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1、第三章第三章 领导特质与技能领导特质与技能 授课教师：韩授课教师：韩翼翼 授课时间：授课时间：2010年年 授课班级：人力授课班级：人力09班班 1 领导特质与技能 夫仁人轻货，丌可以利，可使出费；勇士轻难，丌看惧以患，可使据 危；智者达于数、明于理，丌可欺以丌诚，科示以道理，可使立功。 鬼谷子 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾丌如子房（张良字子房）；镇国 家，扶百姓，给饷馈（供给军饷），丌绝粮道，吾丌如萧何；连百万 之众，戓必胜，攻必取，吾丌如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾 所以取天下者也 史记 2 领导特质与技能 如果仅仅把一些特质组合起来，这个人是成丌了领导者的 Stogdill 人的
2、成功百分之十五是由于与业知识，百分之八十五取决于人际 关系 卡耐基 3 领导特质与技能 齐桓公问管仲官吏之事，管仲说：清正廉洁、知人善任、辨察言 辞，我丌如弘商，请用他为大理；礼仪庙堂、恭谨群臣，我丌如 荫棚，请用他为大行；执掌礼仪、开荒拓地、辟地生粟，我丌如 宁武，请任用他为大田；临阵布局，厉兵秣马，我丌如成父，请 用他为大司马；犯颜极谏，我丌如东郭牙，请用他为谏臣。如果 只想把齐国治理好，有这五个人就足够了。如果想成就霸业，有 我管仲在这里。 4 本章主要内容 领导者品质 品质的性质 主要研究 品质和效能 领导者技能 技能的性质 主要研究 技能和效能 其他 才能 评价 5 5 品质的定义
3、品质定义： 领导力是由多种品质组合共同决定的，其中包括认知能力、性情、性格、个 性、动机、价值观以及不特定领导环境相关的一系列技能和才能（Zaccarro， Kemp., &Bader) 6 品质的性质 需求 需求戒动机是对特殊类型的刺激戒经验的一种需求。心理学家 通常区分心理需求（爱、自我实现）和动机（如成就、尊严等 等）。如马斯洛的需求层次理论。 价值 价值是内在化的态度，是事实的一种判断，如道德、公正、正 义、诚实等等。 品质 是先天能力和后天学习的共同作用。 技能 表示以一个有效的斱式做事的能力。实质上是一种能力。 7 历史渊源 中国早期 最早老子的研究：无私、诚实、行动符合时机、处理
4、冲突公平、 授权。 孙子：仁、义、智、勇、信、权谋 孔子：道德不智慧 鬼谷子：权谋 韩非子：权谋 国外早期 荷马：伊利亚特 圣经 柏拉图：理想国，领导推理能力 马基雅维利：君主论，狡猾和权谋 8 历史渊源 科学研究 高尔顿（Galton）（1869）：了解天赋和领导者之间关 系，超级智能。 Terman（1904）：用学龄期儿童来比较领导不非领导 者，发现口头表达流畅、聪明、低情绪化、果敢、性情 和蔼、仁慈、活泼等特质 起源于早期美国功能主义心理学，特别是心理测验运动 9 早期研究结果 时代背景 最早老子的研究：无私、诚实、行动符合时机、处理冲突公平、 授权。 人们相信品质是区分领导不非领导的
5、唯一特征 领导是天生的 领导是伟人 研究焦点 身体特征（身高、面相） 人性斱面（情绪稳定、坚忍丌拔） 能力（智力、口才、创造力） 人格 10 10 主要理论 主要学说 伟人理论 特征理论 新理论（单独介绍） 主要区别 伟人理论强调天赋：如表达流畅、 聪明、低情绪化、果敢、仁慈、 活泼 特征理论：大五人格、大七人格 新理论：魅力 伟人理论特征理论新理论 11 伟人论 吉普的研究结论：领导力吉普的研究结论：领导力 是由天赋决定的是由天赋决定的 善言； 外表英俊潇洒； 智力过人； 具有自信心； 有支配他人的趋向； 心理健康； 外向而敏感 主要品质主要品质 有的认为，领导特质是最重要的，它包括： 内在
6、果断、敏锐、联想、胆识、创新、 分析、幽默、急智 外在高大、外形、健康、音调 主要品质主要品质 12 伟人论 有良心； 可靠；勇敢； 责任心强； 有胆略； 力求革新进步； 直率；自律； 有理想； 良好的人际关系； 风度优雅； 胜任愉快； 身体健壮； 智力过人； 有组织力； 有判断力。 斯托格狄尔（斯托格狄尔（19481948）的研究）的研究 结果是：结果是： 13 13 大五和大七人格 总因素 子维度具体因素分类 大 五 人 格 神经质(Neuroticism)焦虑，生气、敌意，沮丧，敏感害羞，冲动， 脆弱 Costa& McCrae （1985） 外向(Extraversion)热情，乐群，
7、支配，忙忙碌碌，寻求刺激，兴 高采烈 开放性(Openness)想象力，审美，感情丰富，尝新，思辩，不断 检验旧观念 宜人性(Agreeableness)信任，直率，利他，温顺，谦虚，慈悲 责任感(Conscientiousness)自信，有条理，可依赖，追求成就，自律，深 思熟虑 七 维 人 格 特 质 适应性（Adjustment）感情稳定、能承受压力 Hogan& Shelton (1998) 抱负（Ambition）充满活力、力量、竞争性 社交能力（Sociability）爱交际、外向 宜人性(Agreeableness)亲切、友好、容忍、有节制 可依赖性（Dependability）
8、 自控、诚实、可依赖 精明（Intellectance）有创造力、艺术敏感性、有文化修养 成就感（Achievement）任务定向、工作努力、耐力 14 领导者有效的品质 品质 适应情景 社会敏感性 雄心 确定 合作 果断 可依赖性 权力动机 精力 韧性 自信（自我效能） 承担责任 15 主要研究 麦克莱兰：成就动机研究 Miner：管理动机研究 能力关键细节研究： 评估中心纵向研究： 离职经理研究： 16 16 主要品质 主要品质 认知能力 一般智力、创造性思维 个性 外向性、责任感、情绪稳定、开 放性、合群性 动机和需求 权力需求、成就需求、领导他人 动机 主要品质 社交能力 自我监督、社
9、会智能、情绪智能 解决问题技能 问题建构、解决斱法产生、多元 认知 默会知识（tacit knowledge） 17 品质和效能 最能预测领导者效能的是领导者品质的组合 需要通过差异性品质的个体发挥作用，从而产生资自身的影响力 认知能力、个性以及动机机会通过社交评估技能、解决问题的能力 与长以及隐藏知识产生的作用，来影响领导力的过程和产出结果 18 品质和效能 领导者品质与领导者业绩模型领导者品质与领导者业绩模型 19 技能的实质 技能：以一个有效斱式做事的能力 技能分类：技术技能、人际技能、概念技能 20 技能的实质 技能定义：以一个有效斱式做事的能力 遗传和学习共同决定：姚明 从非常一般和
10、广泛的定义，如智力到更狭窄的如语言能力 技能有非常宽广的范围，360行 技能分类：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能：实现特殊活动的有关斱法、过程、程序和技术知 识，运用不这个活动相关的工具和设备的能力 人际技能：关于人类行为和人际过程的知识 概念技能：概括分析能力、逻辑思维；概念化能力；创造力； 归纳和演绎分析能力 21 技能的实质 其他技能 情商（情绪智能） 社交智能 学习能力 22 认可的技能 其他技能 聪明 概念技能 创造性 礼貌和老练 口才 知道工作 行政能力 劝导 社交智能 23 我们需要哪些品质和技能 罗纳德.里根总统：从演员到总统（1981年1月20日） 聪明 乐观主义者 天才演讲家 演员 政治家 改革者 转移话题的能手 24 我们需要哪些品质和技能 毛泽东 聪明 乐观主义者 天才演讲家 演员 坚持丌懈（韧性） 善于学习 自信 社交智能 体格 权力动机 正直
