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1、高效团队建设,第1页,导 读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第2页,大到国家、民族,小到企业、团队、小组,凡是有人的地方,都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性,每一个人的性格,以及人群中首领的个性有关,与相互之间的影响有关。,前 言,第3页,ARS战略最重要的概念就是实现“有组织的努力”,我们的领导者应刻意去营造这样的氛围。,第4页,如果我们将这样一种氛围称为一种文化,一种精神的话,就存在有两种形成的可能: 一是自由形成,任其发展。 二是刻意建立,
2、使其有利于发展,有利于团结,有利于进步。,第5页,每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功的要素有很多,最重要的是加入一个成功的团队,培养成功的素质,进而获得成功。,第6页,导读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第7页,团队: 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标,是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 团队精神: 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。,团队与团队精神,第8页,
3、主要包括三方面: 吸引力: 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力: 团队中领导人的活动力,“权威”的影响力。 约束力: 指挥权力、规章制度、组织纪律。,团队与团队精神,第9页,全美收银公司(NCR)在德国开设的一家分厂,在二战中变成了废墟。战争一结束,该公司的董事会主席阿伦去现场视察,意外地发现二名NCR的员工在清理残局,这时,又有一美国兵开着坦克驶向工地,大声叫着“你们这些家伙完成定额没有?!” 他也是NCR的员工。他们对阿伦说:“我们知道您会来的!”,第10页,战争可以毁坏他们周围的一切,但是公司的信念,团队的精神一直存在。,第11页,导读,第一部分:前言 第二
4、部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第12页,企业要想实现永续经营的目标,取得未来竞争优势,必须有一种强大的,独特的企业文化支撑,在这种文化下的团队精神的建立,对企业的经营和发展有着深远的影响。,建立团队精神的重要性,第13页,“管理教父”杜拉克曾说:印度至今落后,就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业,仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速发展起来,一方面是完全现代化,另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业
5、通过亲情关系家族化。,第14页,松下幸之助的用人之道:用最熟悉企业理念,企业文化的人,而不是智商最高的人。具有敬业精神的人,可以把好的企业文化传遍几千人,几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织,代表着高涨的士气,高昂的斗志,坚强的意志,顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰,共同努力,达成组织目标的同时,体现个人价值。,第15页,只要看普通员工的表现,就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。,兵,团队,团队精神,凝 聚,传 承,反 映,培 养,第16页,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共
6、同的 相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,第17页,团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,工作表现,第18页,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成,但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务,但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务,有条理,有组织,默契配合,相互支持才能成功。” “没有完美的个人,但通过团队协作,完全能够成就完美的事业”,某上市公司员工语录,第19页,导读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七
7、部分:团队主管,第20页,团队发展的四个阶段,组合期,1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生,互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气,效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。,第21页,团队发展的四个阶段,摸索期,1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、开放沟通渠道、共享信息 5、领导建立威信、沟通会议 6、确定问题解决办法,第22页,团队发展的四个阶段,共识期,1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。 3、建立团队忠诚。,第23页,团队发展的四个阶段,发挥期,1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率
8、。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。,第24页,导读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第25页,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承诺,开放 的沟通,相关的技能,相互 的信任,有效的结构,分享成果,恰当 的领导,清晰的目标,第26页,高效团队的三个层次,任务为核心:遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障:鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值:只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的,第
9、27页,高效团队建设原则:清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标(成功的关键) 4、为团队: 能为团队成员指引方向和提供动力。 5、为成员:目标会使个体提高绩效水平。 6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,第28页,高效团队建设原则:行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目说明,完成时间,需要资金,第29页,高效团队建设原则:恰当的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的
10、目的、目标和方式密切相关,并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合,并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系,为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会,第30页,高效团队建设原则:相关的技能,高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,第31页,高效团队建设原则:有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心,第32页,高效团队建设原则:培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你
11、决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,第33页,高效团队建设原则:一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力,第34页,高效团队建设原则:分享成果,明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果,第35页,高效团队建设原则:开放的沟通,创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度:毫无顾忌 团队领导带头,第36页,高效团队建设原则:外部的支持,目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法,第37页,团队建设原则:分配角色,团 队 角 色,领
12、导者:激励队员、对外联系、协调 探索者:提出新思想、新创意 评价者:对成员的建议分析和评价 沟通者:良好的人际关系,善于沟通 控制者:检查具体细节,力争完美 专家:了解很多细节 综合者:记录与综合,做团队计划,个人偏好 团队角色 各尽其能,第38页,导读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第39页,抱团打天下-美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克派斯特指出 团队常有的病: 没有远景 我做不到 工作情绪不高 发牢骚 抱怨指责 归罪于外,第40页,团队陷阱,
13、陷阱:领导放弃权力,团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作,帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定,你应该同团队一起反省,不要指责任何人或滥用职权。,第41页,团队陷阱,陷阱:计划不连贯,团队在幼年期,领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时,要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,第42页,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想:我的工作很重要,没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问
14、题 强调各种观点和意见的相似点,求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题,发掘新方案,直致达成一致,第43页,团队陷阱,陷阱:责任不明,无人承担责任 没有明确分工,克服建议,确定行动计划。 审查工作完成情况,鼓励队员负责。,第44页,主管的为人,主管的敬业精神,主管的能力,主管的投入,主管的气势。 主管透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员,使其了解,熟悉并热爱自己的团队,以团队为荣,自觉维护团队利益。,团队精神的建立来自于主管,第45页,导读,第一部分:前言 第二部分:团队与团队精神 第三部分:建立团队精神的重要性 第四部分:团队发展的四个阶段 第五部分:
15、建设高效团队的原则 第六部分:团队陷阱 第七部分:团队主管,第46页,领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 个体利益高于集体利益 任命多于晋升,主管常犯的错,第47页,团队主管的领导法则,保持绝对的正直; 了解本职工作; 宣布你的预期目标; 表现出罕见的奉献精神; 期望积极的结果; 爱护你的下属; 职责高于自我; 身先士卒。,第48页,吸引追随者的四个行动步骤,让其他人感觉受尊重; 树立你的远见; 待人如待己; 对自己和下属的行为负责。,第49页,管理成功队伍的方法,让管理成为一种生活方式; 确保你的下属能够见到你; 如果需要,定期与下属进行座谈;
16、 不要放弃任何肯定别人成绩的机会; 批评过错; 保持铁的纪律;,第50页,1、向不懂的人传播经营理念 2、让懂经营理念的人行动 3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力 4、让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然,学习、理解、传播、贯彻公司经营理念,第51页,树立组织公理,以公心赢得员工的信任和尊敬 树立必胜信心,以饱满的热情鼓舞员工士气 率先垂范,以身作则,与员工一起开发客户,经营客情关系 通过实践不断锤炼和提高领导艺术:批评、赞美、协调、沟通、情绪控制,如何塑造团队主管的个人魅力,第52页,观念教育: 人生观、价值观、工作观 改良现状 改良行为 改良思想 改良信念 你在这个世界上得到的一切都是自己给出去;你想得到而没有得到的都是自己不愿给予的,通过教育建立团队精神,第53页,情商教育: 妥善管理自己的情绪,认识他人的情绪,要有同理心,学会换位思考。 市场教育: 分析市场