《品质管理质量手册稳赚质量手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品质管理质量手册稳赚质量手册（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8 品质管理质量手册稳赚质 量手册颁布令 品质管理质量手册稳赚质 量手册颁布令 稳赚国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2002,经公司总经理审定,现予批准 颁布,自即日起实施. 质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工 务必遵照执行. 稳赚国际有限公司 总裁.总经理 赵德柱 2002 年 8 月 8 日 第 1 页 稳赚国际有限公司 修订次：0 生效日期：2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 修订记录 章号章号标题标题修订次修订次
2、生效日期生效日期修订内容要点修订内容要点签名签名 目录002.8.8 QM-01序言002.8.8 QM-02质量手册简介002.8.8 QM-03管理层的承诺002.8.8 QM-04管理者代表委任书002.8.8 QM-05质量方针002.8.8 QM-06质量目标002.8.8 QM-07公司简介002.8.8 QM-08组织机构002.8.8 QM-09管理职责和权限002.8.8 QM-10质量管理体系管理要点002.8.8 QM-11质量管理体系概要002.8.8 QM-12术语002.8.8 QM-13质量管理体系过程的 相互作用 002.8.8 第 2 页 稳赚国际有限公司 修
3、订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 目录 章号标题总页数章号标题总页数 质量手册颁布令-1 质量手册修订记录-2 目录-3 QM-01 序言-4 QM-02 质量手册简介-5 QM-03 管理层的承诺-6 QM-04 管理者代表委任书-7 QM-05 质量方针-8 QM-06 质量目标-9 QM-07 公司简介-10 QM-08 组织机构-11 -公司组织机构图-12 -质量管理组织机构图-13 -质量管理流程总图-14 QM-09 质量管理职责和权限-15 QM-10 质量管理体系管理要点-16 QM-11 质量管理体系概要-17 QM-12 术语-18 Q
4、M-13 质量管理体系过程的相互作用-19 第 3 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-01 标题:序言 本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照 ISO9001:2000 质量管 理体系要求编制. 公司成立的体系工作组,负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下列人 员组成: 姓名职务姓名职务 XXX 总裁.总经理 YYY 副总经理.总工程师.厂长 ZZZ 副总经理 OOO 副总经理兼经营部经理 AAA 经营部副经理 BBB 经营部副经理 CCC 办公室付主任 DDD 财务部经理 EEE 副厂长 FFF 副厂长
5、GGG 调度长 HHH 技术部付经理 MMM 供应部经理 NNN 质管部经理助理 公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册 及程序、指导书等质量管理体系文件的编制. 第 4 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-02 标题:质量手册简介 1.引言1.引言 本质量手册编号为 WZ-QM-2002,于 2002 年 8 月 8 日发布实施. 本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足 ISO9001:2000 质量管理体系-要求. 本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照 ISO1
6、0013 质量手册编写指南并根 据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则,以及公司产 品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合 使用. 2.适用范围2.适用范围 本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质 量保证和第三方质量管理体系审核. 适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。 删减说明： 由于本公司的贸易服务、保险代理服务均按照 GB8888：99 及上级要求标准提供， 按已成熟的工作方法提供服务，所以没有设计和开发过程，对 ISO9001：2000 的 “7.3 设计和开发”条款予以删减。它的删减不影响本公司提供满
7、足顾客和适用 法律法规要求的产品能力或责任。 3.手册的管理3.手册的管理 3.1 质量手册分为受控本与非受控本两种. 3.2 质量手册的标识、修订、改版、发放和保管等控制规定于 QP-04-QS 文 件控制程序. 3.3 质量手册未经公司负责人许可,不得外借.供顾客了解公司质量管理体系 而借阅/送阅时只提供非受控本,应声明不得复印、摘抄、并按规定办 理登记手续. 3.4 质量手册持有者应妥善保管质量手册.若遗失,应及时报告公司办公室. 公司人员调离岗位或公司时,应将持有的质量手册主动交还办公室. 第 5 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-20
8、02 章号:QM-03 标题:管理层的承诺 稳赚国际有限公司管理层负责人在此郑重承诺:带领全体员工贯彻执行本质量手 册,实现公司质量方针和质量目标,确保向客户提供最佳产品和服务，并满足法律 法规要求。我们通过管理评审，保证质量管理体系有效运行并持续改进，提供充 分资源。 承诺人:承诺人: 姓名职务签名日期姓名职务签名日期 XXX 总裁.总经理 YYY 副总经理.总工程师.厂长 ZZZ 副总经理 OOO 副总经理兼经营部经理 AAA 经营部副经理 BBB 经营部副经理 CCC 办公室副主任 DDD 财务部经理 EEE 副厂长 FFF 副厂长 GGG 调度长 HHH 技术部付经理 MMM 供应部经
9、理 NNN 质管部经理助理 第 6 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-04 标题:管理者代表委任书 兹任命:兹任命: 副总经理 YYY 为管理者代表. 授权其负责有效地建立实施和保持本质量手册规范的质量管理体系. 其职责为：其职责为： 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求； 确保公司内提高对顾客要求的意识； 组织内部审核，筹备管理评审； 与外部认证机构联络与质量管理体系有关事宜。 总裁.总经理:_ 赵 德 柱_ 日期: 2002 年 8 月 8 日 第 7 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.
10、8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-05 标题:质量方针 稳赚国际有限公司的质量方针:稳赚国际有限公司的质量方针: 领先科技,超群品质,用户信赖.以 ISO9001:2000 质量管理体系有效、持续运 行提供顾客满意的产品。 质量方针的理解内涵质量方针的理解内涵 领先科技是指：在符合法律、法规要求的条件下，在同业领先。 超群品质是指：- 总裁.总经理:_赵 德 柱_ 日期:_2002.08.08 第 8 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-06 标题:质量目标 本公司的质量目标是:本公司的质量目标是: 质量方针内
11、容领先科技超群品质顾客满意、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 质量目标内容1. 客 户 投 诉 率小于 10%； 2. 年 开 发 项 目不少于 10 项； 1. 产 品 一 次 合格率达 95%； 2. 合 约 履 约 率 100%； 1. 每 季 度 搜 集 顾 客 意 见不少于 8 条； 2. 分解至部门1. 市场部 2. 设 计 开 发 部 1. 质管部 2. 销售部 1.售服部 资料来源 统计方法 本质量目标每年在管理评审会议上进行讨论是否合适。 总裁.总经理:_ 赵 德 柱_ 日期: 2002.08.08 第 9 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8
12、 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-07 标题:公司简介 名称:名称:稳赚国际有限公司 地址:地址:福建省厦门市特旺路 8 号 邮政编码:邮政编码:333333 电话:电话: 传真:传真: 公司历史公司历史 98 年 8 月 99 年 6 月 到目前 高素质的人员高素质的人员 稳赚国际有限公司现有员工 100 人,其中大专以上文化程度的工程技术 人员和管理人员占员工总数的 40%.公司按计划培训各级人员,还不断输 送人员参加国内外的技术培训. 第 10 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-07 标题:公司简介 完备
13、的设施 公司现有 2000 平方米的标准厂房,拥有 8 条流水线,总装流水线,两条检 验流水线及一些专用和通用测试设备,建立了规模生产能力. 先进的管理 公司自成立起,以切实贯彻领先科技,超群品质,用户信赖的质量方针, 不断完善公司质量管理,公司现在的质量管理体系满足 ISO9001:2000 质 量管理体系要求. 优质的产品 五年来,公司先后开发投产了 abc,opq 等 8 大系列的产品.公司产品还以 其高品质、高技术而先后多次获奖. 如:. . . . . . . . 公司现为我国的金融电子化和通信现代化提供配套服务.公司的目标是 在今后的十年内发展成为一个在国内外拥有多家专业分公司的高
14、技术集 团公司,并将一如即往地为我国各行各业现代化贡献自已的力量. 第 11 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-08 标题:组织机构 公司组织机构图 总裁 总经理 总工程师副总经理管理代表 内部审核员 办公室财务部厂长经营部 保车质管部技术部生产调度供应部成品库 安队调度长 仓库 ABCDEF 班班班班班班 第 12 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-08 标题:组织机构 质量管理组织机构图 质管部经理 元外甲乙丙丁戊双 FQC 成计设不 器协工工工工
15、工检检品量备合 件件序序序序序验验包管管格 进进检检检检检员员装理理品 厂厂验验验验验/检员员评 检检员员员员员部验审 验验（1） （2） （3）门员委 员员主员 IQC1IQC2PQC1PQC2PQC3PQC4PQC5PQC6 管会 内内报 审审告 员员员 服务业该表同组织机构图 第 13 页 稳赚国际有限公司 修订次:0 生效日期:2002.8.8 质量手册 WZ-QM-2002 章号:QM-08 标题:组织机构 质量管理流程总图 体系管理评审纠正措施 记录 内部审核文件控制 职能 销售 经营部 内勤分销点 标准产品：交生产厂 非标准产品：与技术部联系 客户要求合同评审 工艺技术市场需求售后服务 技术部/总工程师价格客户意见处理 技术标准、法规签约 生产工
