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1、【XX年出纳工作总结】山庄XX年度工作总结暨XX年工作思路 本页是最新发布的【xx年出纳工作总结】山庄xx年度工作总结暨xx年工作思路的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，重新了一下发到。 xx年度南岳山庄 工作总结及xx年度工作思路 尊敬的各位领导，尊敬的员工、朋友们： 大家好！ 喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。值此新春佳节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至。在此，我谨代表南岳山庄全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为山庄发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！ 过去的一年，是南岳山庄发展重大而深远的一年。x
2、x年，在公司领导的正确指导下，山庄上下团结一心，努力拼搏，完成了一项又一项重大工作。3月10日新山庄餐饮如期对外试营业；4月12日新山庄客房、会议如期对外试营业；5月21日新山庄竣工揭牌；6月20日成功了中央常委、全国人大常委会委员长 _一行；10月12日正式向旅游部门提交四星级旅游饭店评定申请；12月21日首次迎来省星评专家莅临山庄检查指导四星级饭店评审并得到肯定。这一项项重大活动有序而又圆满的，得益于张发源董事长英明果断的决策和正确领导，得益于各兄弟单位的关心支持及山庄全体员工的共同努力。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以扬长避短，奋发进取，在xx年里再创
3、佳绩。 纵观xx年全年工作，现作总结如下： 一、经营状况 1、收入情况 2、成本费用及利润情况 3、接待情况 本年度共接待用餐8.9万余人次，人均消费128.51元；接待住宿1.89万房次，平均房价323.62元/间；全年共接待省级会议49场，市级会议39场，县级会议102场，其中重大会议接待有：鄂豫皖大别山（市、区）第六次政协工作交流会、安徽省辖市关工委主任（扩大）会议、全省审计会议、安徽烟草（皖中片）银企座谈会等。 二、山庄重建如期完工，设施面貌焕然一新。 三、山庄开业有序推进，多项筹备紧锣密鼓 为确保新山庄餐饮、客房、会议分期开业。集团董事长及各级领导高度重视、周密部署、积极筹划。山庄各
4、部门会同基建办紧锣密鼓、马不停蹄的地投入到全面开业的筹备工作当中，从人员配臵、物资采购、物品归位、安装调试等方面进行了大量工作： 一是多次召开专题会议，研究制定开业筹备方案，细化各项工作计划，进一步明确开业前的工作重点和工作思路，并抓紧抓好落实。 二是认真做好人员招聘和岗前培训工作。根据新山庄人员配臵计划，年初我们即通过网站、劳动部门、员工介绍、现场招聘等多种宣 传渠道发布招聘信息，开业前即收集了300余份应聘资料。新员工到岗时，山庄聘请了省旅游培训中心老师对其进行了系统的岗前培训，到岗后进行了1-3个月的在岗培训。 三是精心做好酒店物资采购及进场工作。在人手少、时间紧、任务重的情况下，山庄较
5、好的按预定计划完成了上百类酒店物资选购、洽谈、采购等项工作。 四是认真做好新山庄设施设备安装调试、使用培训及运营维护工作。因新山庄规模大、档次高，其配套设施设备均为世界一流品牌，如日本三菱电梯、远大中央空调、德国博世视频会议系统，且安装调试完毕后需尽快开业。在此情况下，山庄工保部汇同基建办、施工方较好的完成了多种设备的安装调试及运营维护工作。 五是开业前各项工作准备充分，组织有序，措施得力，在老楼搬入新楼经营过程中，餐饮、客房基本实现无缝对接。尤其值得一提的是：3月9日晚老餐饮经营区还在正常经营，3月10日清晨新餐饮经营区即正常对外试营业。 六是全力做好新山庄开业庆典揭牌仪式工作。经过两个多月
6、的试营业，各经营项目及设施设备运行平稳，接待有序。5月21日正式开业，并举行了盛大隆重的庆典仪式。县四套班子领导高度重视、大力支持，亲自到场揭牌，并发表重要讲话。为答谢领导关怀，社会各界的支持，山庄组织了大型的答谢文艺晚会，受到了县 _的高度评价，同时对崭新的南岳山庄全力推向社会，作了强有力的宣传促销。 四、努力提升服务质量，认真做好各项接待 作为霍山县政府接待宾馆，做好各项服务接待是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。xx年，我们紧紧围绕“服务质量是山庄的第一要务”这个核心内容开展各项工作， 认真落实各项接待任务。不管是县级会议接待，还是中央、省、市重要领导接待，我们都
7、非常认真地开展服务工作，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保宾客满意的原则，提前安排好各项议程，有序做好各项接待准备工作，因此保证了各项接待的服务质量，普遍赢得了与会领导的广泛好评。尤其是新山庄开业不久，我们即高规格、高标准、高质量的接待中央常委、全国人大常委会委员长 _一行。此次接待，由于规格高，指导的部门多，省市县要求不一，对接待的标准、条件难以统一，无形中增加了我们的工作难度。为满足接待要求，山庄上下不分部门、不分昼夜、反复检查、反复改进，最终得到随行各级领导高度肯定，极大的提高了山庄的美誉度和知名度。 五、以创建四星为契机，努力完善软件设施 新山庄正式开业后
8、，集团董事长张发源先生高度重视，并与山庄管理层商定：必须尽快提升山庄的整体水平，真正练好内功，按四星级饭店的标准和要求，规范山庄的管理和服务，全力将南岳山庄打造成六安地区最好的四星级旅游饭店。为了早日实现这一目标，我们从以下几个方面入手，为创建四星做了大量工作。 （一）专门成立了创星领导工作组，聘请了省旅游旅游培训中心邓修全老师和北京金智东方管理顾问有限公司为山庄上四星提供顾问式咨询指导服务。 （二） 狠抓制度管理，提升队伍形象。我们结合山庄自身的实际情况，不断改进和完善各方面制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相协调，从而促进各项工作的发展和进步。一方面对制度进行修订、补充并装订成册分发至各部门，使山庄的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员 山庄xx年度工作总结暨xx年工作思路 工行为规范 模板,内容仅供参考
