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1、塑造良好的职业形象,xxxx公司综合部,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象的概念 即通过衣着打扮、言行举止，反映你的个性、形象及公众面貌所树立起来的印象。同时，它也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象之仪容篇,男士 A）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄
2、得象刺一样硬。B）发脚与胡子剃干净C）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。D）衬衣领口整洁，钮扣扣好。E）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。F)要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。G)指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水 清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。,女士 A）头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。（盘发或束发）B）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。C）服饰端庄，不要太薄、太透、太露。D）领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。E）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，
3、不要戴太夸张太突出的饰品。G）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。H）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。I）着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。J）衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。K）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。L）随时捏走吸在衣服上的头发。K）丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。,目录,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象之穿着
4、篇,男士的着装 1.三色原则 男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。 2.有领原则 正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男 士正装中的领通常体现为有领衬衫。,3.钮扣原则正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。 4.皮带原则男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。 5.皮鞋原则正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮
5、鞋也逐渐成为主流。,女士着装 女士职业装以套裙为主。 面料：质地上乘，纯天然 不起毛、不起球、不起皱 颜色 以冷色调为主，藏青、炭黑、茶褐、土黄、紫红等稍冷一些的色彩都可以。 一套套裙的颜色不要超过两种。,尺寸,上衣最短齐腰,裙长最长到小腿中部，最短膝盖以上15cm,袖长以恰好盖住手腕为宜,穿着要领 1.套装上衣衣扣必须全部系上； 2.上衣的领子要完全翻好； 3.裙子要穿得端端正正，上下对齐； 4.衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可掖入衬裙裙腰之内； 5.要穿长筒袜，颜色为肉色或黑色，不能光腿；,装饰 1.套裙上不宜添加过多的点缀； 2.穿套裙时必须化妆，但不可以化浓妆； 3.不允许佩
6、戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。 搭配 1.衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。2.衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。3. 与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象之微笑篇,微笑，是一种特殊的语言“情绪语言”。它可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。 工作、生活中离不开微笑，社交中更需要微
7、笑。,标准,露6到8颗牙齿 表情不僵硬,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象之目光篇,目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。 一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。,坦然、亲切、和蔼、有神,注视时间 在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的，其余 时间，可注视对方脸部以外 米处，这样比较自然、有礼貌。,注视区域 公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
8、社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。,注视方式 注意不可将视线长时间固定在要注视的位置上，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻； 与人说话时，目光要集中注视对方； 听人说话时，要看着对方眼睛； 如果对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区；如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处 ； 尽量不要将两眼视线直射对方眼睛。（隐秘，不信任、审视和抗议）； 在谈判和辩论时，不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止； 当对方说了错误的话正
9、在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方。（高傲，在讽刺和嘲笑他）； 谈兴正浓时，切勿东张西望或看表。（听得不耐烦，失礼）；,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之仪态篇,职业形象之握手篇,职业形象之声音篇, 理直气和和气、文雅、谦 逊、和颜悦色； 声音稍低在确保对方听清 楚的前提下，在你的音域范围内声音偏低一些更富有魅力，更悦耳；,理直气和 声音稍低,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之握手篇,什么是职业形象,职业形象之仪态篇,站姿 挺拔优雅 男士： 头正 颈直 双眼目视
10、前方 下颌略收 微笑 双肩放松并打开,还要有自信,女士站姿：,双脚并拢站姿,丁字步站姿,坐姿端庄、自然、稳定 男士： 双腿可稍分开，不超过肩宽；手则自然地放在膝盖,正位坐姿,叠腿式坐姿,西方国家男士的叠腿方式,椅子有扶手时,穿西装时应解开上衣纽扣,女士：,正位坐姿,侧位坐姿,重叠式坐姿,穿裙子时，整理好 裙子再入座,从椅子左边入座， 男士也是如此,走姿自然、流畅 男士：走出两条平行线矫健有力 女士：猫步摇曳生姿,脚跟先着地,摆动幅度为3040cm,步幅大小据身高、着装、场合的不同而不同。穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；穿休闲长裤时步伐可以大些。,穿高跟鞋时，膝关节要停滞，否则有“登山步”
11、的感觉，有失美观,蹲姿迅速、美观、大方 右手捡东西时：,走到东西的左边 右脚向后退半步,脊背保持挺直 臀部蹲下,双腿并紧。男士双腿间 可以稍有缝隙,不雅的蹲姿,弯腰翘臀,完全蹲下,手势优美 1.指示性手势语 用右手。手指自然并拢， 在同一平面上，与地面呈 45度，指示正确方向。,2.情绪性手势语 拍手表示喜悦；两手相绞表示 精神紧张等。,45度,3.象征性手势语 因民族或地区而异。,中国：棒、厉害； 美国、法国、印度：搭车； 日本：男人、父亲,中国:最小的、倒数第一; 日本:女人、女孩子、恋人 印度、缅甸:想去厕所； 美国、尼日利亚:打赌,中国:0或3； 美国、英国：征求对方意见或表示同意、赞
12、扬、顺利和了不起； 法国：零、一钱不值；日本、韩国、缅甸：金钱； 菲律宾：想得到钱或没有钱； 印尼：一无所有、一事无成、啥也干不了； 突尼斯：无用、傻瓜。,手掌朝向对方，表示胜利；若手背朝向对方，则表示侮辱。,其他动作仪态 1.上下楼梯 下楼梯前先停一停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢高低，沿梯而下。不要低头看梯，而是眼睛平视前方。引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反。 2.上下轿车 上车时要侧着身体，先坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好。绝对不要头先进去再弯腰跷臀钻身体，像爬行一样，很不雅。下车时，也应侧着身
13、体，移着靠近车门，然后一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另一只脚，头部自然伸出，起身立稳后，再缓步离开。要主动为客人开启、关闭车门，并让宾客先上先下。上车动作演示：,3.递物与接物 应当双手递物和双手接物（五指并拢），表现出恭敬与尊重的态度。递接物品时注意两臂夹紧，自然地将两手伸出。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示你的聪明与修养。,目录,职业形象之穿着篇,职业形象之微笑篇,职业形象之目光篇,职业形象之声音篇,职业形象之仪态篇,什么是职业形象,职业形象之握手篇,含义 与成功者握手，表示祝贺； 与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待； 与对立者握手，表示和解； 与悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别。,大方地伸出右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌,握手注意事项 1.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握； 2.长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握； 3.男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握； 4.人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。,男女标准握手姿势,谢谢大家！,
