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1、管理信息化 SCM 供应链 管理某某知名服饰企业 供应链管理系统研究 doc26) 管理信息化 SCM 供应链 管理某某知名服饰企业 供应链管理系统研究 doc26) XXX 服饰公司XXX 服饰公司 供应链管理研究供应链管理研究 XXX 中小企业 GULOUXIAXXX 中小企业 GULOUXIA 二五年一月九日二五年一月九日 目录：目录： 一、XXX 为什么要加强供应链管理 1、供应链管理的基本思想 2、加强供应链管理对 XXX 的重要性 二、XXX 当前的供应链结构及亮点 1、XXX 当前的供应链结构 2、XXX 供应链管理的亮点 三、XXX 供应链管理的目标与现在所处的阶段 1、XXX
2、 供应链管理的目标 2、XXX 供应链管理现在所处的阶段 四、问题与建议 （一） 外部供应链 1、 买手机制问题 （1）什么是买手机制 （2）XXX 的买手机制及其问题 （3）建议 2、 外部资源整合问题 （1）基本思路 （2）XXX 外部资源整合问题与建议 3、 采购、生产提前期问题 （1）基本思路 （2）XXX 的采购、生产提前期问题与建议 4、 “期货”机制与客户定制问题 （1）基本思路 （2）XXX 的“期货”机制、客户定制问题与建议 5、 永不打折、促销与 100%退换货问题 （1）基本思路 （2）XXX 永不打折、促销与 100%退换货方面的问题与建议 6、 运输问题 （1）基本思
3、路 （2）XXX 的运输问题与建议 7、 强化终端问题 （1）基本思路 （2）XXX 的强化终端问题与建议 8、 配送效率问题 （1）基本思路 （2）XXX 的配送效率问题与建议 （二） 内部供应链 1、 市场快速反应机制问题 (1)基本思路 (2)XXX 的市场反应机制问题与建议 2、 单品管理问题 （1）基本思路 （2）XXX 的单品管理问题与建议 3、 多品种、小批量趋势问题 （1）基本思路 （2）XXX 多品种小批量趋势方面的问题与建议 4、 库存问题 （1）基本思路 （2）XXX 的库存问题与建议 5、 物流成本问题 （1）基本思路 （2）XXX 的物流成本问题与建议 6、 信息化问
4、题 （1）基本思路 （2）XXX 的信息化问题与建议 7、 部门协调问题 （1）基本思路 （2）XXX 的部门协调问题与建议 8、 强化物流计划功能问题 （1）基本思路 （2）强化 XXX 物流计划方面的问题与建议 鸣谢 正文正文： 一、XXX 为什么要加强供应链管理一、XXX 为什么要加强供应链管理 当今企业无一不关注成本的控制、运作的效率、服务的改善。这一切的基础就是建立一 个高效的供应链管理体系。这是一个快速变革的时代对现代企业的要求，也是企业生死存亡 的战略依托之所在。 1、供应链管理的基本思想1、供应链管理的基本思想 供应链管理在 80 年代最早起源于服装行业的应用，当时的管理策略叫
5、做快速响应或快 速反应，90 年代后半期又发展成为卖方管理库存或厂家管理库存的思路。供应链管理的基本 形式就是从原辅料的供应商到最终消费者的所有环节的有效管理，以达到事先确定的客户服 务水平。客户服务水平是指在正确的时间和正确的地点，以正确的价格把正确的商品提供给 正确的顾客。 服装供应链由服装面料供应商、服装制造商、服装分销商、服装零售商、服装物流与配 送商及服装消费者组成。服装企业的产品能否通过供应链快速地分销到目标市场上，这取决 于供应链上物流、配送网络的健全程度及市场开发状况等，物流、配送网络是供应链存在的 基础。服装企业要想建立供应链，就必须考虑这个过程中的所有方面，并对所有的环节加
6、以 控制和管理，任何一个环节出了差错，很可能导致整个供应链的中断，给企业带来不可估计 的损失。 供应链中的物流是指从产品供应到销售的物资流通过程，包括产品购进、验收、储存、 装卸、 仓储等环节。 有资料显示， 在产品整个生产销售过程中， 仅有 5的时间用于加工和制 造，其余 95的时间都用于储存、装卸、等待加工和运输。在供应链中，物流是被动的，它 受信息流的支配，因而，供应链管理的问题，很大程度上可以归结为，在一定管理理念下对 流程信息化的问题。 供应链管理从静态看，强调的是一个网络；从动态看，强调的是一个过程，是对物流、 信息流、资金流进行协同计划、组织、协调及控制。 供应链管理依据动力方式
7、的不同分为：推式和拉式。当企业重视的是如何更快更好地生 产出产品并把它推向市场时，就是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推 到产成品、市场、一直推至客户端；随着市场竞争的加剧，为了赢得客户、赢得市场，企业 管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链管理，即由推式转变为以 客户需求为原动力的拉式。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起， 使得各种业务和信息能够实现集成和共享。 供应链管理现在有和（客户关系管理） 结合的趋势。 如果仅仅有， 没有 ，物流虽然通畅，但并不能满足客户的个性化需求；如果只有，没有，由于 后台的跟单、运输、配送、库存调拨（入库
8、、出库）等不能很好的衔接，千辛万苦记录和分 析客户数据库，但客户满意度却得不到提升，达不到使用 CRM 的初衷。 XXX 目前正在做和下一步就要做的工作有两点：一是利用信息技术对进销存各个物流的 流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。二是利用管理和业务规则把业务伙伴纳 入自己的体系，赢得协作优势。 2、加强供应链管理对 XXX 的重要性2、加强供应链管理对 XXX 的重要性 通过供应链信息的实时传递和交换， 企业可以更为科学合理地安排企业的生产经营活动， 从而最大限度地减少资源的浪费，提高货品的周转率，减少资金的占用，有效地提高服饰的 产销率。 供应链管理对 XXX 来说，具体有如下意
9、义： （1）提高运营效率，加快响应速度; （2）均衡安排生产； （3）让供应链上的各个业务伙伴快速了解信息，以优化决策； （4）能有效降低库存，避免信息误差带来的“牛鞭效应” ； （5）减少企业信息工作的从业人员； （6）有效利用专卖店的展示空间。 二、XXX 当前的供应链结构及亮点二、XXX 当前的供应链结构及亮点 1、XXX 当前的供应链结构XXX 当前的供应链结构 XXX 当前的供应链结构如下图所示，其中实线表示物流方向，虚线表示信息流方向： XXX 供应链结构图 2、XXX 供应链管理的亮点2、XXX 供应链管理的亮点 （1）供应商管理库存 VMI(VendorManagedInven
10、tory) 即由 XXX 来负责专卖商货品的库存管理，这样，公司通过主动对专卖商进行配货和 调货，以使自己能十分高效地安排自己的生产计划和配送计划，减少安全库存和周转库存， 提升产销率。 供应商群体 专 卖 商 群体 物流计划部 （2）连续补货 CRP(ContinuousReplenishmentProgram) XXX 通过由专职的专管员和区域调货员，持续跟踪各专卖商的库存和销货，来连续不断地对 专卖商进行有针对性的补货，这样，可以提高货品运转的效率。 （3）集中型配送系统 在相同总库存量的条件下，集中型配送系统比分散型配送系统，能达到更高的顾客 服务水平，因为集中型配送系统是一个风险吸收
11、池（RISKPOOLING） ，虽然来自各个专卖商的 需求是随机的，波动有可能很大，但总需求量的变化波动相对而言是稳定的，有一个平均值。 在集中型系统的条件下，某一个专卖商高于平均值的需求与另一个专卖商低于平均值的需求 累加，就有可能产生一种互补效应，从而总需求量仍然接近于平均值。 直营部门和分公司的分散配送系统，由于存在多级仓库，减少了需求波动的吸收效应， 同时还存在终端需求的逐级放大效应（牛鞭效应） ，不利于提高产销率、降低公司库存。 （4）组织扁平化 公司的整个营销体系，基本无分公司和办事处，公司销售部直接对专卖店，这样，信息流和 物流经过的环节减少，相应的差错率降低、时间延迟缩短。 （
12、5）第三方物流 公司自己的运输力量投入很少， 主要利用第三方物流， 利于公司集中精力做好自己擅长的事。 三、XXX 供应链管理的目标与现在所处阶段三、XXX 供应链管理的目标与现在所处阶段 1、XXX 供应链管理的目标1、XXX 供应链管理的目标 供应链管理追求的目标不是供应链上局部效益的最大，而是要实现整个供应链的效益最 大化。在某种意义上说，现代企业之间的竞争，不仅仅是单个企业之间的竞争，更重要的是 各自所处的链与链之间的竞争。 XXX 供应链管理的目标是追求精益采购（JIT：Justintime） 、精益生产、精益配送和精 益销售。具体来讲，供应链管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、
13、最低库存、整合运 输及完美质量等；具体到营销上有以下指标来衡量：产销率、动销日数、库存周转率、订货 周期、配送频率、配送可靠性（及时配送率） 、送货完好性、订货状况信息、单据质量、配 送差错率、货物残损率、信息准确率、存货可获性、订单完整性、资金周转率、平均毛利率 乃至整个价格控制水平，客户满意度、客户忠诚度及客户服务的投诉率等。 2、XXX 供应链管理现在所处的阶段2、XXX 供应链管理现在所处的阶段 这里有 8 个评价企业供应链管理水平的问题，对比一下 XXX 实际，就可看出现在 XXX 的 状况，这些问题是： （1）POS 信息被及时地用来对需求上的快速变化作出预警吗？ （2）精确的需求
14、预测，被用来从顾客到分销系统、到生产、到采购，以适 当的数量、品类和时刻拉动整个供应链吗？ （3）重要客户能经常提供他们的需求计划和发展规划吗？ （4）重要供货商能经常提供业务计划和需求计划吗？ （5）采购、生产、货流、库存和交易信息在整个供应链中是连续不间断地 交互式快速传递吗？ （6）和所有的重要客户在需求确定、预测、补货、电子资金转帐等方面是 电子化连接吗？ （7）服务与绩效检测是否在供应链的每个阶段进行，以监控供应链绩效？ （8）供应链过程是否贯穿各部门并有效地协调与管理，以将节点的交接工 作减到最少和缩短周期？ 通过对比，可看出 XXX 还有很多路要走。 一般来说，供应链管理的建设分
15、五个阶段：基础建设阶段、职能集成阶段、内部供应链 集成阶段、外部供应链集成阶段和供应链动态联盟阶段。 目前 XXX 的供应链管理，总体上处于基础建设阶段，局部处于职能集成阶段（如 DRP 分 销系统，OA 系统） ，距离真正系统化的供应链管理相差还很远。 由于 XXX 供应链管理系统尚未建立起来，所以，这次供应链管理的研究，重点放在供应 链各环节目前存在的问题，以及解决该问题的建议上。 四、问题与建议四、问题与建议 （一）外部供应链方面（一）外部供应链方面 1、“买手机制”问题1、“买手机制”问题 （1）什么是买手机制 买手机制是指服装企业通过服装买手，来解决自身产品既引领时尚，具有前瞻性，又
16、契 合市场实际需求的运作方式。买手和传统意义上的采购不同，买手的责任就是使企业的服装 的产品符合六个“R” （RIGHT） ，即：合适的产品、合适的价格、合适的数量、合适的质量、 合适的地点和合适的时间。买手可分为营销买手和销售买手，营销买手主要是指产品设计部 门，销售买手主要是指采购部门。买手机制是服装企业供应链运行时连接内外部的起点，是 世界各服装大国（如美、法、意）服装行业长盛不衰，整个行业运行畅通无阻的主要因素。 营销买手承担着下一季节服装销售品种构成的决策，承担着满足市场需求的重责。一个 老练成熟的营销买手， 首先必须具有敏锐的市场洞察力， 能够及时观察和准确把握流行趋势、 市场需求的变化。营销买手主持服装产品的设计，通过收集与购买各类信息，产生设计的灵 感，确认设计稿并参与产品投产的决定，会同采购部门完成面辅料的购买工作。一般来说， 服装公司老板和服装公司首席设计师是现在国内主要的营销买手。 营销买手的设计在一定程度上，要超越“顾客导向” ，即引导顾客朝他愿意却尚不自知 的方向走，顾客接受后会获得惊喜。企业若以顾客为导向，而顾客却以具有先见的企业为导 向，则以顾
