《2020年高考热点素材积累法治素养》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年高考热点素材积累法治素养（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020年高考热点素材积累法治素养1、大学生告迪士尼结案，赢回消费者尊严2019年09月13日 09:26:35来源：新京报据报道，9月12日，备受关注的大学生王洁莹告上海迪士尼一案，在上海市浦东新区人民法院主持下调解结案。原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。虽然不是诉讼判决而是庭前调解，虽然只是补偿了区区50元，连声道歉都没有，但大学生小王还是当之无愧的赢家。50块钱不多，但在舆论助势之下，赢回的是消费者的尊严，扳倒了某些不合理规则。到头来，此番维权也留下了很多启示。首先，该案说明，只要有理，每个
2、人都有用法律维护到自身权益的机会。掌握法律武器，“蚍蜉”照样能够撼大树，普通个人也能在法庭上战胜“巨人”。这便是，法律面前人人平等。其次，它更说明人遇不平事要敢于抗争，对生活消费中的侵权现象与各种不公平、不合理之处，无论大小，就是要较一个真、争一个理。像此次事件，大学生小王并没有忍气吞声、自我安慰，而是将上海迪士尼告上了法庭，就这么与其“硬刚”起来。论实力二者可谓差距悬殊，但论事理，大学生小王可是占着上风。这不，小王这一告也唤醒了公众，引来舆论对于上海迪士尼“强行翻包”等无理行为的持续关注。为此，上海迪士尼终于宣布将“优化”部分规定和安检流程，一是解禁了外带食物问题，二是将工作人员强行翻包改为
3、让游客自行翻包，三是把安装安检仪之事推给了“未来”。虽说如此纠错依旧少些诚意，但总算有所让步和改变。那么，究竟是什么力量促使上海迪士尼最终有所转变？说到底还是公众的力量。而大学生小王在其中所起到的作用，显而易见。如果没有小王站出来维权，有些问题的被正视，有些规则的改变，可能会来得更晚。侵权违规、霸王条款，迪士尼只是一个典型例子，相信类似问题也不少。维护消费权益、守护公平正义、捍卫大众尊严，我们需要有更多大学生小王这样的较真者。徐建辉（时评人）2、迪士尼禁带食品纠纷达成调解，尊重游客方是正道2019年09月13日 10:11:29来源：南方都市报9月12日，备受关注的华东政法大学学生王洁莹诉上海
4、国际主题乐园有限公司(上海迪士尼乐园)服务合同纠纷案，在上海浦东新区法院主持下双方达成调解，后者补偿前者食物损失50元。案情是，今年1月王洁莹到上海迪士尼乐园游玩，入园时被告知不得携带食品，交涉无果后只得将食品处置。随后王洁莹诉至法院，请求判令被告“不得携带食品”的规定无效，并赔偿被迫丢弃的食品损失46.30元。因近日被告已修改了相关条款，规定游客可携带供本人食用的食品及饮料入园，诉讼目的都已达到，双方以和解告终在预料之中。该案引起广泛关注，不在于四五十元的赔偿问题，而在于“不得携带食品”入园的规定，不仅仅损害这名学生的权益，还关系千千万万将要去游玩者的权益。该案也因此超越了特定当事人间的纷争
5、，性质上属于公益诉讼。这类诉讼之所以可贵，就在于公众从中受益，起诉者个人所获微不足道，远不能与花费的时间精力等诉讼成本相比。一些经营者也正是利用广大消费者这种得不偿失、不值得较真的心理，乃至很多人对这类霸王规定习以为常，极少受到挑战，才不惜冒天下之大不韪，为了自己方便或者为了牟取不正当利益而肆意侵犯消费者权益。制定这类规则的动机，往往就是为了不正当目的而以各种借口损害消费者权益。比如迪士尼禁止游客携带饮食，就是鉴于游客在园内待那么长时间，不可能没有饮食需要，从而倒逼着他们忍痛挨宰，不得不购买他们提供的天价饮食，实现不当牟取暴利的目的。据报道，正常价格几元钱的可乐，迪士尼则卖20元一瓶，一根热狗
6、更是卖30元相关统计显示，通过这样的霸王服务，游客在迪士尼人均饮食消费高达490元，从2016至2018年迪士尼餐饮方面累计收入约139亿元人民币。在禁止游客携带饮食的背后，是天价暴利与不正当收入。这种通过排除和限制顾客权利而自己不正当牟取暴利的做法，正如很多人所指出，涉嫌违反合同法与消费者权益保护法规定，这也是事件曝光后迪士尼不得不改正的原因。也确实，牟利追求是经营者的本能，也是社会繁荣与进步的驱动力，但妥当做法是以正当手段实现正当目的，不能为了目的不择手段。如果认为门票较低不能赢利的话，可通过正当提高门票价格的方式；如果在游乐经营和门票收入之余，还因为游客有饮食需要，从餐饮方面也想进行经营
7、、获利的话，可以合理价格与服务等正当形式，不能采取禁止游客携带饮食等不正当形式。尽管该案和携带饮食问题得以解决，还应看到的是，该园以安全检查为由，仍然坚持对游客查包的规定。只是操作方式有所改变，安检人员不会伸手进入游客包内翻查，而是要求游客打开包，然后目视，并触摸包的外部，如果发现异常情况，再要求游客取出包内物品。作为与游客平等的民事主体而非公检法等有权机关，经营者本就无权对消费者搜查不说，消费者权益保护法更是明确规定，经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品。所有经营者都应当清楚的是，在法治建设越来越深入和人们法律意识与权利保护意识越来越强的今天，违法与不正当的方式也越来越行不通。想实现赢利
8、与其他正常目的的话，手段必须与目的相适应，同样得采取正当方式。 3、解决“翻包门”，需要更大善意杨博2019年09月11日08:43来源：广州日报从今年初华东政法大学一位大三学生因自带零食在上海迪士尼乐园遭遇翻包检查至今，时间已经过去了七个多月。在这七个月中，上海迪士尼乐园被告上法庭，身陷“翻包门”。从起初表态不会更改相关政策，到日前松口表示会推出入园安检和外带食物政策等多项举措，整个事件可谓一波三折。回顾“翻包门”前后经过，有媒体形容上海迪士尼的整改好像“挤牙膏”。那么，针对翻包检查的问题，整改究竟有没有打折扣？从法律层面来说，上海迪士尼“不让带食物入园”的做法限制了消费者权利，与有关法律规
9、定存在抵触。8月14日，中消协更是明确表示支持大学生对上海迪士尼的诉讼。根据我国消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。更进一步讲，翻包检查不止涉及“霸王条款”的问题，上海迪士尼乐园工作人员在人工包检的过程中，不可避免地有侵犯个人隐私之嫌。消费者权益保护法明文规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。另一方面，从服务流程的细节来看，上海迪士尼在安检过程中，也没有体现出对顾
10、客应有的关怀。在游客线上购票过程的始终，上海迪士尼度假区都对他们缺乏明晰的指引，让游客进门最后一刻才毫无准备地面对翻包的尴尬。现在，上海迪士尼乐园的入园安检政策还处在过渡期。此刻仍要注意，游客在乐园中，并不是被动接受管理的对象。整改不仅要有尺度，而且要周全考虑游客的需求。管理学家彼得德鲁克说过，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。上海迪士尼乐园制定园区管理的规则与措施，不应仅仅把管理当作一种实现效率的工具，而应把服务的成效作为最重要的考量。归根结底，考虑一项管理规则或措施的初衷，应该是增加游客的福祉，而不是相反。这是翻包检查既输理又输人心的核心所在。我们期待，上海迪士尼乐园拿出解决问
11、题的勇气，从以人为本的角度出发，充分释放规则的善意。4、“一次处罚45家景区”是自我纠偏2019年09月14日 09:23:05来源：新京报福建省旅游资源规划开发质量等级评定委员会近日通报，经专家组对全省A级旅游景区进行实地复核检查，决定对永安桃源洞景区、莆田九龙谷景区、沙县小吃文化城、武夷山自遊小镇汽车主题乐园景区等4家4A级景区给予严重警告处理，限期6个月整改；对永定牛牯扑红色旅游景区等24家3A级景区分别给予摘牌、严重警告和通报批评的处理；对17家3A级景区给予通报批评。福建有关部门一口气对45家A级景区分别给予摘牌、严重警告、通报批评等处罚，力度之大，尤为罕见。这样的处罚，等于是自我揭
12、短，可能在短时间内对福建的整体旅游收入会产生一些影响，但从长远来讲，这种做法，对福建旅游的高质量发展有一定的推进作用。可以说，与其等到国家文化和旅游部对一些景区督查，还不如先自我检查，进行整改。被处罚的这些景区，大多是因为设施缺乏维护、环境脏乱差、投入和管理不到位等原因，被处罚也可以说是咎由自取。45家A级景区被摘牌，游客肯定会急剧下降，收入也会大幅度减少，景区管理者还有可能被追责，创建A级景区时付出的努力也将付之东流。要挽回影响，重新恢复A级景区资质，可能要付出比创建时更大的努力。但这可以让更多的景区从中吸取教训，不再掉以轻心，而是时刻有一种危机感，更好地提高服务质量。这几年，被国家文化和旅
13、游部摘牌的景区还真不少。但像福建这样，没有等到国家文化和旅游部出手，自己先一下子对省内45家景区进行摘牌、严重警告等处罚的还真不多见，这种做法实质是一种自我纠偏。如果等到景区环境严重恶化，被国家文化和旅游部摘牌后，再采取措施进行弥补，损失可能更大，影响更坏。福建的做法，再次警示各地景区千万不要麻痹大意，不要以为拿到牌子就万事大吉了，要破除景区只重视创建、不重视日常维护的思维。必须让景区动态管理进入新常态。不然，如果景区在获得质量等级后，放松要求、疏于管理，等到被撤销资质后才重视起来，可能后悔都来不及了。5、“拉客三次要拘留”之外，峨眉山还需要做什么？2019年09月13日 09:43:00来源
14、：澎湃新闻网任然中秋、十一假期将至，旅游市场又成了焦点。前段时间被国家文化和旅游部通报批评并责令整改处理的四川峨眉山，祭出了大招。9月11日，四川峨眉山市人民政府、峨眉山风景名胜区管理委员会发布关于严厉整治峨眉山景区旅游秩序的规定。当地业内人士表示，该规定堪称峨眉山景区史上“最严”旅游秩序整治规定。根据该规定：对喊客拉客三次以上的，由景区公安分局处5日以上10日以下拘留；当地村民违反规定后，不仅会受到法律、法规处罚，还会被取消享受景区给的养老补助金。“拉客三次以上就要被拘留”，无疑是此事的最大新闻点，但解决当地积弊、理顺景区和当地居民的利益关系，也不能全部靠严刑峻法。在被文旅部下达“整改通牒”
15、前，峨眉山景区乱象就多有曝光。近几年，央视先后报道了峨眉山景区不合理低价游、强制消费等乱象；今年4月，四川本地媒体还报道“峨眉山景区商家诱导游客购物6千余元”。而在一些旅游平台上，有关景区门票与观光车票捆绑销售、黑车横行，以及景区预警和旺季接待能力不足等现象也是吐槽点。这次出台的规定，主要整治行为包括，非法运营，欺诈、诱导旅游者消费或宰客，未取得导游证从事导游活动或导游人员私自承揽业务。不过这份名为“整治峨眉山景区旅游秩序的规定”，主要针对的是破坏景区旅游秩序的行为和现象，而对景区内部的管理着墨颇少。在文旅部的通报中，峨眉山景区存在的主要问题，不仅包括“景区内揽客现象普遍、经营点服务不规范、占
16、道经营、部分商品无明码标价”等破坏秩序的行为，也还有“游客中心服务功能不完善、停车场和交通管理无序、指示标识缺乏、缆车上下车无安全引导员、部分游步道破损、路边有垃圾堆积、环境卫生较差”等内部管理问题。由此可见，峨眉山景区要真正提升景区质量和游客的旅游体验感，仅仅是规范当地村民的一些失范行为，恐怕还远远不够既要禁止“破坏”，也要重视“改善”。其实，峨眉山景区的乱相还源于村民和景区矛盾积累。2014年，峨眉山还曾发生过村民“堵路风波”，其中症结就在于，旅游景区发展起来后，景区内村民的生活发展权利该如何平衡。部分村民参与景区的经营，做点“小生意”，也不失为一种利益平衡的妥协。但是，要在确保合法合规的前提下，平衡当地村民的生计和旅游景点秩序的关系。游客是来旅游的，不可能搞明白当地千丝万缕的矛盾关系，景区的旅游质量和
