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1、增值业务企业对我国电信市场发展的影响【摘要】 随着经济的发展和市场的需求，电信增值业务也日趋多元化，成熟化，规范化。当今的各大通信企业面对竞争激烈的市场以及用户不断增长的需求，在增值业务方面进行了改革及创新，这对电信市场的发展带来巨大影响。【关键词】 增值业务 市场发展 影响 【正文】当前，以企业信息化、商务电子化、通信个人化为突破口的信息化建设正迅速推进，增值业务已成为最为开放、最为活跃的电信业务领域。江苏电信积极进入电信增值业务这片潜力巨大的市场开阔地，接连推出了互联星空、电话QQ、星动特区、星空网盟、小灵通短信、无限星空、固网综合短信、网络游戏、远程教学、视频点播、可视通信、电子商务等新
2、业务、新应用，抢得了发展先机，取得了良好的经济效益与社会效益，并获得了持续发展的动力。互联星空业务是中国电信互联网应用业务的主打品牌和集团公司确定的战略性业务。从2003年的计划推出、品牌塑造阶段进入产品整合、服务提供阶段，经过一年的发展，江苏电信互联星空用户规模迅速增长，付费用户的比重日益提高。近一年时间里，江苏电信努力将资源优势转化为竞争优势，不断将SP（服务提供商）、行业及企业应用提供商和最终用户汇聚到旗下，使互联星空真正做到了群星璀璨，引人注目。当前，“新业务”的内涵和外延已经发生了很大的变化，业务创新的概念也由原先单纯的推出新业务，演变成可能是不同业务的组合，或者是已有业务的新包装，
3、或者跟业务无关，只是业务模式的改变。把握这一点对做好增值业务经营工作尤为重要。事实上，增值业务的特点就是面对最终用户，满足其千差万别的需求，并为其量身打造合适的业务包装和业务组合。江苏电信不断充实互联星空品牌内涵，根据业务发展的需要适时推出二级品牌，如分别针对网吧用户的星空网盟业务，针对窄带用户的星动特区业务，针对小灵通增值应用的无限星空业务，从而形成了全省联动的业务和品牌宣传网络。星动特区是主叫业务的有益补充。江苏是全国星动特区业务的试点省份之一，自2003年8月底全省正式开通该业务以来，目前已与联众、搜狐等多家SP 签订了合作协议，已有瑞星、联众、新东方等SP正式提供服务。星空网盟面向全省
4、电信网吧业主提供系列服务，目的是加强中国电信和网吧业主之间的合作伙伴关系。中国电信为网盟用户定制了互联星空（游戏、视频）、游戏卡代理、电话QQ等多项增值业务服务内容，大大提升了星空网盟对网吧业主的吸引力，同时实现了增值业务在网吧阵营里的有效宣传。无限星空是江苏电信推出的小灵通增值业务的统一品牌，包括短信互发、点播/订阅、拇指信息、小灵猫上网等多项子业务。腾讯公司等多家SP已经在小灵通上提供点播/订阅服务，哈哇帝国、灵动文化、上海然博等多家SP为拇指信息提供了图片、铃声、游戏等服务。 除此之外中国移动也在增值业务的开展方面下足了功夫。139邮箱、Mo手机上网、视频会议、手机电视、手机游戏、125
5、80服务、手机商界、手机医疗、手机视频、斻通信、手机地图、快讯、移动搜索、手机导航、信息管家、彩信照片冲印、手机桌面助理、手机钱包、手机证券、短信回执、BlackBerry、手机报、国际漫游*139等业务的推出为电信业务添了浓墨重彩的一笔。139邮箱是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。用户的邮箱帐户名为或。139邮箱除具备常规互联网邮件服务功能外，新邮件到达后可在手机上收到提醒，并可通过手机收发邮件。Mo手机上网是中国移动向客户提供的通过手机以无线方式访问互联网的业务。WAP网站类似于WWW网站，可为客户提供娱乐、商务和生活等丰富多彩的内容，真正实现了手机上的迷你互联网。
6、手机电视业务是利用广播网络进行电视节目的传输，使用户能够在手机上随时收看电视节目的业务。初期将包括4个中央频道（CCTV1、CCTV3、CCTV-新闻、CCTV-5），还会有两个本省频道。用户在开通业务并订购了相应业务套餐后，便可随时通过手机看电视。中国移动游戏频道是精品手机游戏的集中地，游戏内容丰富向上，类型多样数量众多，分为下载类游戏和在线游戏两种，适合于各年龄段的用户下载使用。 最近新增了诸如客户端网游、游戏业务包、试玩转激活（TB）等新型游戏，更加丰富了用户的选择。，12580是中国移动为广大用户提供的综合信息服务平台，在全国各地，用户都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气
7、、交通、便民等各类信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果将以语音及短信、彩信等方式告知客户。手机商界是中国移动和商务部国际电子商务中心联合推出，利用商务部权威信息，立足于将移动无线通信技术与现代电子商务紧密相融，整合商务部多种政策及行业资源和中国移动网络系统，深入开展面向个人提供移动电子商务信息及应用服务的全方位运营。手机商界业务具有政府公信力强、资源稀缺和行业信息精准的特点。手机医疗业务是卫生部国家中医药管理局与中国移动联合推出的，为医院员工、医院患者和保健信息需求者提供学习、就医、保健等信息和应用的无线增值业务。其中包含患者关怀、育儿知识、中医健康、名家专科、健康养生、健康关怀、
8、时尚健康、新农村合作医疗等子产品，业务将随无线技术手段的发展继续提供权威、专业、便民、实用的健康信息服务。手机医疗业务信息由中医药交流中心提供，来源珍贵权威。彩信照片冲印业务是中国移动针对所有彩信客户提供的一项彩信增值应用业务，客户可用彩信方式将手机照片或图片发送到彩信照片冲印业务平台并享受照片冲印邮寄服务。中国移动手机桌面助理(MDA)是中国移动推出的一款面向全网用户的工具类PC客户端软件。MDA不仅为用户提供了真实手机号码的自写短信、自写彩信、和彩信DIY功能之外，还包括了综合彩信库、视频彩秀、彩信相框、彩信漫画等丰富多彩的彩信内容，以及通信录同步、全国气象、事务提醒、历史信息存储等等手机
9、应用服务。手机钱包是指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等方法购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务。手机钱包业务的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡或存折账户（以下统称“银行卡”）进行绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。这些业务可谓是种类繁多，为广大用户的不同需求提供了便利条件。我国自加入WTO以来，电信增值业务也更加开放。由颁布的电信业务分类目录来看，我国的电信业务种类更加多元化，领域更加宽广化，这也意味着我电信业正逐步走向规范和成熟。但是，在电信业不断发展的同时，竞争
10、也日益剧烈。这主要是由于外资来袭，行业竞争不断加大。2006年外资进入我国步伐加快，是VC涌入中国互联网领域和移动互联网领域资金最多的一年。如马来西亚首屈一指的流动应用程式服务供应商(ASP)，亿丰网通(Nextnation Communication Berhad)收购汇天千里鸟科技(Vision Phoenix Group Limited)；英国手机铃声及游戏制造商MonsterMob近日通过发行新股的方式，以8150万美元(4650万英镑)的价格收购北京万讯通科技发展有限公司。 在2006年发生在增值领域的并购市场数十起，涉及金额超过15亿人民币。在基础电信领域，既要保证有效竞争，又要防
11、止过度竞争和重复建设。一方面，在基础电信领域要批准设立若干家企业，形成有效的竞争；但另一方面，电信牌照不可能无限制发放，因为也受到频率资源的限制。因此，中国对基础电信业采取有数量限制的准入机制。可以预见，随着国外资本的进入，增值服务市场的SP竞争将更激烈，并购将成为企业占领市场的重要举动。显而易见，这种并购行为的加剧，将加速SP市场的洗牌，未来将出现在专业增值领域的寡头性SP巨头。我国加入后，增值业务市场是首先对外资开放的领域，这是在政策管制环境上为外资的进入创造了条件。在技术环境上，计算机技术、互联网技术和技术的进一步成熟为增值业务提供了良好的技术支持。在市场环境上，目前我国已有多家从事增值
12、服务的各类企业，提供无线寻呼、电话信息服务、呼叫中心服务、手机短信息服务、因特网接入服务、电子邮件等业务，市场对增值业务的需求已被培育、激发起来，今后年到年，我国增值业务市场将经历一段高速发展的时期。以上事实说明，增值业务市场对于外资具有巨大的吸引力，可以肯定外资在进入中国通信业务市场时会首选增值业务作为突破口。由于外资在资金、管理以及业务方面具有相当的优势，因此它们进入中国市场后会对国内增值电信业务企业形成强有力的挑战。作为电信产业价值链的一个有机组成部分，增值业务市场的兴旺必然对传统的电信业运营模式产生影响。传统企业的运营模式是由一家企业包办一切，向用户提供基础业务与增值业务，企业之间是竞
13、争的关系，但在新的电信产业运营模式中，基础业务和增值业务将越来越多地由不同的企业来提供。为满足最终用户的需要，电信企业间在竞争的同时更要强调合作的重要性。 增值业务市场的成长将使用户得到更加符合自己个性化需求的多种多样的电信业务，充分享受到信息化带来的快捷与便利，这对我们的工作、生活、学习等各方面都将带来积极的影响。 对于外资在电信增值领域有多大作为，应一分为二来看。一方面，我们要看到外资，尤其是那些电信巨头，他们的资金实力是非常雄厚的。而且，国外电信市场如欧洲、美国，它们已经放松管制，市场竞争也较为充分，相对于起步较晚，开放较晚的中国，国外电信巨头的经营理念要先进得多、运营方面经验要丰富得多
14、。另一方面，外资要想在中国的电信市场有所作为必须解决信息来源、文化认同感等问题。电信增值业务是本土化特色很强的产业，中国又是一个有着五千年悠久历史的文化大国，不了解中国的国情，不了解中国的市场特点，是不可能有太大的作为的。 电信增值业务的兴旺必然改变当前电信市场的运作模式。同基础电信业务相比，增值业务属于新兴业务，而且是那种具有强大生命力、代表先进生产力的新兴事物，这几年的蓬勃发展更是证明了此点。目前中国经营电信增值服务的各类中小企业已经达到了多家，并已经成为通信经营服务业的重要组成部分。但是这一数字与发达国家比起来还存在很大的差距，而且这些增值业务服务商的规模，与所提供的服务种类都还存在很大
15、差距。一旦外资进入，必然会对国内的中小企业产生较大的冲击，会出现一系列的破产、兼并。然而，外资同时也会带来先进的理念、先进的经验，会导致行业的重新洗牌和模式的调整，会导致业务领域的扩大，原有的孤立分散的局面将会出现一定的集合性。电信增值领域的开放，外资的进入，对中国老百姓来说，最实惠莫过于服务种类增多，服务价格降低，生活更便利。基础电信运营商和增值业务提供商，包括虚拟运营商的合作模式的形成需要有一个过程。随着基础电信业务的逐渐普及，以数量扩张拉动的电信业务市场的增长速度呈现出趋缓的势头，下一阶段电信业务市场的增长将主要来自于新业务的推出和新的服务模式的采用。在这种趋势下，传统电信运营企业开始注
16、重与增值电信运营企业的合作，共同开发符合用户需要的个性化的信息应用服务，以此作为提高收入的手段。日本可以说是率先开创了基础电信运营商与增值服务提供商合作的全新模式，其在日本市场取得了巨大的成功。在我国，中国移动和中国联通相继推出了“移动梦网”计划和“联通在线”业务，迈出基础业务运营商与增值服务商合作的步伐。随着市场需求的增长以及政策管制、技术实现条件的成熟，相信今后这种合作的步伐将迈得更大、更快。 为更好地开展合作，基础电信业务运营商和增值业务提供商首先是要有自己明确的业务战略定位。基础业务和增值业务分处于电信产业价值链的不同部分，不同类型的企业由于网络规模、运营经验、业务开发能力、市场应变能力等的不同，在业务提供上具有不同的“比较优势”。此时，尽最大可能发
