更换口腔科医师坐诊表，熟知当天一、二线值班医师。 4 遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、使用专业指引手势（四指合并指引）。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。 5 熟练掌握口腔专科知识，按专业合理安排好患者就诊，对
10、急诊及离休患者可提前安排就诊。为患者开具诊疗用一次性器械盘，做好就诊登记，晚上下班前收集口外、特诊、口内、正畸、修复患者数量，向门诊服务台上报当日口腔科患者就诊量。 6 在患者候诊时间，利用宣传页、录像等形式对患者进行卫生宣教，包括就诊流程、拍片位置、注意事项、口腔卫生等知识。 7 电话预约的患者做好登记，并及时通知医师，如有改约至少提前一天通知患者。（如医师不在，将患者电话登记在患者信息本上）。医师预约患者复诊，电话通知随访中心，详细报告患者姓名、电话号码、医师姓名、复诊时间、注意事项。同时，护士做好登记。如随访中心未预约到患者，护士仍需做好登记并报告医师，另行改约。 8 做好会诊患者登记，
11、包括接到通知时间，需会诊科室、患者主要不适症状。如为急诊立即通知医师进行床旁会诊。住院患者前来门诊会诊，通知二线医师诊治患者。 9 对初诊患者详细告知交费窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用语，态度专业指引手势，并将患者带领至医师治疗椅旁。 10 定期整理一次性器械盘收费条，并按基数领取器械盘，月底将医师、护理收费条分类整理并上交护士长。 11 每周一领取收费条、万能单、化验单、帽子、口罩、一次性器械盘等物品。 12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。 13 下班前收集第二天医师复诊患者名单，做好登记。 14 负责候诊室电视与照明灯的管理，注意节约。 15 创建无烟医院，做好劝烟工作
12、。 16 患者较多时，及时与医师沟通，做到心中有数。 （二） 口内护理工作标准 1 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。 2 遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、不聊天，使用专业指引手势（四指合并指引）。维持诊室就诊秩序，注意保护患者隐私。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。 3 开窗通风，督促学生用500mg/L84 消毒液擦拭治疗车及牙椅，如遇污染及时消毒。每日进行终末消毒。痰盂无痰渍、血渍，治疗车、牙椅无灰尘。 4 严格遵守口腔科消毒管理制度。镊子筒4 小时更换一次，棉球缸、小缸、打开棉签、双氧水、扩大针盒、托盘有效期24 小
13、时，生理盐水尽量使用小包装，吉尔碘、CP、FC、木榴油，消毒瓶每周更换2 次。砂轮下放置酒精纱布，保持潮湿，每日更换。打开棉签、塑封器械用别针别好，注明开启时间。 5 领取上午口内使用治疗器械，做好登记，注明开启时间。治疗盒及开启包装的治疗器械有效期为24 小时。 6 每日清点口内器械，保持器械清洁，并处于良好运行状态，中午对光固化机进行充电。光固化机在使用时用保鲜袋包裹，防止交叉感染，并注意保护导光棒，防止损坏。 7 每日清点光固化材料，确保在有效期内使用，防止丢失，并及时补充材料，以旧换新。每日清点护目镜数量，给当天上班医师发放护目镜，下班前回收并用500mg/L84 消毒液浸泡或酒精擦拭
14、消毒以备用。 8 每周一有计划请领口内常用材料，并注意保管好材料，保证在有效期内使用。 9 为医师准备好诊治器械、口杯、一次性头套、胸巾、冷光灯开关保护帽、一次性弯盘，需要时配合医师进行调药等操作，注意无菌操作及标准预防。 10 医师操作完毕，按要求对医疗废物进行处理，利器放入利器盒内，防止职业暴露发生。去除口杯、一次性头套、冷光灯开关保护帽等物品。准备迎接下一位患者。 11 提前30 分清点、归还污染器械并登记，准备午间门诊治疗器械、（手机、三用枪、调刀、充填器、小刮匙、光敏刀、光固化机及材料）一次性治疗盘、一次性手套与一线中班医师交接并签字。下午与一线中班医师交接午间门诊治疗器械等物品。与
15、值班护士交待未使用完器械、用物。 12 领取下午口内使用治疗器械，做好登记。锁好治疗柜抽屉。 13 节假日值班做好门诊患者就诊登记，安排患者有序就诊。认真交接治疗器械、光固化机、根管测量仪等物品及器械，做好登记，如遇问题及时沟通。如未认真交接出现丢失或损坏由接班人负责。 14 做好实习学生带教，指导学生遵守各项技术操作规范及规章制度，尤其加强节假日管理。 （三）修复、正畸护理工作标准 1 衣帽整齐，淡妆上岗，佩戴胸卡，不佩戴首饰，不穿高领毛衣及彩色袜子。 2 遵守服务行为及语言规范，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、不聊天，使用专业指引手势（四指合并指引）。维持诊室就诊秩序，注意保护患
16、者隐私。对咨询或有疑问的患者提供主动热情服务。 3 开窗通风，督促学生用500mg/L84 消毒液擦拭治疗车及牙椅，如遇污染及时消毒。每日进行终末消毒。 4 严格遵守口腔科消毒管理制度。镊子筒4 小时更换一次，棉球缸、小缸、打开棉签、双氧水有效期24 小时，生理盐水尽量使用小包装，吉尔碘每周更换2 次。砂轮下放置酒精纱布，保持潮湿，每日更换。打开棉签、塑封器械用别针别好，注明开启时间。 5 领取上午修复、正畸治疗器械，做好登记，注明开启时间。治疗盒内及开启包装的治疗器械、托盘有效期为24 小时。 6 每日清点修复、正畸器械，保持洗牙机、压膜机、印模材搅拌机清洁并处于良好运行状态。洗牙机使用时用保鲜袋保护，防止污染。备好洗牙用纯水，使用前检查水质，无混浊、沉淀。中午对光固化机进行充电。光固化机在使用时用保鲜袋包裹，防止交叉感染，并注意保护导光棒，防止损坏。 7 为医师准备好诊治器械、口杯、一次性头套、胸巾、冷光灯开关保护帽、一次性弯盘，需要时配合医师进行取模、灌模等操作，
