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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 XXX 环境监测站XXX 环境监测站 站长：站长： 质量负责人：质量负责人： 品质管理质量手册环境监 测质量手册技术负责人： 品质管理质量手册环境监 测质量手册技术负责人： 技术负责人代理人：技术负责人代理人： 地址：地址： 邮编：邮编： 电话：电话： 传真：传真： 目录目录 章节号章节名称页数 目 录共 3 页 批准 令共 1 页 公正性声 明共 1 页 修订 页共 1 页 1 前言 共 2 页 2质量手册 的管理 共 1 页 3 质量方针、目标和质量承诺 共 1 页 4 管理要求 共 1 页 4.1 组织 共 8 页 4.2
2、质量体系 共 4 页 4.3 文件控制 共 3 页 4.4 检测和/或校准分包 共 2 页 4.5 服务和供应品的采购 共 1 页 4.6 合同评审 共 2 页 4.7 申诉和投诉 共 2 页 4.8 纠正措施、预防措施及改进 共 2 页 4.9 记录 共 2 页 4.10内部审 核共 2 页 4.11管理评 审共 2 页 5 技术要求共 1 页 5.1 人员 共 1 页 5.2 设施和环境条件 共 3 页 5.3 检测和校准方法 共 2 页 5.4 设备的标准物质 共 4 页 5.5 量值溯源 共 3 页 5.6 抽样的样品处置 共 2 页 5.7 结果质量控制 共 2 页 5.8 结果报告
3、 共 2 页 质量手册附件目 次共 1 页 附件 1 内部组织结构图 共 1 页 附件 2 外部组织结构图 共 1 页 附件 3 授权签字人情况表 共 1 页 附件 4 质量体系图 共 1 页 附件 5 程序文件目录 共 1 页 附件 6 关键岗位人员任命书 共 1 页 附件 7 监测能力表 共 1 页 附件 8 人员一览表 共 1 页 附件 9 实验室平面图 共 1 页 附件 10 检测表设备一览表 共 1 页 附件 11 质量体系职责分配表 共 1 页 附件 12 量值溯源图 共 1 页 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 批准令 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共
4、 1 页 批准令 为了保证检测的工作质量，确保工作的公正性、准确性、科学性、 和权威性，使本站按照检测实验室通用要求进行运作，达到国内环境 监测先进水平，依据实验室资质认定评审准则 ，结合本站的工作实 际，编制质量手册 。 本手册规定了管理体系的质量方针目标、组织机构、职责和管理 体系各个要素的要求及其控制， 是本站实施各项环境监测的工作准则， 是保证检测结果公正、准确的有效文件，全体工作人员必须严格遵守 和执行。 本手册已经审核批准，现予以发布，自二 0 一一年四月二十六日 起实施。 站长： 2011 年 4 月 26 日 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 公正性声明
5、第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 1 页 公正性声明 XXX 环境监测站隶属于 XXX 环保局， 能够对外开展环境监测业务， 不受任何来自商业、财务、行政等因素的干预以及经济利益和其它外 界压力的影响，在监测工作中严格执行国家有关法律、法规、技术规 范和标准，保证监测工作的公正性和科学性，向社会提供优质、规范 的服务，诚恳接受社会监督，并承担相应的法律责任。 投诉电话：0731-5 XXX 环境监测站 站长： 2011 年 4 月 26 日 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 修订页 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 1 页 文件修订页 XXHJ-CX-03-0
6、6-01 版本号 序 号 文件编号章节号页码 修订 次数 修改前修改后 修订内容修订人批准人日期 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 修订页 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 1 页 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 前言 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 2 页 1 前言 1.1 本站概况 XXX 环境监测站（以下简称本站）组建于年月，初期称为东区环 境监测站。 年月批准设立国家四级监测站， 承担全区的环境监测任务。 本站具有良好的业务工作条件和合适的技术力量，集多种环境要 素检测和综合分析的工作能力为一体。本站现有职工人（编制人） ，
7、各种类型的专业技术人员人，学历情况为名本科，名大专。 本站拥有办公室间，仪器房间，工作用房多平方米，装备了相当 数量的现代化环境检测仪器设备，机构内拥有原值万元的固定资产， 包括有烟气自动测试仪、噪声统计仪水质快速浊定仪、COD 快速测定 仪等检测仪器等。 本站承担以下主要职责： （1）负责环保实用技术推广，开展科技咨询服务，指导环保产 业发展。 （2）负责环境监测，环境报表统计。 （3）负责辖区各类污染源的年度监测，排污费征监测和新建设 项目验收的监测，依法依规开展面向社会的有偿服务性监 测。 （4）负责污染事故，污染纠纷的技术鉴定。 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011
8、前言 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 2 页 （5）参与环境影响评价，建设项目技术方案的评审和协调工作。 （6）依照国家有关规定，开办经营性实体。 1.2 质量手册编制目的和编制依据 1.2.1 编制目的 为保证和提高本站工作质量，加强其建设和管理，确保检测工作 的科学性、公正性和独立性，按照实验室认可的有关要求，建立本站 的管理体系，编制质量手册，有利于本站质量管理的深化提高。本手 册介绍本站的质量方针、管理 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 前言 第 1 版第 1 次修订 第 2 页共 2 页 体系及其运行程序，是开展各项工作的纲领性文件。 1.2.2 编制依
9、据 GB/T15481-2000检测和校准实验室能力的通用要 求(等同 ISO/IEC05); 实验室和检查机构资质认定管理办法 。 实验室资质认定评审准则 1.3 质量手册的主题内容 本质量手册对本站质量方针、目标和质量承诺、管理体系各 个要素及检测工作运行程序进行阐述和说明。 1.4 质量手册的适用范围 1.4.1 本手册中的本站均指 XXX 环境监测站 1.4.2 本手册对内适用于本站开展的实验室认可项目必须遵循的工作 规范和管理准则，涵盖本站各部门和管理体系各要素的质量活动。覆 盖的地域范围包括固定和流动的工作现场，全体人员必须遵照执行。 本手册对外供客户和认可机构了解、评价本站检测能
10、力、管理体系和 工作质量。 1.5 术语（选用） 1.5.1 监测：指本站依据一定的标准和规定的方法，为委托方或被检 测单位提供从布点、 采样到测试分析全过程的技术服务，并出具有关 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 前言 第 1 版第 1 次修订 第 2 页共 2 页 检测报告，必要时作出解释评价。 1.5.2 检测：由委托方提供样品，本站仅按照规定的方法（不涉及布 点、采样）对给定样品进行测试分析，提供测试结果，结果仅对委托 方提供的样品有效。 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 质量手册的管理 第 1 版第 0 次修订 第 1 页共 2 页 2 质
11、量手册的管理 2.1质量手册的编制、修改和再版 2.1.1质量手册的编制 质量手册由质量负责人组织相关人员编写，由质量负责人 审核，站长批准发布、实施； 2.1.2质量手册的修改和再版 当出现下列情况之一时，要对质量手册提出修改： 国家颁布新的质量政策和法规，某些规定已不适应工作需要； 本站调整质量方针、目标或在管理体系运行过程中出现较大问 题； 本站对现有科室进行调整。 2.1.3质量手册的再版 当一个版本修订超过 10 次，或一次修订的页次超过 10 页时，要 考虑再版。再版时，手册再版版本以阿拉伯数字表示，每个新版本在 封面和每一页标出版号和修订次数。 2.1.4质量手册的修改和再版由质
12、量负责人组织相关人员进行， 质量负责人审核，站长批准。 2.2 发放与借阅 质量手册由质量负责人管理，文件控制员负责质量手册 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 质量手册的管理 第 1 版第 0 次修订 第 1 页共 2 页 的发放、借阅。质量手册编号发放至监测站人手一册，签字认领。若 换修订版，旧版按原编号收回。向外单位提供质量手册 ，须经站 长批准。 2.3质量手册持有者的责任 质量手册持有者必须妥善保管，不得丢失、外借和复制。由 于工作调动或其它原因离开本站时，应将质量手册交回文件控制 员。 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 质量手册的管理 第
13、1 版第 1 次修订 第 2 页共 2 页 2.4质量手册的宣贯 2.4.1 由站长委托质量负责人组织全体人员学习，领会质量手册 有关规定和要求。 2.4.2 新调入本站工作人员的上岗培训应包括质量手册的内容。 2.4.3质量手册修改和再版以后，站长要委托质量负责人及时对 全体进行宣贯。 2.5质量手册解释权 质量手册的解释权归本站站长。 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 质量方针、目标和质量承诺 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 l 页 3.质量方针、目标和质量承诺 3.1 质量方针 公正、科学、准确、有效。 3.2 质量目标 以一流的人才和管理，为用户提供高效优
14、质服务，创全国同类一 流环境监测站。 保证检测报告及时率大于 90%；检测报告主要数据结论准确率 100%；客户满意度大于 95%;持证上岗率 100%；投诉回复率 100%;重大 质量事故为零。 3.3 质量承诺 (1)本站检测工作依据国家有关法律、法规和有关技术标准进行， 建立和运行符合国际标准 ISO/IEC05 的管理体系，并保证所建立的管 理体系持续改进以保持其有效性，确保检测数据科学、准确； (2)本站对所有委托检测均持科学、公正的态度。检测人员独立 开展检测工作，工作中不受来自行政压力和经济利益干扰，机构领导 承诺不对检测工作进行干预，维护检测工作的公正性； (3)本站保证对委托
15、方的技术资料和数据保密，切实维护委托方 的权益； (4)本站工作人员不得从事可能影响本站公正性的产品开发、咨 询和营销等活动： XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 质量方针、目标和质量承诺 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 l 页 (5)本站工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损于本站公 正形象的任何活动。 XXX 环境监测站 质量手册 XXHJ-SC-2011 组织 第 1 版第 1 次修订 第 1 页共 8 页 4管理要求 4.1 组织 4.1.1 概述 XXX 环境监测站隶属于 XXX 环保局，具有独立法人地位，为了贯 彻质量方针，达到质量目标，本站建立了能够保证管理体系持续符合 实验室资质认定评审准则要求，并有效运作和提供公正准确的检 测结果的组织机构和有关保证措施，规定了各级人员的职责、权限和 相互关系，以保证其在实施各项质量活动中行使权利，及时发现和解 决问题。 4.1.2 组织机构 本站的组织机构框图及与有关部门关系图见图附件 1，附件 2。 4.1.3 管理人员及检测人员岗位职责 本站设有站长
