品质管理质量手册安特威电子某市品质保证手册

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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 手手 冊冊 制訂日期文件編號/版本編號制訂/審核核準 品质管理质量手册安特威 电子某市品质保证手册 品质管理质量手册安特威 电子某市品质保证手册 文件編號QMQ0401 安特威電子(東莞)有限公司安特威電子(東莞)有限公司 版次1.0 制定部門管理部 文件名稱 品質手冊品質手冊 文件管制修訂記錄書文件管制修訂記錄書 發行日期03.16.05 制修訂記錄 文件版制修訂日期制修訂頁次制修訂摘要(增、減、改、項目) 1.003.15.05全冊新訂 1.109.14.054修訂 1.109.14.055修訂 章節版本別目錄 章節一二三四五

2、六七八九十 版本1.11.11.01.01.01.01.01.01.01.0 頁次4566881010111111121213 章節十一十二十三十四十五十六十七十八 版本1.01.01.01.01.01.01.01.0 頁次131314141515161617171818 分發單位：正本=文件管制中心 制修訂部門： 管理部 制修訂： 張古 審查： JayChang 核准： 洪炳發 核准日期： 032005 文件編號QMQ0401 安特威電子(東莞)有限公司安特威電子(東莞)有限公司 版次1.0 制定部門管理部 文件名稱 品質手冊品質手冊 文件製修訂定記錄書文件製修訂定記錄書 發行日期3.16.

3、05 章節 名稱頁次 第一章公司簡介4 第二章公司組織圖5 第三章品質政策6 第四章品質管理系統68 第五章管理責任810 第六章合約審查10 第七章資源管理11 第八章教育訓練11 第九章採購1112 第十章製程管制1213 第十一章鑑別與追溯13 第十二章量測與監控設備管制1314 第十三章檢驗與測試14 第十四章內部稽核15 第十五章量測分析與改善1516 第十六章不合格品管制1617 第十七章統計、分析、改善與矯正預防1718 第十八章產品防護18 安特威電子(東莞)有限公司安特威電子(東莞)有限公司 品質手冊品質手冊 第一章公司簡介第一章公司簡介 1.1 公司簡介：1.1 公司簡介：

4、 1.1.1 安特威電子(東莞)有限公司創立於 2001 年， 是一家專業從事燈光音 響與週邊設備的研究、設計、生產、咨詢及售後服務於一體的綜合 性企業。公司擁有最優秀的專業技術人員、最先進的管理技術和最 先進的生產設備。 安特威公司講求每一個環節、部門之間的配合和整合效果,使產品不斷地創 新和完善,目前已擁有煙霧機、泡沫機、雪花機及 LED 燈光等產品。 1.1.2 公司於 2003 年新推出的 LED 燈光產品系列,集國內外各家之所長, 採用獨特的設計,其產品指標超越了國際上同類產品。公司產品廣 泛地應用於專業劇場、娛樂中心、酒吧、劇樂部、夜總會、多功能 廳、的士高及演唱會等;其產品還有一

5、個突出的特點就是使用壽命 長、消耗功力小、低發熱,另產品暢銷東南亞、歐、美等國家。進 入 2005 年的今天,我們不斷地完善提升自己的產品和服務,以飽滿 的熱情和蓬勃的生機致力於專業舞台燈光音響的發展,相信有您的 支持和參與,我們將會做的更好。 1.1.3 董事長：洪炳發 1.1.4 總經理：張古 1.1.5 業務經理:何仲強 1.2 公司預期目標:1.2 公司預期目標:預期逐步擴充規模及生產設備 ISO9000 認證 Jun.30,2006 第二章公司組織第二章公司組織 2.1 公司組織圖：2.1 公司組織圖： 第三章品質政策第三章品質政策 3.1 品質政策：3.1 品質政策： 專業創新團結

6、積極專業創新團結積極 廣義的管理是指合理有效的達成企業目標所做的計劃與管制之組織整體性 活動。為求達到專業製造、創新功能、並凝聚全體員工團結合作、積極開拓 全球市場。 產品研發， 須審慎考量設計(Design)、 品質(Quality)、 成本(Cost)、 交期(Delivery)、專業(Specialize)；經營管理是把管理分成四個歨驟又稱 為管理的循環: 計劃(Plan)決定目標,並設定為達成目標的計畫 實施(Do)按照標準計劃實施 確認(Check)調查、確認與評估實施的結果 處置行動(Action)如有差異,即採取對策處置 將此四個歨驟稱為”管理循環”以提昇品質、降低成本、增加產品

7、附加價 值，贏得顧客信賴與滿意，提高公司獲利與員工福利。 3.2 品質目標：3.2 品質目標： 品管主管提出品質目標計劃與各部門主管協商後經總經理認可，以公告方式 公佈之。 第四章品質管理系統第四章品質管理系統 4.1 品質管理系統目的：4.1 品質管理系統目的： 4.1.1 為確保產品符合客戶與相關標準規格之要求,本公司建立一書面品質 系統以確保管理系統以為品質管制之依據並有效實施。 4.1.2 品質系統運作之結果均保有記錄以顯示執行之有效性。 4.1.3 有關品質管理系統運作之合適性、正確性及有效性，則藉由量測、監 控、稽核、 管理審查與文件檢討修訂等方法，以確保落實實施及持續改善，且維

8、持品質管理系統之完整性。 4.1.4 品質手冊中，對於相關要求條文之不適用項目，得予以檢討修訂適用 之。 4.1.5 品質管理系統運作過程中，凡涉及委外加工，均應納入管制系統。 4.1.6 鑑別與規劃品質管理系統為滿足顧客需求及持續改善系統之有效性所 需之各項資 源。 4.2 文件管制：4.2 文件管制： 4.2.1 為使本公司品質系統下之相關文件能夠即時處理、流通、應用之管 制,以確保各相關部門均能適時獲得並使用最正確且有效之文件. 4.2.2 凡屬本公司品質系統下之相關文件資料的管制均適用之. 4.3 品質管理系統文件包含：4.3 品質管理系統文件包含： 4.3.1 品質系統管理程序、本品

9、質手冊 4.3.2 圖面技術資料管制 4.3.3 工程變更管制程序 備註：文件可以是紙類(除感光紙外)及光牒片或任何形式的媒體。 4.4 章節內容:4.4 章節內容: 4.4.1 文件應予統一分類及編號，依文件與資料管理辦法 。 4.4.2 文件發現不符或不適用時，應提出處理，各作業場所應保持現行之 文件，以供作業之依據，且隨時可取得。 4.4.3 文件變更、廢止由相關部門或原制訂部門向原制訂部門提出修改要 求。 4.4.4 品質管理系統文件原案由文件管制中心統一負責管理與保存。 4.4.5 文件之架構及核准權限 一階文件=品質手冊：總經理- 二階文件=程序書：總經理、廠務- 三階文件=指導書

10、：部門主管- 四階文件=各類表單:部門主管- 4.4.6 文件編碼以 7 位數字編碼為原則。 7 4.4.6.1 第一、二碼為文件架構之階別，其原則如下： （1） 一階文件【QM】 （2） 二階文件【QP】 （3） 三階文件【WI】 （4） 四階文件【FM】 4.4.6.2 第三碼為文件管理系統別，其原則如下： （1）品質管理系統【Q】 （2）行政管理系統【M】 （3）生產管理系統【P】 （4）業務管理系統【S】 （5）研發管理系統【R】) 4.4.6.3 外來資料蒐集與技術資料之制訂、審核、保存、申請等，亦應 適當管理，依文件與資料管理辦法執行。 4.4.7 文件應依據當時需要可適時予以檢討

11、、更新及核准。 4.4.8 過時文件如具有法律或技術知識價值者，應予以標示舊版後妥為保 存至適當年限。 4.5 記錄的管制：4.5 記錄的管制： 4.5.1 各相關部門對於本身參與品質管理系統之工作，均應依程序書或指 導書建立相對應之記錄，作為證據參考。 4.5.2 品質記錄儲存與保存方式，在設施上須方便調閱，建立、儲存於適 當的環境，避免劣化、變質或損壞。 4.5.3 各相關單位依據品質之重要性，時效性訂定適當之保存期限，超過 保存期限，自行銷毀。 第五章管理責任第五章管理責任 5.1 目的:5.1 目的:確保本公司之品質管理體系附合國際水平之要求,經明訂之品質政 策,界定品質相關工作人員之

12、職責,以做為滿足顧客及提高顧客滿 意與持續改善的指導原則。 5.2 範圍:5.2 範圍:有關品質制度之制定、修訂、廢止規定,公司及工廠的管理功能職 掌、管理代表之規定均能運用之。 5.3 章節內容:5.3 章節內容: 5.3.1 由品管課主管於年度結束前,擬訂下年度之品質方針及目標，經相 關代表審查後呈總經理頒佈於次年實施。 5.3.2 本公司品質政策是品質第一,顧客至上最高管理階層應依據客戶 需求、法令要求、公司期望、政策等，蒐集企業內、外部之相關 資訊，以擬定品質政策與品質目標。 5.3.3 管理審查:管理代表定期召開管理審查會議,並對品質目標達成、 客 戶抱怨、內部稽核結果,品質系統之合

13、宜性與有效性,預防措施的 實施推行狀況,進行通盤性檢討並由管理代表指派人員追蹤確認 管理審查所決議事項。 5.4 職責：5.4 職責： 5.4.1 董事長:對外代表安特威公司行使一切權利及義務。 5.4.2 總經理：稟承董事長之命令全權處理公司營業目標方針及決策，確 定公司經營政策及未來發展，擔負全公司營運成敗之責，並指揮督 導及運作所屬各部門職員工全力推展公司業務。 5.4.3 特助(總經理特別助理)： 協助總經理，處理經營管理之相關事務,並 協助督導運作所屬各部門職員工全力推展公司業務。 5.4.4 副總經理：輔助總經理處理本公司生產製造、研究開發、業務推展、 各項管理,負責公司既定目標之

14、達成以及管理審查會議召開等。 5.4.5 廠務部主管： 5.4.5.1 負責本公司所有生產事宜，包括生產管理、製造、資材、品質 管理、生產技術等。 5.4.5.2 綜理工廠製造包括原物料採購、採購管理、半成品、成品之生 產以及委外加工。 5.4.5.3 工廠年度生產、品質目標之審核，確保全員皆能瞭解客戶需求及法 令要求;為品質管理系統之對外聯絡人及管理審查會議之召集 人。 5.4.6 財務部: 5.4.6.1 負責處理本公司營運之財務及相關業務進行管理。 5.4.6.2 員工薪資結構之訂定及核發。 5.4.6.3 董事長或上級交代財務相關之事宜。 5.4.6.4 處理本公司所有合同、會計及報關

15、業務之職責。 5.4.7 總務部： 5.4.7.1 負責處理本公司行政、人事,員工招募、保安及文件保管及資 訊單位之業務與教育訓練、獎懲與考核之規劃與執行，由副 總經理直接督導。 5.4.7.2 公司基礎建設及設施之維護及辦公設備、固定資產之管理 5.4.7.3 管理審查會議之召集人、輔助處理本公司各項安規申請相關文件 等。 5.4.8 研發部: 5.4.8.1 研發對新產品開發與設計之規劃及執行。 5.4.8.2 研發對 ODM 委託設計、OEM 委託製造產品及自有品牌之確認。 5.4.8.3 提供及協助工程課對新產品之 BOM 產品用料結構表之建立。 5.4.8.4 對新產品開發圖面技術資

16、料的確認、分發、回收與管理。 5.4.8.5 對新產品開發完成之案件整理品明規格及廠商移交工程,以上 8.3、8.4 項需由主管核准後方能放行. 5.4.8.6 研發須對移交工程開發案件進行追蹤,並技術支援修改的部份. 5.4.9 工程(生產技術)課: 5.4.9.1 職責包括所有新機種由研發到廠務、生產線大量生產的轉移 任務。 5.4.9.2 新機種之 SOB 的訂定、製作及新產品之 BOM 產品用製作。 5.4.9.3 量規儀器的請購、驗收、保養與修理。 5.4.9.4 對新產品之作業流程安排IE 及教導,使生產線能順利而有 效率的產出高品質產品。 5.4.8.5 既有產品之變更與替代材料之研究。 5.4.8.6 新機種各項安全規挌安規之申請認證。 5.4.9.7 教導、訓練以及協助生產線的技術維修和排除問題。 5.4.9.8 生產過程中所須之測試治具或作業治具。 5.4.10 品管課: 5.4.10.1 擬定全廠性的品質計劃並負責推動達成目標。 5.4.10.2 擬定各階段之檢驗及抽樣計劃,實施檢驗以確保品