{激励与沟通}沟通与口才实用培训讲义

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1、激励与沟通沟通与口才 实用培训讲义 激励与沟通沟通与口才 实用培训讲义 沟通与口才：沟通与口才： 充满自信方可口若悬河 第 1 节：1、充满自信方可口若悬河 上篇说动人心的必备技能 第一章：心态稳定，才能谈吐自如 怎样让他人相信自己？首先自己要相信自己。怎样让他人肯定自己？首 先自己要肯定自己。怎样让自己的口才得到淋漓尽致的展示？首先要拥 有自信。自信是自己实现自我的王牌。我们自信，我们优越，因为我们 拥有。 1、自信是口才的驱动力 在交际中，人们都渴望自己能拥有良好的口才，而在实际谈话当中又不 能很好的发挥自己的口才。很多人埋怨自己的谈吐能力太差；而有一部 分人认为自己的谈吐能力并不差，可就

2、是发挥不好自己的口才，说话无 吸引力，很难打动对方。这些情况很常见，他们并不是谈吐能力差，而 是缺乏相应的自信心。 不知树立自己的自信心，只片面的强调口才，无异于舍本逐末。口才固 然重要，但好的口才背后一定还隐藏着更重要的东西，那就是自信。 说话时言语不流畅，吞吐搪塞，情绪紧张，大都是由于自信心不足造成 的。自己对自己没有十足的把握，心虚胆怯，就会造成情绪紧张，而情 绪紧张又会造成谈吐上的障碍。所以，在一定程度上来讲，树立自信对 自己的口才发挥至关重要。如果信心充足，理直气壮，说起话来就节节 有力，感染力也比较强。 要想说动别人，先得建立自信，难怪有人这样说：“自信是口才的驱动 力。” 2、建

3、立自信的方法 如果你想在说话时征服畏惧、克服自卑、充满自信的话，其最快、最有 效的方法就是让自己去做自己胆怯的事，努力驱除胆怯，你就会逐渐获 得自信，直到成功。 （1）说话时要坐稳 许多人在说话时总坐立不定，来回摇晃、移动，情绪本来就紧张，摇来 晃去使心绪更不稳定。坐如钟，稳如泰山，说起话就有一种稳重感。 （2）说话时敢于正视别人 说话时不正视别人通常意味着有自卑感，感到自己不如别人，做事无信 心。躲避别人的眼神意味着自己做错了事，心怀不安或内疚。正视别人 等于告诉他：我很坦然，很光明正大，毫不虚懦。要让你的眼睛给别人 以希望，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。 （3）说话时要抬头 说

4、话时要给人朝气蓬勃的姿态，就要昂首、挺胸、谈吐自若；千万不要 低头、垂目、耷拉着脑袋，一副信心不足、没出息的惨相。 （4）大庭广众之下发言 拿破仑?希尔曾说：“有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们 的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。” 要想增强自己的信心及锻炼口才，就要在众人面前慷慨陈词，即使说错 了，你也会增加自信。 （5）必要时刻笑一笑 大部分人都知道，笑能给人增添推动力。笑是医治信心不足的良药，但 仍有许多人不信这套，因为他们言语不当时从不试着笑一下。必要时笑 一下会抖落掉很多压力，会带来许多自信，不信你可以试试。 你不但可以用以上的方法获得自信，还可以用

5、心理暗示法获得自信。以 下是为你提供的十五个心理暗示法： 1、不要说“反正”、“毕竟”这类泄气的字眼。 2、树立自信，多用肯定式的方法去表述事物。 3、心里一旦产生自卑感时立即打消念头。 4、对自己敏感的措辞最好不说，用省略、代替的方法绕开。 5、把抽象问题具体化，理出头绪就有了信心。 6、无信心时去干自己最拿手的事，其他过后再理。 7、凡事要想到最坏的结果是什么情况。 8、常用“天无绝人之路”平息自己内心的不安。 9、“哀莫大于心死”与自己永远无关。 10、烦心时找个无人的地方大骂一通。 11、怯场时想象自己被批的羞辱。 12、失落时找最能鼓舞你的朋友去侃天论地。 13、必要时把郁闷写在一张

6、纸条上，用火烧掉。 14、不顺利时可以先发牢骚再处理。 15、这次还要相信自己没有说错。 想一想，还有哪些建立自信的方法?一旦发现，就下意识地去实践，自 信就会悄然而至。拥有自信说话才有力度，拥有自信语言就具有说服 力，对方会因你的自信而信赖你。一个连自己都不相信的人，别人会信 任你吗？说话时拥有自信，会更容易打动对方。 保持轻松的心态是好口才的内驱力 第 2 节：2、保持轻松的心态是好口才的内驱力 懂得用表的人不会将发条拧得太紧，精于驾驶的人不会把车开得太快， 善待自己的人不会把工作事项排得太满，好口才的人不会讲话不知缓和 停顿，情商高的人时刻为自己的心灵松绑。只有活得轻松，才能活得长 久。

7、 1、放松心灵，言语自如 在与人交谈时我们会有这样的感觉，自己越是紧张、严谨就越说不出话 来。原因是什么呢？主要是因为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基 础。讲话就好比一层层的高楼，轻松的心情就是雄厚的地基。口才越 好，大楼越高，相应的地基就越雄厚，心情就越需要放松。 有关专家做过这样一个实验：选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱 犯人，给他一段难度适中的文字。第一次对他们讲，如果能在短时间内 将文字流利背出，就释放他们，结果都能流利背诵；第二次用枪看守着 他们，让他们背诵，背不流利就枪毙，结果大都没第一次背诵的好。 这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。心情放松，你的谈吐能力 才能自由发挥。

8、在谈话过程中要注意把握好自己的情绪，放松自己的情 绪才能更好发挥自己的口才。 演说家们成功的最大原因是有一流的口才，但他们还有另外一个成功的 原因就是拥有轻松的心情。许多演讲者在上台之前要听一段轻音乐，让 自己的思想跟随着音乐的旋律，使紧张的情绪得到调整，使自己的心情 变得轻松，舒畅。一旦心情放松下来，一切都变得自然了。 一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车很容 易出事故，一架弦绷得过紧的琴往往容易断，一个心情烦躁、紧张的人 容易生病。因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾驶的人不会把 车开得过快，善操琴的人不会把琴弦绷得过紧，情商高的人时刻在为自 己的心灵松绑。 交际

9、的成功重在语言，语言的成功重在情绪，情绪的成功重在放松。紧 张只能使你瞠目结舌，而放松会使你妙语连篇。把握语言，把握轻松。 2、轻松谈话的方法 要想做到轻松谈话，首先要放松自己的心情，只有心情放松了，言语才 能顺畅。 1、与对方谈论一件事时要专心，不要想着其他事。 2、谈话中用适当的幽默语言调节一下谈话氛围。 3、对自己一时的口误或言语不当不要计较，说过了就过去了，不要回 头纠缠。 4、有规律的抽出时间，为自己营造一个轻松环境，尽情去享受。 5、心情烦闷时不要说话，认真听他人说的话，并吸取有效成分。 6、时间紧，任务重时就要抓住说话的核心，不必面面俱到。 7、自己口才不佳不要紧，学会轻松你的谈

10、吐能力自然会得到提高。 8、越是在紧张的氛围中谈话，越要放松心情。 9、自己不该说的话一定不要信口开河。 10、时刻提醒自己，我与轻松相伴。 当然，这只是笔者的一孔之见，你最好开动思维想出更适合自己的方法 来。要记住一点，贵在坚持。再好的方法用不上三天就抛弃了，你永远 得不到轻松。坚持按方法去做，就像工作一样，业务熟练了自然得心应 手。轻松谈话，会轻松地打动对方。 中脉代理成就辉煌的人生 第 3 节：3、语气坚定，才能把话说的铿锵有力 骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲 而不舍，金石可镂。心中有座不倒的灯塔，能造就你远航的人生。随波 逐流的人，永远达不到理想的彼岸。

11、古今能成大事者，无不树立坚定的 信念。内心树立坚定的信念，你的语言会更具说服力。 1、成功的口才不能缺少坚定的信念 成功的口才有一个不可缺少的条件，就是树立坚定的信念。一个有坚强 意志的人，会从失败中获得成功。意志坚强者也容易获得别人的帮助。 做事优柔寡断、三心二意就缺乏干劲和毅力，往往会半途而废，与成功 擦肩而过。 同样道理，在发挥你的口才时，也要树立坚定的信念。许多人在语言运 用中最终没有成功，不是因为他们没有能力，而是缺乏坚定的信念。这 种人在说话时缺少阳刚之气，不果断，不干脆，态度当然就不坚决；如 果态度坚决，绝不会言辞无力。 一家著名的大公司要招聘人才，许多应聘者前来应聘。负责招聘的

12、经理 就将所有应聘者招集到一处，并严肃地讲：“我公司目前出现了危机情 况，公司各方面都难以运转，人员流失严重,各部门都缺人。如果有人 愿意来扭转局势的话，你们明天就可以来到自己指定的岗位报到、工 作，第一个月是没有工资的。”这样一说，有 70%的人都走掉了。经理 最后对剩下 30%的人员说：“你们为什么不走？”剩下的人坚定地说： “为公司扭转局势，我们不怕艰难险阻。”老板又说：“我刚才讲的都 是假的，我是想测验一下有没有人能留下来。我公司之所以能发展到今 天，靠的就是坚定的信念，可惜那些走掉的人不符合我们的要求，你们 能坚持下来说明你们有坚定的信念，你们被公司录用了”。 经理的测试方法很特殊，

13、目的在于测试应试者是否有坚定意志力。他面 试时先用消极的话语讲出公司的危机情况，以此来试探面试者。很多人 听了他的话之后，就会觉得在这样一家公司干太无保障了，就自动退出 了。只有少数意志坚强的人愿意留下来为公司扭转“败局”，这正是那 位经理选人的高明之处。 你一旦树立了坚定的信念，对自己就有了高度的自信心，说起话来掷地 有声。特别是在危机时刻、关键时刻，一定要以坚定的信念支撑起自己 的语言。 2、坚定信念，言语有力 说话没有底气，言语软弱无力。原因是什么？原因是内心虚伪不坚定。 一个具有坚强意志的人说话绝不会软弱无力、含糊其辞。是什么就是什 么，该怎么做就怎么做，信念十足，坚定不移，说话还会没

14、底气吗？ 建国初期，周恩来总理在一次外交会上与一位大国领导交谈。当时，我 国工农业在世界大国中相比，显得很落后，那位大国领导就故意刁难周 总理：“尊敬的周总理，不知你发现没有，鄙国人民走路都是昂着头， 贵国人民走路怎么都低着头啊，莫非”总理一听就知道在挖苦我们 中国人，就提高了声音讲：“因为我国人民在走上坡路，所以低着头； 贵国人民昂着头自然是在走下坡路了！”一句话说的那位领导尴尬难 堪。总理之所以那样理直气壮地说，是因为他对中国未来的发展充满了 信心，中华民族崛起的坚定信念在激励着他。 邓小平先生不仅有卓越的政治才华，还有很强的外交能力。上世纪八十 年代，他与撒切尔夫人关于香港回归的谈判就颇

15、为精彩。当撒切尔夫人 说要延缓期限时，邓小平先生就义正词严地说：“到一九九七年我若收 复不了香港，我将是中国的第二个李鸿章！”斩钉截铁的语言使撒切尔 夫人的大国风范威严扫地。邓小平先生的言辞是犀利的，但他收复香港 的信念是坚定的。他虽然没有亲眼看到香港回到自己祖国的怀抱，但他 的伟大功绩永不可没。 好的口才，更要具备好的精神观念。坚定自己的信念，把握以下几点， 言语就不会苍白无力。 1、你没有说动他，是因为你没有坚定的信念征服他。 2、关键时刻你未讲出有力的言辞，是你的必胜信念还不够坚定。 3、对方强词夺理时你更应该坚定信念不动摇。 4、当你实在没适当的言语可说时，千万要坚定自己的信心。 5、

16、你的口才不好，要考虑一下你的信念如何。 6、时常检查一下自己的信念是否动摇了。 7、一败涂地时再坚持一下。 8、这段时间心里不塌实，是否信心不足。 9、朋友做得不错，你可以请教一下。 10、将自己的人生信条贴在卧室里，时常留心。 你可能用科学的头脑定出了计划，计划的成功实施靠的是你坚强的毅 力。缺少恒心是大多数人最后失败的根源，一切领域中的成功人士无不 有坚忍不拔之志。成功更多依赖的是一个人在逆境中的恒心与毅力，口 才的靠山更是需要坚定的信念。 第 4 节：4、心态镇静，才会言如泉涌 镇静的心态能消除褊狭与狂傲之气，消去浮躁与虚华，以一颗沉稳、平 和的心去直面人生，脚踏实地地走好每一步。这样才会活得清新，过得 充实。 1、镇静思考，事理清晰 我们遇到重大事情时，最容易慌乱，一慌乱就容易出问题：思维混乱， 言语颠倒，打破了平常的逻辑性。结果想不出好的办法，问题处理得更 糟糕。原因就是没有镇静下来，镇静下来一切都显得自如了。 为什么很多人提倡在情绪激动时不要处理问题呢？就是因为情绪激动时 思维模式已不符合正常的逻辑，思考问题容易偏激，凭感性下结论最容 易出差错。心态镇静时思